10. Тест опису поведінки к.Томаса

У власному підході до вивчення конфліктних явищ К.Томас здійснив акцент на змінах традиційного відношення до конфліктів. Вказавши, що на ранніх етапах їх дослідження широко застосовувався термін “вирішення конфліктів”, він зауважив, що цей термін передбачає можливість і необхідність розв’язання або елімінування конфліктів [eliminate – англ.: усування, виключення]. Метою вирішення конфліктів, таким чином, був деякий ідеальний стан, де люди співіснують в повній гармонії. Однак в останній час стались суттєві зміни у відношенні спеціалістів до цього аспекту досліджень конфліктів. Зміни, на думку К.Томаса, викликані наступними обставинами: усвідомленням неефективності зусиль з повної елімінації конфліктів та збільшення кількості досліджень, що виявляли позитивні функції конфліктів. Звідси, на думку автора, акцент повинен бути зміщений з елімінування на керування конфліктами. У відповідності з такими засадами К.Томас вважає за потрібне сконцентрувати увагу на таких аспектах вивчення конфліктів:

- які форми поведінки в конфліктних ситуаціях характерні для людей;

- які з них є більш продуктивними або деструктивними;

- яким чином можливо стимулювати продуктивну поведінку.

Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К.Томас визнає правомірним застосування двовимірної моделі регулювання конфліктів, базовою змінною в якій є кооперація, пов’язана з увагою людини до інтересів інших людей, задіяних в конфлікт, а також наполегливість, для якої характерний акцент захисту власних інтересів. Власне цими двома основними вимірами К.Томас виділяє наступні способи регулювання конфліктів:

Суперництво (конкуренція) - як прагнення досягти задоволення своїх інтересів коштом іншого;

Пристосування (підпорядкування) - антипод змагальності, принесення в жертву власних інтересів заради іншого;

Компроміс - укладення угоди завдяки обопільному й вимушеному усвідомленню не лише своїх інтересів, а й інтересів іншого;

Уникнення - як відсутність готовності до кооперації, так і відсутність тенденції до досягнення власних цілей;

Співробітництво (консенсус) - коли учасники ситуації знаходять альтернативи, що повністю задовольняють інтереси двох сторін [consience-англ.: сумління].

К.Томас вважає, що при униканні конфлікту ні одна із сторін не досягає успіху; при таких формах поведінки, як конкуренція, пристосування та компроміс, або один з учасників опиняється у виграші, а інший програє, або двоє програють, оскільки йдуть на компромісні поступки. І лише в ситуації співробітництва обидві сторони здобувають виграш.

П’ять способів регулювання конфліктів к.Томаса

У своєму опитувальнику К.Томас описує кожний з п’яти наведених і можливих варіантів поведінки людини в конфліктній ситуації, пропонуючи щоразу по два варіанти реагування. В різноманітних комбінаціях вони зблоковані в 30 пар, у кожній з яких респонденту пропонується обрати те судження, яке є найбільш типовим для характеристики його поведінки.

Кількість балів, отриманих індивідом по кожній шкалі, дають уяву про виразність у нього тенденції до проявлення відповідних форм поведінки в конфліктних ситуаціях.

Тест можна застосовувати в груповому варіанті, як в поєднанні з іншими тестами, так і окремо. Затрати часу - близько 15-20 хвилин