Средства описания Потоков работ

Case - средства

Средства для проведения бпр

Рис. 4.2. Общая схема реинжиниринга

компания должна быстро и органично внедриться в реальную организацию.

Обращаем внимание на то, что перечисленные этапы работ по реинжинирингу представляют собой лишь один из вариантов для иллюстрации основной идеи. Реинжиниринг можно выполнять различными способами, и следует выбирать методы, которые лучи подходят для вашей компании, принимая во внимание ее размер природу ее бизнеса, степень знакомства персонала с моделированием и т.д. Еще раз подчеркнем, что выполнение работ по инжинирингу является итеративным процессом. На различных этапах могут быть обнаружены способы, позволяющие функционировать более эффективно, чем это представлялось ранее. Когда такое случается, необходимо вернуться назад и изменить спецификации целей компании Открытия такого плана могут быть обнаружены весьма поздно, даже после того, как проект уже оттестирован. В этом случае цена итерации гораздо больше, чем на ранних этапах работы. Итерации внутри нескольких этапов, так же как и на одном этапе, не являет чем-то необычным. Однако, если сначала думать, а потом делать можно уменьшить риск задержек и дорогостоящих переделок. Хорошие методы моделирования, и инструментальные средства значительно уменьшают риск. Но если все же приходится возвращать важно быть последовательным в обновлении моделей, чтобы отразить перемены, привнесенные итерацией. Когда компания проводит реинжиниринг и внедряет новую модель бизнеса, она вступает в новую фазу своей жизни. Предположить что реинжиниринг прошел успешно, и теперь компания имеет хорошо документированные процессы (по крайней мере, новые процессы). Что теперь? Остановиться на этом? Расслабиться? Ни в коем случае! Например, компания SАS, достигнув первых успехов, не была готова ко второму этапу. "Недостаток новых целей быстро отказ отрицательное влияние на SАS. Отлично налаженная гармония и чала расползаться по швам. Вновь проявились все деструктивные силы. Вместо одной общей цели были поставлены отдельные цели разных групп и личностей» [I]. Изменение компании – это непрерывно продолжающийся процесс. После первой попытки реинжиниринга (которая, возможно, затронула только часть бизнеса) наступает следующая фаза, за ней следующая и так далее. Похоже, что первая проект по реинжинирингу требует больше внимания руководств однако зрелая компания всегда будет уделять внимание реинжинрингу. В действительности, как правило, между первым и последующи­ми проектами по реинжинирингу разница невелика. Основные раз­личия относятся к работам по усовершенствованию бизнеса. Боль­шие, радикальные перемены называются реинжинирингом, в то вре­мя как непрерывные изменения меньшего масштаба называют усо­вершенствованием бизнеса. Реинжиниринг – это не разовое усилие, он делается много раз за время жизни компании. Он проводится для процессов, не включенных в первый проект и для уже реконструиро­ванных процессов в соответствии с новыми запросами клиентов, новым уровнем конкуренции, нововведениями в процессе или мето­дике. Группа по разработке бизнеса – это команда, которая занима­ется как усовершенствованием бизнеса, так и реинжинирингом. Все виды деятельности, описанные в этой главе, - разработка образа будущего бизнеса, инжиниринг существующего бизнеса, конструи­рование нового бизнеса, внедрение нового бизнеса – являются ча­стью разработки бизнеса.

Как правило, компании не могут проводить обновление слиш­ком часто. Работники могут не справиться с непрерывным потоком изменений. Кроме того, требуется время для хорошей проверки но­вовведений перед их внедрением в большем масштабе. Лучше неко­торое время собирать предложения и представлять их, скажем, раз в год, если они не слишком срочные. Эффект внедрения чего-то, что еще не готово к внедрению, может быть весьма разрушительным. Помимо серьезного дисбаланса бизнеса, незрелое нововведение мо­жет подорвать доверие персонала и участников к людям, проводя­щим изменения. Это снижает эффективность их работы в будущем. Кроме того, требуется время для внедрения улучшений, требующих изменения системы компьютерного сопровождения компании. Этой постоянной работой по усовершенствованию следует руководить как единым целым. Собирайте предложения по усовершенствова­нию, сначала не думая о том, как и когда они будут реализованы. Предложения следует скомбинировать в функционально связанные и полностью интегрированные «версии», неважно, будут они реализо­ваны техническими или людскими ресурсами. Важное средство в управлении работой по усовершенствованию – метрики. Работа по усовершенствованию должна основываться на том, насколько 40^е-тигнуты цели. Следовательно, для каждого процесса необходимо установить измеримые цели. Если измеренные значения показывают, что процесс или подпроцесс не достигает своей цели, с ним, вероят­но, что-то не в порядке.

3