1. Цепная связь.

2. Синергия.

3. Устойчивость.

2. Какому закону соответствует следующее определение: «каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенци­ала при прохождении всех этапов жизненного цикла»?

1. Закон самосохранения.

2. Закон развития.

3. Закон синергии.№3

3. Что означает прогресс — прогрессивное развитие?

1. Переход системы на более высокий уровень иерархии.

2. Уменьшение разнообразия системы.

3. Увеличение информации, заложенной в структуре системы.

4. В чем проявляется сущность закона синергии?

1. Отражает соотношение различных частей организации.

2. Возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных частей.

3. Он имеет два противоречивых начала: стабильность и разви­тие.

5. Какой устойчивостью обладают открытые системы?

1. Системной.

2. Динамической.

3. Статической.

6. Какому типу соответствует отбор новых комбинаций в системе?

1. Матричный при постоянной матрице.

2. Матричный при переменной матрице.

3. Эмерджентный.

4. Матричный на основе «шумов» в матрице.

7. Что такое синергические отношения и связи?

1. Специализация.

2. Оптимальность.

3. Управляемость.

4. Устойчивость.

5. Взаимозаменяемость.

8. Какому закону соответствует следующее определение: «всякая система стремится измениться таким образом, чтобы свести к минимуму эффект внешнего воздействия, сохраняя при этом свою качественную определенность»?

1. Закон относительных сопротивлений.

2. Закон самосохранения.

3. Закон равновесия

4. Процесс организации: содержание, элементы, субъекты

Задание № 1. Ответить письменно на следующие вопросы.

1. В чем заключается сущность организации как функции управления?

2. В чем специфика трактовки организации как процесса и явления?

3. Укажите элементы процесса организации.

4. Сформулируйте суть организаторской деятельности в управлении.

5. Что включает в себя организация исполнительной деятельности?

6. Кто является субъектами организации в социальных системах?

7. Что включает в себя организация управления, и каковы факторы ее эффективности?

Практические задачи

Задание № 2. Ознакомьтесь со списком работ, которые осуществляются в деятельности малого бизнеса (на примере магазина) систематически.

Перечень работ, систематически выполняемых в процессе деятельности обувного магазина

1. Открывать магазин вовремя.

2. Следить за тем, чтобы магазин был чистым и привлекатель­ным.

3. Следить за тем, чтобы персонал хорошо выглядел.

4. Поддерживать высокий моральный дух в коллективе.

5. Отвечать на телефонные звонки.

6. Разбираться с жалобами покупателей.

7. Определять рабочее время сотрудников.

8. Проверять соответствие сданной выручки кассовым ведомо­стям.

9. Сдавать деньги в банк.

10. Руководить помощником менеджера.

11. Держать под контролем оформление витрин.

12. Осуществлять надзор над ремонтными и профилактическими работами.

13. Вырабатывать идеи по усовершенствованию.

14. Принимать решения о приеме на работу и увольнении сотрудников

15. Делать заказы на пополнение моделей.

16. Принимать решения о количестве и фасонах заказываемой обуви.

17. Читать корреспонденцию.

18. Отвечать на корреспонденцию и выполнять содержащиеся в ней указания.

19. Изучать ежедневный отчет о прибылях.

20. Предпринимать что-либо, если отчет о прибылях показывает неблагоприятное

состояние дел.

1. Выделите работы: относящиеся исключительно к компетенции менеджера; попадающие под категорию: «не хочется, но надо»; «не обязан, но нравится»; работы, которые могут выполняться другими работниками.

Задание № 3. Ознакомьтесь с ситуацией

Объявления о приглашении на работу менеджеров

1. Управляющий директор: ...умение общаться с высокой эффективностью... способность максимально использовать ограниченные ресурсы... стратегическое мышление в сочетании с энергичностью и энтузиазмом.

2. Помощник главного менеджера: ...способность управлять различными отделами главного офиса при необходимости заменять главного менеджера. Важнейшими элементами данной работы являются производственные отношения и обмен информацей внутри компании.

3. Менеджер по исследованиям и разработкам: ...требуется осуществлять руководство успешно действующим отделением по исследованиям и разработкам и укрупнить его до большого отдела из примерно 20 ученых, выполняющих задачи по осуществлению проектов в мировом масштабе. Должен быть талантливым руководителем с навыками предпринимателя.

4. Менеджер по планированию производства: ...требуется составление программ текущего производства и управление ими с помощью компьютеров для контроля и регистрации производственной деятельности. Должен также консультировать директора по производству в отношении средств расшире­ния производственных мощностей в будущем.

5. Менеджер по маркетингу: ...планировать всю деятельность по маркетингу, осуществлять взаимоотношения с родственными зарубежными компаниями, планировать ввод новой продук­ции на рынок, собирать информацию по состоянию рынка, управлять всей деятельностью по продвижению товара на ры­нок, оказывать помощь в разработке планов компании.

6. Менеджер по маркетингу: ...отвечать за все аспекты разви­тия бизнеса от составления планов по маркетингу и рекла­ме до мотивации и контроля в отношении дистрибьюторов в данной области.

7. Менеджер по дистрибьюторской деятельности: ...отвечать за общий контроль над складированием и дистрибьюторской деятельностью в пределах России, а также руководить исполь­зованием ресурсов, с целью обеспечить эффективную постав­ку продукции на склады и к пунктам розничной торговли.

8. Менеджер по кадрам: ...отвечать за всю кадровую работу с осо­бым упором на производственные отношения. Особенное зна­чение имеют навыки ведения переговоров и способность быстро реагировать на изменение обстановки.

9. Менеджер по контролю над производством: ...широкая зона от­ветственности, включающая составление ежемесячных планов производства и согласование регулярных проверок объема за­пасов, а также поддержание первоклассного взаимодействия между производственным сектором и сектором сбыта.

Ответьте на следующие вопросы.

1. У скольких из указанных выше менеджеров есть подчиненные?

2. Сколько из этих менеджеров обязаны принимать решения?

3. Сколько из перечисленных менеджеров должны проводить значительную часть своего времени за составлением планов?

4. Кто из указанных менеджеров будет относиться к организато­рам производства, а кто — к организаторам управления?

Тесты

1. Какое разделение труда осуществляется в организации по предметному (объектному) признаку?

1. Вертикальное.

2. Горизонтальное.

2. Какому понятию соответствует определение: «совокупность прав руководителя по принятию и реализации управленческих решений в соответствии с их компетенцией»?

1. Иерархия.

2. Полномочия.

3. Подчиненность.

4. Ответственность.

3. Что является объектом организации?

1. Функции.

2. Управление.

3. Производство.

4. Каковы элементы процесса организации?

1. Однозначность задания.

2. Цель.

3. Время.

4. Ресурсы.

5. Какое соотношение является решающим параметром для ха­рактеристики управления?

1. Либерализм — авторитаризм.

2. Организация — самоорганизация.

3. Открытость — закрытость.

4. Делегирование полномочий — централизация власти.

6. Кто является субъектами организации в социально-экономи­ческих системах?

1. Исполнители в различных подразделениях.

2. Менеджеры различных уровней.

3. Представители органов государственной власти.

7. Что из перечисленного относится к организационным методам управления?

1. Премирование.

2. Регламентирование.

3. Инструктирование.

4. Нормирование