Задачи, решаемые с помощью философии оп:
1. Формирование у людей в организации определенного от ношения к труду.
2. Изменение их уровня ответственности с помощью внутренних стимулов (психологический подход), а не с помощью дисциплинарной системы.
3. Перевод работников из иждивенчески-патерналистской системы существования в организации ("организация мне должна") к партнерским отношениям с последней ("мы должны друг другу, мы благодарны друг другу").
4. Активизация творческого потенциала работников.
5. Перевод системы управления человеческим капиталом в самонастраивающийся режим, позволяющий коллективу меняться адекватно изменениям внешней среды (саморегулируемые, контролирующие себя коллективы, полностью отвечающие за общий результат).
6. Освобождение руководителя от тактических и операцион ных управленческих решений, с тем чтобы он разрабатывал миссию и стратегии организации.
7. Формирование определенного морально-психологическо го климата в организации, способствующего достижению ее конкретных целей. Он может быть и жестким, если цель — вы живание организации.
8. Формирование базы внутрифирменных отношений и правил, которые обеспечат в организации прозрачность управленческих систем и инструментов, чтобы работники понимали механизмы воздействия. Это во многом освободит организацию от разрушительных психологических игр и манипулирования.
Организация должна идентифицировать и признать базовые ценности двух групп, касающиеся:
1) продукта (результата).
2) самой организации, ее стабильности и развития (трансформации).
Видение представляет собой противоречивый образ того, чем организация и ее члены могут быть, т. е. ее возможное (и желательное) будущее. Руководителям необходимо создать привлекательные планы относительно того, в каком направлении должна развиваться организация и какие основные изменения ждут ее впереди. Формулировка видения требует настойчивой его пропаганды, чтобы донести его до работников всех рангов 3.
Организация также должна сформулировать миссию, определяющую направления ее деятельности, рыночные сегменты и ниши, которые компания стремится занять, типы заказчиков, с которыми она стремится поддерживать устойчивые отношения. Формулировка миссии включает в себя краткий перечень конкурентных преимуществ или сильных сторон организации. В отличие от видения формулировка миссии носит более описательный характер и ориентирована, скорее, на ближайшее будущее. Дальнейшая конкретизация задач организации предполагает постановку (на основе заявления о миссии) ее целей.
Цели представляют собой конкретные показатели, к которым организация стремится в определенный период времени (например, в течение года, в ближайшие пять лет).
Философия, ценности, видение, миссия и цели образуют иерархию понятий в соответствии со степенью их конкретности (самое общее из них — философия, наиболее конкретное — цель), образующую "костяк" организационной культуры.
Культура является слепком формальной организации с ее политикой, структурами, процедурами, внешней социальной и культурной (глобальной) средой. Культура определяет стиль руководства, тип коммуникативной системы, межличностную и групповую динамику, качество трудовой жизни в организации. Совокупность знаний и инструментов, заложенных в культуру, позволяет мотивиро- вать работников к достижению целей организации.
Уровень мотивации во многом определяется неявными внутренними установками сотрудников, ситуационными факторами и изменениями элементов организационной системы, что предполагает наличие у руководителей навыков управления мотивацией работников в различных условиях.