Ситуационный подход.

В настоящее время большинство ученых считают, что традиционные теории преуменьшали или не могли учесть сложность реальных управленческих ситуаций, скорость и степень изменения внешней и внутренней среды организации. Появился ситуационный подход к ОП, утверждающий, что достижение высокой эффективности в различных ситуациях требует специфических образцов поведения. Отличительные черты подхода:

• тщательный анализ ситуации позволяет идентифицировать се значимые факторы и определить наиболее эффективные при данных обстоятельствах методы ОП;

• выводы анализа (а не концепция) становятся основой принимаемых решений;

• руководство отказывается от универсальных предположений относительно повеления сотрудников;

• использование знаний и инструментария расширенного круга научных дисциплин, системность и ориентация на исследования;

• апробация и практическое применение всех имеющихся знаний о поведении людей в организациях;

• необходимость накопления статистических данных о разрешении ситуаций, так как они редко повторяются;

• подход требует развития определенных навыков.

Подход, ориентированный на результат. Каждая организация стремится к достижению определенных (заданных) результатов.

Результат (эффект) может быть экономическим, поведенческим, социальным и другим, но он должен быть обязательно, так как в бизнесе недопустимы бесцельные, неизмеримые, безрезультатные действия. Он может быть и отрицательным, но не нулевым. Примерами поведенческих и психологических результатов деятельности организации можно считать повышение удовлетворенности сотрудников результатами труда до определенного уровня (измеряется экспертными оценками), их личностное развитие (до определенной категории), снижение количества конфликтов, уменьшение случаев заболеваний от перегрузки и др.

Результаты могут быть количественные и качественные. Количественные показатели, являющиеся отражением затраченных усилий и ресурсов, создают материальную (овеществленную) базу для дальнейшего развития организации. Качественные результаты формируют и регенерируют потенциал организации, ее будущие конкурентные преимущества.

Системный подход к организации требует рассматривать ее как комплекс взаимодействующих элементов целостного субъекта управления.

Отличительные особенности подхода:

• стремление к учету максимального числа факторов, влияющих на поведение людей;

• наличие синергетического эффекта;

• анализ проблем в рамках целостной, определяющей поведение людей ситуации, а не изолированного события или проблемы;

• применение системного подхода к каждому человеку в любой организации;

• возложение ответственности за результаты применения данного подхода в первую очередь на руководителей, поскольку именно они принимают основные решения, затрагивающие проблемы людей;

• поведенческие воздействия на организацию могут иметь как положительные, так и отрицательные долгосрочные последствия. Они намного сильнее влияния количественных изменений, трудно поддаются коррекции и требуют достаточно большого времени на изменения, так как человеческая психика консервативна;

• создание такой организационной культуры, в которой находят применение и развиваются способности мотивированных сотрудников, функционируют эффективные команды, организации достигают своих целей.

Подходы к изучению организационного поведения

В рамках психологической науки

В психологии можно выделить несколько принципиально различающихся методологических ориентаций, которыми объясняют вариативности организационного поведения:

1. Методология индивидуальных различий: особенности поведения социальных субъектов объясняются наличием врожденных или приобретенных черт человека (группы);

2. Бихевиористский и необихевиористский подходы: поведение описывается в терминах адекватных рациональных реакций на различные внешние воздействия, при которых человек (группа) сознательно выбирает линию поведения в целях повышения вознаграждения и избежания негативных санкций.

3. Психоаналитический подход: поведение описывается как неосознанное и являющееся следствием внутриличностных конфликтов и амбивалентных стремлений человека;

4. Когнитивная методология: организационное поведение рассматривается как результат интерпретации индивидом (группой) конкретной ситуации.

5. Гештальтпсихология: реальное поведение индивида (группы) интерпретируется как реализация жизненных стратегий, корректируемых в соответствии с жизненными стратегиями других.

6. Концепция групповой динамики: индивидуальное и коллективное поведение описывается в контексте процессов развития группы.