Тема 6. Управление мотивацией трудового поведения персонала

Понимание термина «группа». Классификация и виды групп. Причины создания групп. Мотивы вступления в группу. Эффект социальной фалиситации. Теория формирования групп. Этапы формирования и развития группы. Характеристика группы. Мероприятия, влияющие на сплоченность группы. Социометрия как метод изучения сплоченности в группе. Характеристики группы (основные, ситуационные характеристики группы, групповая сплоченность). Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. Причины образования неформальных групп и их общие характеристики: численность, сплоченность, ролевые функции, неформальные лидеры, их роль в поведении групп и основные признаки. Трансформация поведения личности под влиянием неформальных структур. Использование трансформаций для регулирования организационного поведения персонала организации. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе.

Команды в современных организациях: рабочая группа и команда: сходство и различие; модель развития команды; самоуправляемая команда, управленческая команда (команда менеджеров высшего уровня управления); распределение ролей в группе по М. Белбин; характеристика трех уровней командообразования; сравнительный анализ моделей взаимодействия сотрудников в команде; условия, факторы и критерии эффективности групповой работы. Условия деятельности организации. Поддерживающее окружение. Личностные характеристики сотрудников, входящих в группу.

Лидерство. Истоки и классические исследования лидерства. Теория личностных черт. Поведенческий подход. Ситуационные теории. Организационное лидерство или лидер организации. Властный аспект организационного лидерства. Управленческий аспект лидерства. Делегирование полномочий и ответственности. Проблемы делегирования полномочий. Концепция заменителей лидерства. Современные оценки феномена лидерства.

Определения мотивов подчинения. Причины, вызывающие действие мотивов подчинения. Факторы, влияющие на эффективность действий рабочих групп. Статус и роль членов групп. Использование групповых эффектов для повышения эффективности управления поведением: проведение результативных собраний, управление с помощью комитетов. Положительные и отрицательные стороны участия персонала в управлении.

Общая характеристика мотивов энергосбережения

Характеристика мотивов энергосбережения и их биологическая природа. Навыки и их виды: перцептивные, интеллектуальные и двигательные. Процесс формирования трудовых навыков и его основные стадии: мотивация, обучаемость, прогресс в усвоении, упражнение, подкрепление и т.п.

Влияние трудовых навыков на консерватизм организационного поведения персонала. Способы разрушения нежелательных трудовых навыков. Факторы, обуславливающие устойчивость действия трудовых навыков: возраст, пол, профессиональная квалификация, постоянство трудовых функций, материальный уровень жизни и др.

Недостатки и преимущества систем управления поведением, построенных на акцентированном использовании мотивов энергосбережения.

Оценка эффективности систем мотивации труда

Понятие об «оптимальной системе мотивации». Мотивационный профиль как графическое отражение несовпадения реальной и желаемой силы действия отдельных групп мотивов. Понятие о допустимых и патологических отклонениях мотивационного профиля и их влияние на поведение персонала. Общие и частные критерии оптимальности системы мотивации труда.

Правило построения мотивационного профиля и принципы его дешифровки. Формирование плана мероприятий по оптимизации мотивации трудовой деятельности персонала на основе данных, полученных при дешифровке мотивационного профиля.

Диагностическая система поиска ошибок в системе мотивации организационного поведения персонала. Правила заполнения опросных листов и алгоритм получения количественных характеристик мотивационного профиля. Компьютерная версия данной диагностической системы, ее особенности и технология работы с ней.