Практичне заняття № 12 Ситуаційна вправа «Маркетингові канали дистрибуції»

Підприємство “Світ комфорту Львів” було засновано і працює на ринку метало-пластикових вікон і дверей західного регіону України з 1998 року. З моменту заснування воно називалося “Комфорт-Сервіс”. Від початку своєї діяльності підприємство прагло оволодіти часткою регіонального ринку за рахунок великого асортименту послуг та якісного і своєчасного виконання замовлень. До комплексу робіт, які виконувала компанія “Комфорт-Сервіс” включалися такі роботи:

• будівництво та комплексний ремонт;

• зовнішні та внутрішні оздоблювальні роботи;

• покрівельні роботи;

• монтаж засобів вентиляції, кондиціювання, опалення;

• проектування і виготовлення віконно-дверних конструкцій з ПВХ та алюмінію, склофасадів, склопакетів;

• монтаж виставково-торговельного обладнання.

Підприємство має статус товариства з обмеженою відповідальністю. За час свого існування підприємство пройшло шлях розвитку від невеликого виробництва до підприємства, обладнаного сучасним високопродуктивним обладнанням, яке використовує у своєму виробництві технології відомих європейських фірм. Теперішню назву “Світ комфорту Львів” підприємство отримало після реорганізації корпорації “Комфорт-Сервіс” у 2003 році. Основним видом діяльності “Світ комфорту” є розроблення проектів, виготовлення, реалізація, монтаж, гарантійне та післягарантійне обслуговування віконно-дверних конструкцій.

На сьогоднішній день підприємство “Світ комфорту Львів” є досвідченим і відомим виробником світлопрозорих конструкцій з дерева, ПВХ і алюмінію. В асортименті товарної пропозиції “Світ комфорту Львів” є також зимові сади, офісні перегородки, вітрини, ворота гаражні та промислові з автоматичним приводом, вхідні двері (броньовані та протипожежні, підвіконники, жалюзі, москітні сітки, ролети. Усі роботи ліцензовано і виконуються за найновішими технологіями на німецькому обладнанні. Клієнтам пропонуються енергозберігаючі, екологічно безпечні, сертифіковані матеріали вітчизняного та імпортного виробництва. Забезпечується подвійний контроль якості і надається гарантія на п’ять років.

До складу матеріально-технічної бази аналізованого підприємства входять: цех з виробництва ПВХ-виробів потужністю 100 тис. м² на рік, цех з виробництва фасадних конструкцій з алюмінію потужністю 70 тис. м² на рік, цех з виробництва склопакетів, складське господарство і мережа магазинів у містах: Львові, Золочеві, Мостиськах, Стрию, Самборі, Бродах.

Розвиткові підприємства з моменту його заснування і до теперішнього часу сприяло стрімке зростання попиту на сучасні світлопрозорі конструкції, популярність яких стрімко зростала як серед організацій-споживачів так і фізичних осіб і домогосподарств. Протягом 2001-2007 років відмічалася стійка тенденція до зростання вітчизняного будівельного комплексу, що своєю чергою зумовило зростання попиту на головні види будівельних матеріалів і конструкцій, у тому числі і зростання попиту на світлопрозорі конструкції. Розширення ринкових можливостей на даному ринковому сегменті сприяло виникненню нових підприємств-посередників, які завозили готові конструкції з-за кордону (Німеччини, Польщі, Росії) і пропонували послуги з їх монтажу і продажу на вітчизняному ринку. Число таких підприємств-продавців на початок того ж періоду щорічно збільшувалось у геометричній прогресії. Як правило більшість таких підприємств характеризувалися незначними обсягами продажів і обмеженим асортиментом товарів і пропонованих послуг. Разом із тим поступово стали виникати підприємства-виробники віконних конструкцій, які почали інвестувати кошти в розвиток власного виробництва.

Зростання числа учасників даного ринкового сегменту зумовило зародження і посилення конкуренції і поступової структуризації ринку. Для вітчизняних виробників світлопрозорих конструкцій, не дивлячись на їх відносно невелику кількість, вже у 2005-2006 роках стала відчутною проблема збуту. Якщо до цього виробники вікон орієнтувалися на освоєння місцевих ринків, і налагоджували продаж і монтаж своєї продукції у містах, де розташовувалося виробництво, то згодом найбільш потужні з них почали освоювати ринки інших областей України, розгортаючи збутову мережу у декількох областях. Світова фінансова криза і спад економіки викликали відчутне зменшення обсягів будівництва у 2008-2009 р.р. і, як наслідок, падіння попиту на будівельні матеріали і конструкції. За таких умов всі оператори як вітчизняного так і закордонних ринків зазнали суттєвого зменшення обсягів збуту.

Намагаючись не тільки відстояти свою ринкову частку але й зміцнити свої конкурентні позиції підприємство “Світ комфорту” опанувало сучасні технології виробництва віконно-дверних та фасадних систем, а його фахівці і робітники набули цінного професійного досвіду. У “портфоліо” цього підприємства ряд сучасних об’єктів у м. Львові та інших містах України: супермаркети “ВАМ”, “Арсен”, торгові центри “Скриня”, “Шувар”, “Домотоп”, “City-com”, “Ліга Нова”, магазин “Фокстрот”, автосалон “Ніко-Захід”, кафе-бар “Марсель”, реставрація будівлі львівського центрального універмагу “Магнус, завод “Leoni AG” у м.Стрию, будівлі банків “Універсальний” у м.Львові та м.Вінниці, торговий центр “Ювант” у м.Луцьку, палац культури ім.Л.Курбаса “Березіль” у м.Тернополі, супермаркет “Фуршет” у м.Хмельницькому.

За період своєї діяльності на ринку Львова та Львівської області підприємство „Світ комфорту” намагається заволодіти певною часткою ринку за рахунок використання різноманітних прийомів і підходів у взаєминах із споживачами, які утворюють різні ринкові сегменти. У своїй діяльності ТзОВ „Світ комфорту” орієнтується на декілька сегментів, які утворюють:

• організації-споживачі, які будують нові об’єкти промислового призначення або офіси або проводять реконструкцію таких об’єктів;

• дилери (торгово-посередницькі фірми), які виконують продаж продукції;

• спеціалізовані мережі магазинів роздрібної торгівлі будівельними матеріалами (Епіцентр, Нова лінія);

• індивідуальні (кінцеві) споживачі, які будують індивідуальне житло або проводять його реконструкцію;

• частина світлопрозорих конструкцій виготовляється для об’єктів, які споруджує один з структурних підрозділів корпорації “Комфорт-Буд”.

Тенденція до формування і розвитку дилерських мереж протягом останніх років стала характерною не тільки для вдосконалення системи дистрибуції ТзОВ „Світ комфорту”, але й для багатьох інших операторів вітчизняного ринку світлопрозорих конструкцій.