2.3 Тестові завдання
Тест 1 Оцініть Вашу “інтелектуальність”
Обміркуйте й стисло запишіть відповіді на наступні 19 питань. Час проходження тесту – 20 хвилин.
Студент лягає спати о 8-й вечора, а будильник заводить на 9-у ранку. Скільки буде спати студент?
Чи може чоловік одружитися на сестрі своєї вдови?
Чи є 23 лютого в Австралії?
У Мамеда 10 овець. Всі вівці, крім 9-ти, здохли. Скільки овець залишилось?
Ви пілот літака, що летить із Києва до Мельбурна з двома посадками в Анкарі. Скільки років пілоту?
Зазвичай місяць закінчується 30-м або 31-м числом. У якому місяці є 28-е число?
Ви заходите в малознайому затемнену кімнату. В ній є дві лампи: газова та бензинова. Що Ви запалите насамперед?
Один потяг їде із Сум у Москву, а інший – із Москви у Суми. Вийшли вони одночасно, проте швидкість першого потяга втричі більша за швидкість другого. Який потяг буде далі від Москви в момент їх зустрічі?
Батько з сином потрапили в катастрофу. Батько помер у госпіталі. До сина в палату заходить хірург і говорить, показуючи на нього: “Це мій син”. Чи можуть ці слова бути правдою?
Археологи знайшли монету, датовану 35-им роком до нашої ери. Чи можливо це?
Палку потрібно розпилити на 12 частин. Скільки потрібно розпилів?
На руках 10 пальців. Скільки пальців на 10 руках?
В якій кількості взяв Ной звірів у свій ковчег?
Лікар прописав хворому три уколи, по уколу через кожні півгодини. Скільки потрібно часу, щоб зробити всі уколи?
Скільки цифр “9” в ряду чисел від 1 до 100?
Самотній нічний сторож дядя Вася помер вдень. Чи дадуть йому пенсію?
Горіло сім свічок. Три згасли. Скільки свічок залишилось?
Вінні-Пух – це свиня чи кабан?
Під яким кущем сидить заєць під час дощу?
Підрахуйте число неправильних відповідей і визначте, хто Ви:
0-1 |
Геній |
9-10 |
Рядовий ідіот |
2-4 |
Інтелектуал |
11-13 |
Повний ідіот |
5-6 |
Нормальна людина |
14-15 |
Абсолютний ідіот |
7-8 |
Не здатні мислити |
16-19 |
Необхідна ізоляція від суспільства |
Тест 2 Індекс “М”
Тест призначений для визначення Вашого стиля керівництва.
На кожне з 10-ти стверджень дайте відповідь у вигляді оцінки (від 5 до 1: “5” – якщо повністю згодні зі свердженням, “1” – якщо повністю не згодні зі ствердженням).
Таблиця (тест 2)
1. Найкращий спосіб управляти людьми – це говорити їм те, що вони бажають почути |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2. Коли людину просять щось зробити, слід пояснити їй реальні причини, а не вигадувати вагомі аргументи |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
3. Людина, яка довіряється іншим, накликає на себе неприємності і навіть піддається небезпеці |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
4. Без зрізання кутів важко просунутися вперед |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
5. Безпечніше вважати, що всі люди від народження порочні, ніж вважати людей непорочними |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
6. Людина завжди повинна робити тільки такі дії, які морально виправдані |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
7. Абсолютна більшість людей схильна до добра та порядності |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
8. Жодні аргументи не можуть виправдати неправду |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
9. Більшість людей швидше забуває про смерть своїх близьких, ніж про втрату коштовної речі. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
10. Люди виявляють трудову активність тільки тоді, коли їх примушують працювати |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
Визначення індексу Макіавеллі:
підрахуйте кількість балів за пунктами в таблиці 1,3,4,9,10. Знайдіть суму балів;
знайдіть реверсивний бал за пунктами 2,5,6,7,8. Для цього поставте вибраний бал по інший бік від середнього значення балів (цифри “3”). Наприклад, якщо за пунктом 2 Ви визначили свій бал – “5”, то ставте “1”, якщо “2”, то ставте “4” тощо. Знайдіть суму реверсивних балів;
складіть дві вказані вище суми і отримайте загальну суму. Оцініть свій індекс “М”:
якщо загальна сума наближається до 25-ти, то Ваш стиль керівництва помірно демократичний;
якщо загальна сума від 25 до 35 – Ви помірно авторитарні;
якщо загальна сума від 35 до 45 – Ви авторитарна особистість;
якщо загальна сума 45 і більше, то Ви диктатор.
Тест 3 Планування
Планування передбачає здатність до раціональних дій, яка може бути перевірена за допомогою тесту, який пропонується. Для його виконання Вам необхідно вибрати найбільш відповідний варіант відповіді та підрахувати кількість балів, що стоять після нього в дужках.
1. Чи доводиться Вам братися за дві роботи одночасно?
Рідко (1); часто (0); ніколи (2).
2. Чи купуєте Ви коштовні речі, навіть якщо знаєте, що потім важко буде звести кінці з кінцями?
Ніколи (2); завжди (0); іноді (1).
3. Якщо Вам сподобається красива річ, чи зупинить Вас ціна?
Ніколи (0); іноді (1); завжди (2).
4. Якщо у Вас зіпсується побутовий прилад, Ви купите новий або спробуєте відремонтувати старий?
Купую (0); залежить від ціни (1); полагоджу сам (2).
5. Що Ви будете робити, якщо порветься шкарпетка?
Зашию (2); про всяк випадок збережу цілу (1); викину обидві (0).
6. Чи Вимикаєте Ви світло, коли воно не потрібне?
Ніколи (0); іноді (1); завжди (2).
7. У якому випадку Ви телефонуєте?
Як правило, у справі (2); як доведеться (1); люблю побалакати (0).
8. Чи вдається Вам одночасно виконувати декілька завдань?
Так (2); дивлячись, які справи (1); ні (0).
9. Що Ви робите зі старими газетами?
Викидаю (0); зберігаю (1); здаю на макулатуру (2).
10. Чи купуєте Ви більше хліба, ніж треба?
Так (6); іноді (1); ні (2).
11. Чи з’їдаєте Ви все, що лежить на Вашій тарілці?
Завжди (2); іноді залишаю (1); ніколи (0).
12. Чи акуратно Ви носите одяг і взуття?
Так (2); не завжди (1); ні (0).
13. Чи дбайливо Ви ставитеся до чужих речей?
Ні (0); так (1); обережніше, ніж до своїх (2).
Якщо Ви набрали більше 20-ти балів, Ви дуже раціональні й успішно впораєтесь з обов’язками плановика. Якщо число балів складає від 13 до 19, Вам також можна доручати складати плани, але при цьому контролювати, бо іноді Ви любите показати широту натури, в тому числі й за рахунок фірми. При числі набраних балів від 6 до 12, Ви можете лише допомагати іншим, оскільки бажання економити охоплює Вас лише іноді й Ви відмовляєте собі та іншим у всьому необхідному, але коли воно пройде, всіма силами надолужуєте втрачене. Нарешті, якщо число балів у Вас менше 6-ти, до планової діяльності Вас допускати не можна, бо Ви безтурботні.
Тест 4 Творчий потенціал
Даний тест дозволяє перевірити кожному свій творчий потенціал. Для його виконання необхідно вибрати один із запропонованих варіантів відповіді на питання і оцінити в балах за ключем у кінці.
1. Чи можна змінити світ на краще?
а) ні; б) так; в) в окремих випадках.
2. Чи думаєте Ви, що також можете брати участь у цьому?
а) так; б) ні; в) іноді.
3. Чи вважаєте Ви, що яка-небудь із Ваших ідей допомогла б покращити світ?
а) так; б) випадково; в) у деяких випадках.
4. Чи вважаєте Ви, що в майбутньому Вам може прийти в голову така ідея?
а) так; б) малоймовірно; в) можливо.
5. Чи завжди Ви впевнені в своєму успіху?
а) так; б) іноді; в) часто.
6. Чи випробовуєте Ви бажання зайнятися темою, яку абсолютно не знаєте?
а) так, невідоме мене приваблює; б) ні; в) залежить від теми.
7. Коли Ви займаєтеся незнайомою темою, чи відчуваєте бажання розвинути її?
а) так; б) вважаю за краще обмежитися відомим; в) іноді, коли є бажання.
8. Якщо невідома тема Вас зацікавила, чи будете Ви вивчати її досконально?
а) так; б) тільки основні моменти; в) ні.
9. Що Ви будете робити у разі невдачі?
а) продовжу діяти, незважаючи на невдачу; б) змирюся, якщо це не здійсненне; в) буду упиратися, навіть коли причина непоборна.
10. У залежності від чого треба вибирати професію?
а) від перспектив; б) від її стабільності; в) від привілеїв.
11. Чи можете Ви повторити маршрут, за яким уже слідували?
а) так; б) ні, ризикую заблукати; в) так, якщо він привертає увагу.
12. Чи можете Ви пригадати всі деталі розмови, що відбулася?
а) без ускладнення; б) можу забути частину з них; в) тільки ті, які мене зацікавили.
13. Чи можете Ви відтворити без помилок слово на іноземній мові, не розуміючи його значення?
а) так; б) якщо воно не важке; в) іноді, зі спотвореннями.
14. Чи любите Ви побути наодинці?
а) так, щоб подумати; б) ні, уникаю самотності; в) мені байдуже: в компанії або наодинці.
15. Коли Ви вважаєте справу зробленою?
а) вона доведена до кінця і виглядає відмінною у всіх відносинах; б) коли мета досягнута в загальних рисах; в) мета досягнута за винятком окремих моментів.
16. Що Ви любите робити, залишаючись на самоті?
а) мрію про різне; 6) знаходжу конкретну справу; в) мрію про конкретну справу.
17. Коли Вам прийшла в голову конкретна ідея, за яких умов Ви можете її обдумувати?
а) незалежно від місця і часу; б) знайшовши відокремлене місце і віддавшись цілком роздумам; в) у строго певному місці.
18. Як ви вчиняєте, якщо Ваша ідея зазнала критики?
а) коректую її в залежності від аргументів інших; б) залишаюся при своїй думці, незалежно від висловлювання оточуючих; в) змінюю думку.
Нарахуйте 3 бали за відповіді (а); 1 бал – за відповіді (б); 2 бали – за відповіді (в).
Загальна сума балів більше за 45 свідчить про значний творчий потенціал; від 28 до 45 – середній; менше за 27 – про незначний.
Тест 5 Аналіз обмежень і можливостей менеджера
Тест призначений для того, щоб надати основу для систематизованої оцінки своїх сильних сторін і обмежень, які заважають ефективно виконувати роботу з управління. Час проходження тесту – 60 хвилин. Намагайтеся підходити до кожного ствердження тесту окремо, відкладіть їх аналіз до закінчення всього тесту.
Підготуйте копію таблиці відповідей і скористуйтеся нею для запису Ваших відповідей на ствердження тесту. На наступних сторінках Ви знайдете 110 стверджень, які описують можливості, які можуть бути або відсутні у Вас як у керівника (якщо Ви не займаєте керівну посаду, уявіть Ваше майбутнє менеджера). Прочитайте кожне ствердження та перекресліть квадрат із відповідним номером у таблиці відповідей, якщо Ви відчуваєте, що воно справедливе по віднешенню до Вас. Послідовно опрацюйте весь опитувальник; якщо певне питання викликає у Вас сумніви, подумайте над ним і дайте відповідь якомога правдивіше. Відповідаючи на питання, будьте максимально відвертими.
Я добре долаю труднощі, властиві моїй роботі.
Мені зрозуміла моя позиція щодо принципово важливих питань.
Коли необхідно приймати важливі рішення, що стосуються мого життя, я дію рішуче.
Я роблю значні зусилля у свій розвиток.
Я здатен ефективно вирішувати проблеми.
Я часто експериментую з новими ідеями, досліджуючи їх.
Мої погляди зазвичай приймаються до уваги колегами, і я часто впливаю на те, які рішення вони приймають.
Я розумію принципи, як знаходяться в основі мого підходу до менеджменту.
Мені не важко домогтися ефективної роботи підлеглих.
Я вважаю себе хорошим наставником для підлеглих.
Я добре головую на нарадах, добре проводжу їх.
Я піклуюсь про своє здоров’я.
Я іноді прошу інших висловитися про мої основні підходи до життя і роботи.
Якщо б мене запитали, я, безумовно, зміг би описати, що я хочу зробити в своєму житті.
Я володію значним потенціалом для подальшого навчання та розвитку.
Мій підхід до вирішення проблем систематизований.
Про мене можна сказати, що я знаходжу задоволення у змінах.
Я зазвичай успішно впливаю на інших людей.
Я впевнений, що сповідую підходящий стиль управління.
Мої підлеглі повністю мене підтримують.
Я роблю чимало зусиль у стимулюванні та розвитку моїх підлеглих.
Я вважаю, що методики підвищення ефективності робочих груп важливі і для підвищення моєї власної ефективності в роботі.
Я готовий, якщо потрібно, йти на непопулярні заходи.
Я рідко надаю перевагу більш легкому вирішенню тому, яке, як я знаю, є вірним.
Моя робота і особисті цілі багато в чому взаємно доповнюють один одного.
Моє професійне життя часто супроводжується хвилюваннями.
Я регулярно переглядаю цілі моєї роботи.
Мені здається, багато хто менш винахідливі, ніж я.
Перше враження, яке я справляю, зазвичай добре.
Я сам починаю обговорення моїх управлінських слабостей і сильних сторін, я зацікавлений у зворотному зв’язку в такому обговоренні.
Мені вдається створювати гарні стосунки з підлеглими.
Я присвячую достатньо часу оцінці того, що потрібно для розвитку підлеглих.
Я розумію принципи, що лежать в основі розвитку ефективних робочих груп.
Я ефективно розподіляю свій час.
Я зазвичай твердий у принципових питаннях.
За першої можливості я намагаюсь об’єктивно оцінити свої досягнення.
Я постійно прагну до нового досвіду.
Я справляюсь зі складною інформацією кваліфіковано та чітко.
Я готовий пройти період із непередбачуваними результатами заради випробування нової ідеї.
Я б описав себе як людину, впевнену в собі.
Я вірю у можливість зміни втавлення людей до їх роботи.
Мої підлеглі роблять все можливе для організації.
Я регулярно проводжу оцінку роботи своїх підлеглих.
Я працюю над створенням атмосфери відкритості і довіри в робочих групах.
Робота не спричиняє негативних наслідків на моє приватне життя.
Я рідко вчиняю врозріз із моїми переконаннями.
Моя робота робить значний внесок в отримання задоволення від життя.
Я постійно прагну встановлення зворотного зв’язку з оточенням з приводу моєї роботи та здатностей.
Я добре складаю плани.
Я не гублюся й не здаюсь, якщо рішення не знаходиться відразу.
Мені відносно легко вдається встановлювати стосунки з оточенням.
Я розумію, що зацікавлює людей в хорошій роботі.
Я успішно справляюсь із делегуванням повноважень.
Я здатен установлювати зворотні зв’язки з моїми колегами та підлеглими та прагну до цього.
Між колективом, який я очолюю, та іншими колективами в організації існують відносини здорового співробітництва.
Я не дозволяю собі перенавантажуватися на роботі.
Час від часу я ретельно переглядаю свої особисті цінності.
Для мене важливе почуття успіху.
Я приймаю виклик із задоволенням.
Я регулярно оцінюю свою роботу та успіхи.
Я впевнений у собі.
Я загалом впливаю на поведінку оточуючих.
Керуючи людьми, я піддаю сумнівам усталені підходи.
Я заохочую ефективно працюючих підлеглих.
Я вважаю, що важлива частина роботи керівника полягає в проведенні консультацій для підлеглих.
Я вважаю, що керівникам не обов’язково постійно бути лідерами в своїх колективах.
В інтересах свого здоров’я я контролюю те, що п’ю та їм.
Я майже завжди дію у відповідності зі своїми переконаннями.
У мене добре взаєморозуміння з колегами по роботі.
Я часто думаю над тим, що не дає мені бути більш ефективним у роботі, та дію у відповідності зі зробленими висновками.
Я свідомо використовую інших для того, щоб полегшити вирішення проблем.
Я можу керувати людьми, що мають високі інноваційні здатності.
Моя участь у зборах зазвичай є удачною.
Я різними способами домагаюсь того, щоб люди з мого колективу були зацікавлені в роботі.
У мене рідко бувають справжні проблеми у взаєминах із підлеглими.
Я не дозволяю собі упустити можливості для розвитку підлеглих.
Я домагаюсь того, щоб ті, ким я керую, ясно розуміли цілі роботи колективу.
Я в цілому почуваю себе енергійним і життєрадісним.
Я вивчав вплив мого розвитку на мої переконання.
У мене є чіткий план особистої кар’єри.
Я не здаюся, коли справи йдуть погано.
Я впевнено почуваю себе, очолюючи зайняття з вирішення проблем.
Виробка нових ідей не складає труднощів для мене.
Моє слово не розходиться із ділом.
Я вважаю, що підлеглі повинні оскаржувати управлінські рішення.
Я роблю достатні зусилля у визначення ролей і задач моїх підлеглих.
Мої підлеглі розвивають необхідні їм навики.
Я маю навички, необхідні для створення ефективних робочих груп.
Мої друзі підтвердять, що я слідкую за своїм добробутом.
Я радий обговорити з оточуючими свої переконання.
Я обговорюю з оточуючими свої довгострокові плани.
“Відкритий і той, хто легко пристосовується” – це гарний опис мого характеру.
Я притримуюся в цілому послідовного підходу до вирішення проблем.
Я спокійно ставлюсь до своїх помилок, не засмучуючись через них.
Я вмію слухати інших.
Мені добре вдається розподілити роботу між оточуючими.
Я впевний, що в складній ситуації мені забезпечена повна підтримка тих, ким я керую.
Я здатен давати гарні поради.
Я постійно намагаюсь покращити роботу моїх підлеглих.
Я знаю, як справлятися зі своїми емоційними проблемами.
Я зіставляв свої цінності з цінностями організації в цілому.
Я зазвичай досягаю того, до чого прагну.
Я продовжую розвивати та нарощувати свій потенціал.
У мене наразі не більше проблем і вони не складніші, ніж рік тому.
В принципі, я ціню нешаблонну поведінку на роботі.
Люди серйозно ставляться до моїх поглядів.
Я впевнений в ефективності моїх методів керівництва.
Мої підлеглі з повагою ставляться до мене як до керівника.
Я вважаю за важливе, щоб хто-небудь ще міг справитися з моєю роботою.
Я впевнений у тому, що в групі можна досягти більшого, ніж порізно.
Таблиця відповідей для тесту 5.
Дотримуйтесь вказівок, які наведені на початку опитувальника.
В таблиці нижче 110 клітинок, які пронумеровані у відповідності з номерами стверджень тесту. Якщо Ви вважаєте, що ствердження в цілому вірне, перекресліть відповідну клітинку. В іншому випадку залиште клітинку пустою.
Спочатку заповніть перший рядок, рухаючись зліва направо; потім другий рядок і т.д. Будьте уважні, не пропускайте стверджень.
Опрацювавши всі 110 стверджень, підрахуйте число перекреслених клітинок у стовпцях і запишіть число у відповідній клітинці підсумку; потім переходьте до таблиці підрахунку результатів.
Таблиця відповідей (тест 5)
|
A |
B |
C |
D |
E |
F |
G |
H |
I |
J |
K |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
|
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
|
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
|
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
51 |
52 |
53 |
54 |
55 |
|
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
|
67 |
68 |
69 |
70 |
71 |
72 |
73 |
74 |
75 |
76 |
77 |
|
78 |
79 |
80 |
81 |
82 |
83 |
84 |
85 |
86 |
87 |
88 |
|
89 |
90 |
91 |
92 |
93 |
94 |
95 |
96 |
97 |
98 |
99 |
|
100 |
101 |
102 |
103 |
104 |
105 |
106 |
107 |
108 |
109 |
110 |
|
Разом: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблиця результатів тесту 5.
Впишіть відповідні числа із підсумку таблиці відповідей в перший стовпчик (“Ваш результат”) таблиці нижче.
Заповніть стовпчик “Ранг”, надаючи найвищому результату з першого стовпчика ранг “1”, другому – “2” і т.д. Найменший результат отримає ранг “11”.
Заповніть стовпчик “Зворотний ранг”, надаючи найменшому результату ранг “1” і т.д. Найвищий результат отримає ранг “11”.
Таблиця результатів (тест 5)
Ваш результат |
Сильні сторони |
Ранг |
Обмеження |
Зворот-ний ранг |
|
A |
|
Здатність управляти собою |
|
Невміння управляти собою |
|
B |
|
Чіткі цінності |
|
Розмитість особистих цінностей |
|
C |
|
Чіткі особисті цілі |
|
Нечіткі особисті цілі |
|
D |
|
Постійний саморозвиток |
|
Призупинений саморозвиток |
|
E |
|
Хороші навики вирішення проблем |
|
Недостатність досвіду вирішувати проблеми |
|
F |
|
Творчий підхід |
|
Брак творчого підходу |
|
G |
|
Уміння впливати на оточуючих |
|
Невміння впливати на людей |
|
H |
|
Розуміння особливостей управлінської праці |
|
Недостатнє розуміння особливостей управлінської праці |
|
I |
|
Здатність керувати |
|
Брак здатності керувати |
|
J |
|
Уміння навчати |
|
Невміння навчати |
|
K |
|
Уміння налагодити групову роботу |
|
Низька здатність формувати колектив |
|
Заповніть підсумкову таблицю. Впишіть номери 1, 2, 3 із стовпчика “Ранг” попередньої таблиці. Також впишіть номери 1, 2, 3 зі стовпчика “Зворотний ранг”.
У стовпчику підсумкової таблиці “Мої сильні сторони” містяться сфери, в яких Ви майже не маєте труднощів, у стовпчику “Мої обмеження” – сфери, що вимагають першочергового розвитку.
Підсумкова таблиця (тест 5)
Мої сильні сторони |
Мої обмеження |
1. |
1. |
2. |
2. |
3. |
3. |
Додаток до тесту 5. Короткі визначення обмежень менеджера.
Невміння управляти собою: нездатність в повній мірі використовувати свій час, енергію, вміння; нездатність справлятися зі стремами сучасного життя менеджера.
Розмитість особистих цінностей: відсутність чіткого розуміння своїх особистих цінностей; наявність цінностей, які не відповідають умовам сучасного ділового та приватного життя.
Нечіткі особисті цілі: відсутність чіткості у питанні про цілі свого особистого або ділового життя; наявність цілей, несумісних із умовами сучасної роботи та життя.
Призупинений саморозвиток: відсутність налаштованості та сприйнятливості до нових ситуацій і можливостей.
Недостатність досвіду вирішувати проблеми: відсутність стратегії, необхідної в прийнятті рішень, а також здатності вирішувати сучасні проблеми.
Брак творчого підходу: відсутність здатності генерувати достатньо нові ідеї; невміння використовувати нові ідеї.
Невміння впливати на людей: недостатня здатність забезпечувати участь і допомогу збоку оточуючих або впливати на їх рішення.
Недостатнє розуміння особливостей управлінської праці: недолік розуміння мотивації робітників; застарілі або недоречні уявлення про роль керівника.
Слабкі навички керівництва: відсутність практичних здатностей домагатися результата від роботи підлеглих.
Невміння навчати: відсутність здатності або бажання допомагати іншим розвивати та розширювати свої можливості.
Низька здатність формувати колектив: нездатність сприяти розвитку та підвищенню ефективності робочих груп і колективів.
Тест 6 Оцінка кандидата на робоче місце
Даний тест може використовуватися для визначення уміння студента провести співбесіду (інтерв’ю) для відбору кандидатів.
Прочитайте кожне висловлювання і відзначте його “П” (“правильно”) або “Пм” (“помилково”).
1. Під час співбесіди з претендентом на робоче місце найкраще покладатися на свої почуття.
2. Ознайомлення з переліком вимог до працівника є обов’язковою умовою при веденні розмови з претендентом.
3. Щоб визначити, чи може претендент працювати самостійно, найкраще попросити його описати, як він справляється з нинішньою роботою.
4. Питання про те, яке хобі у претендента на посаду, дозволяє, крім усього іншого, зробити висновок про те, чи є він комунікабельним чи ні.
5. Якщо представник фірми опише претенденту умови праці на новому робочому місці як дуже важкі, то зможе дізнатися, чи готовий він до такої роботи та які навантаження може перенести.
6. Не прогавте можливість поцікавитися у претендента його ставленням до протилежної статі.
7. Питання про те, чи все гаразд у претендента в подружньому житті, потрібно опустити з міркувань тактовності.
8. Питання про те, як претендент ставиться до роботи в команді, допоможе скласти уявлення про стиль його керівництва.
9. Це (п. 8) допоможе зрозуміти й те, як претендент виховує своїх дітей.
10. Можна спробувати з’ясувати і релігійні погляди претендента.
11. Відповідь на питання про те, які газети і журнали регулярно читає претендент, надасть уявлення про його політичні погляди.
12. Дізнавшись, у якого кравця претендент шиє собі одяг, можна з’ясувати, якого положення та статусу він прагне досягнути.
13. Інтелект і освіта повинні мати вирішальне значення при оцінці претендента.
14. Не треба ставити питання, чому претендент хоче залишити своє колишнє місце роботи: в цьому випадку він ніколи не скаже правду.
15. Якщо той, хтось приймає рішення про прийняття на роботу претендента на керівну посаду, та після 20-хвилинної розмови з ним помиляється у виборі, то сам винен в цьому.
Цей тест повинен спонукати Вас подивитися на проблему оцінки претендентів під незвичайною для вас точкою зору.
Використовуючи ключ, оцініть свій результат. Твердження, що містяться в тесті, оцінюються таким чином: відмітка “Пм” привласнюється питанням: 1, 6, 7, 13, 14, а відмітка “П” – питанням: 2, 3, 4, 5, 8, 9, 10, 11, 12, 15.
Тест 7 Соціальне партнерство
Соціальне партнерство передбачає уміння жити в злагоді з оточуючими, йти на компроміси. Свої здібності до цього можна оцінити за допомогою даного тесту, на питання якого необхідно відповісти “так” чи “ні”.
1. Чи гніваєтеся Ви, якщо оточуючі не підтримують Вашу ідею?
А. Так. Б. Ні.
2. Хто, на Вашу думку, може брати участь в грі?
А. Ті, хто добре знають правила. Б. Усі бажаючі.
3. Чи спокійно Ви сприймаєте неприємну новину?
А. Так. Б. Ні.
4. Чи дратують Вас п’яні в суспільних місцях?
А. Ні, якщо нікому не заважають.
Б. Так. Люди завжди повинні вміти контролювати себе.
5. Чи важко Вам контактувати з людьми іншої професії, положення, традицій?
А. Так. Б. Ні.
6. Як Ви ставитесь до жартів на свою адресу?
А. Не подобаються ні жарти, ні жартівники. Б. Відповідаю тим же.
7. Чи Згодні Ви з тим, що багато хто у Вашій організації сидить не на своєму місці і робить не свою справу?
А. Так. Б. Ні.
8. Як ви поставитесь до того, що людина, яку Ви привели у компанію стане об’єктом загальної уваги?
А. Мене це образить. Б. Порадію за неї.
9. Як Ви ставитесь до людини, яка критикує сучасну молодь і каже, що в минулому все було краще?
А. Погоджуюся. Б. Сперечаюся.
Запишіть собі по одному балу за відповіді, які співпадають з твердженнями 1А; 2Б; 3Б; 4А; 5Б; 6Б; 7Б; 8Б; 9А і підрахуйте підсумок.
1–3 бали: Ви вперті, непохитні і не вмієте підтримувати нормальних відносин з оточуючими.
4–6 балів: Ви здатні твердо відстоювати свої переконання, але під впливом здорових аргументів можете змінити думку.
7–9 балів: твердість Ваших переконань відмінно поєднується з великою гнучкістю. Ви вмієте поважати чужу думку і чудово ладите з іншими.
Тест 8 Конфліктність
Свою конфліктність можна перевірити на основі наступного тесту.
1. Якщо поруч з Вами виникла суперечка, Ви:
а) пройдете мимо; б) втрутитеся на стороні потерпілого або правого; в) будете відстоювати свою точку зору?
2. Чи критикуєте Ви публічне керівництво за допущені помилки:
а) ні; б) у залежності від мого ставлення до нього; в) завжди критикую.
3. Чи запропонуєте Ви свій варіант дій, якщо план безпосереднього керівника Вас не влаштовує:
а) якщо підтримають інші, б) обов’язково; в) буду на ньому категорично наполягати.
4. Чи любите Ви сперечатися зі своїми колегами або друзями:
а) тільки з тими, хто не ображається; б) тільки з принципових питань; в) готовий сперечатися з усіма з будь-якого приводу.
5. Що Ви будете робити, якщо хтось спробує пролізти без черги:
а) чортихнуся про себе; б) відкрито висловлю обурення; в) вчиню так само, чим я гірший!
6. Якщо Ви повинні висловити вирішальну думку про пропозицію, в якій є як переваги, так і недоліки, Ви:
а) скрупульозно їх перерахуєте; б) відзначите позитивні сторони і запропонуєте продовжити роботу; в) вкрай розкритикуєте.
7. Якщо вдома Ваші найближчі родичі постійно твердять про необхідність економії, а самі роблять марнотратні покупки, Ви:
а) схвалите, якщо купівлі приносять їм задоволення; б) скажете, що річ позбавлена смаку; в) будете постійно сваритися з ними.
8. Як Ви реагуєте на дітей, що балуються:
а) вважаю за краще не псувати собі настрій; б) спокійно роблю зауваження; в) голосно їх відчитую і повідомляю батькам.
9. Якщо в ресторані Вас обрахували, Ви:
а) не дасте заздалегідь приготовані чайові; б) ввічливо попросите ще раз перерахувати суму; у) влаштуєте скандал.
10. Яке Ваше ставлення до адміністрації готелю, що не стежить за чистотою, якістю харчування:
а) вважаю, що тут нічого не допоможе; б) знаходжу спосіб, щоб адміністратора покарали; в) висловлюю невдоволення всьому персоналу без розбору.
11. Чи визнаєте Ви свою помилку, якщо в спорі з дітьми виявитеся не праві:
а) ні; б) так; в) який же у Вас буде авторитет, якщо Ви це зробите!
Поставте собі за кожну відповідь (а) – 4 бали; відповідь (б) – 2 бали; відповідь (в) – 0 балів і підрахуйте загальний результат.
0–14 балів: Ви тактовні, не любите конфліктів, прагнете їх уникнути і бути приємним для оточуючих, але при цьому ризикуєте втратити їх повагу.
15–29 балів: Ви завжди відстоюєте свою думку і тому гідні поваги.
30–44 бали: Ви постійно шукаєте мотив для суперечок, нав’язуєте свою думку, навіть коли не праві. Чи не переховується за цим комплекс неповноцінності?
Тест 9 Що Вам говорять міміка та жести?
Для виконання тесту виберіть один із варіантів відповідей на наступні питання і зафіксуйте відповідні бали.
1. Ви вважаєте, що міміка і жести:
а) виражають душевний стан людини в даний момент; б) доповнюють її мову; в) видають її з головою (а – 2; б – 4; в – 3).
2. Чи є міміка і жести жінок більш виразними, ніж у чоловіків:
а) так; б) ні; в) не знаю (а – 1; б – 3; в – 0).
3. Як Ви вітаєтесь із близькими людьми:
а) радісно кричите “привіт!”; б) обмінюєтеся рукостисканнями; в) злегка обіймаєте один одного; г) вітаєте стриманим рухом руки; д) цілуєте один одного в щоку (а – 4; б – 4; в – 3; г – 2; д – 4).
4. Які жести і рухи в світі означають одне й те ж:
а) гойдання ногами; б) кивання головою; в) морщення носа; г) морщення лоба; д) підморгування; е) усмішка (а – 0; б – 0; в – 1; г –1; д – 0; е – 1).
5. Яка частина тіла виразніша за все:
а) ступні; б) ноги; в) руки; г) кисті рук; д) плечі (а – 1; б – 2; в – 3; г – 4).
6. Яка частина Вашої особи найбільш виразна? (дати дві відповіді):
а) лоб; б) брови; в) очі; г) ніс; д) губи; е) кути рота (а – 2; б – 1; в – 3; г – 2;д – 0; е – 0).
7. Побачивши своє відображення, на що Ви звертаєте увагу передусім:
а) як сидить одяг; б) в якому стані зачіска; в) які поза або хода; г) яка постава; д) ні на що (а – 1; б – 3; в – 3; г – 3; д – 2).
8. Що Ви думаєте, якщо партнер часто прикриває рота рукою:
а) йому є що приховувати; б) у нього негарні зуби; у) він чогось соромиться (а – 3; б – 1; в – 1).
9. У партнера Ви передусім звертаєте увагу на:
а) очі; б) рот; в) руки; г) позу ( а – 3; б – 2; в – 2; г – 1).
10. Якщо співрозмовник відводить очі, по-Вашому, це ознака:
а) нечесності; б) невпевненості в собі; в) зібраності (а – 3; б – 2; в – 1).
11. Чи можна за зовнішнім виглядом пізнати типового злочинця:
а) так; б) ні; в) не знаю (а – 0; б – 3; в – 1).
12. Чому чоловіки першими заговорюють із жінками:
а) так прийнято; б) вони уловлюють неусвідомлене бажання жінок; в) вони більш сміливі і не бояться отримати “від воріт поворот” (а – 1; б – 4; в – 2).
13. Чому більше вірити при невідповідності жестів і слів:
а) словам; б) жестам; в) нічому (а – 0; б – 4; в – 3).
14. Чому поп-зірки посилають публіці сигнали:
а) фіглярнічають; б) “заводять”; в) виражають свій настрій (а – 4; б – 2; в – 0).
15. Дивлячись на самоті фільм жахів, Ви:
а) спокійні; б) реагуєте кожною клітиною свого тіла; в) закриваєте очі в найстрашніших місцях (а – 4; б – 0; в – 1).
16. Чи можна контролювати свою міміку:
а) так; б) ні; в) дещо (а – 0; б – 2; в – 1).
17. При інтенсивному флірті Ви висловлюєтеся переважно:
а) очима; б) руками; в) словами ( а – 3; б – 4; в – 1).
18. Чи вважаєте Ви, що більшість жестів:
а) підглянуті та завчені; б) передаються спадково; в) закладені природою (а –2; б – 4; в – 0).
19. Ознакою чого є борода:
а) мужності; б) приховування недоліків; в) лінощів (а – 3; б – 2; в – 1).
20. Чи відрізняються один від одного права і ліва частини обличчя:
а) так; б) ні: в) тільки у немолодих (а – 4; б – 0; в – 2).
Більше за 55 балів – відмінна інтуїція і здатність розуміти інших без слів, але треба побоюватися поспішних висновків;
34–55 балів – непогана здатність інтерпретації міміки і жестів, але іноді дуже буквальна, що утрудняє спілкування.
Менше за 34 бали – мова міміки і жестів – “китайська грамота”; треба тренувати спостережливість.
2.4 Ділові ігри
Ділова гра 1 Робочий день менеджера
Тривалість гри – 70 хвилин: 15 хв. – на підготовку, 40 хв. – власне гра, 15 хв. – підведення та запис підсумків, висновки (при цьому відбувається імітація робочого часу в масштабі 1:10, тобто 1 хвилина гри відповідає приблизно 10-ти хвилинам реального часу роботи менеджера).
Основна мета проведення гри – змоделювати робочий день менеджера, а також проаналізувати використання його робочого часу, виявивши “поглиначів” часу і шляхи їх усунення.
Технічна підготовка.
Попередньо для проведення гри необхідно підготувати:
робоче місце менеджера, наприклад, телефон, калькулятор, ділові папери тощо;
робоче місце секретаря;
папку з діловими паперами для підлеглого менеджера, наприклад, квартальний звіт;
інформацію для представників постачальника з вказівкою предмету та умов договору (вибір довільний);
годинник і підготовлені таблиці (за формами нижче) для спостерігача;
ідентифікатори учасників гри.
Учасники гри та їх функції:
1. Менеджер (начальник відділу фірми). Виконує певний обсяг роботи в ході гри, за можливості не відволікаючись на сторонні розмови, відвідувачів, телефонні дзвінки тощо. Протягом робочого дня він приймає оперативні управлінські рішения, виконує свої обов’язки у відповідності з його посадою. Протягом робочого дня у менеджера заздалегідь запланована зустріч із представником фірми-постачальника. Метою переговорів є укладання договору поставки якого-небудь товару на взаємовигідних умовах. В переговорах приймає участь підлеглий-робітник відділу, який очолюється менеджером. В ході гри менеджер може делегувати виконання окремих завдань підлеглому та секретарю.
2. Начальник (генеральний директор фірми). В процесі гри вимагає по телефону від менеджера представити в найкоротший термін звітні документи. Наприклад, квартальний звіт для підготовки доповіді на зустріч із акціонерами, інформацію про конкретного постачальника, який цікавиться ходом рішення кадрового питання у відділі.
3. Підлеглий менеджера (співробітник відділу). Доповідає менеджеру про стан поточної роботи. До своїх обов’язків ставиться безвідповідально, до доповіді не готовий, робочі документи знаходяться в безладі.
4. Секретар менеджера. Повідомляє йому про всі телефонні дзвінки, відвідувачів, виконує доручення менеджера, пропонує відвідувачам каву. В кінці робочого дня відпрошується у менеджера в “особистій справі”. Дещо нав’язлива, іноді відволікає менеджера від роботи.
5. Колега менеджера (співробітник другого відділу). В робочий час відволікає менеджера розмовами на сторонні теми (про спорт, відпочинок тощо, ділиться з ним особистими проблемами, заважає виконанню роботи менеджера.
6. Представник фірми-постачальника. Запізнюється на заздалегідь заплановану з менеджером зустріч, довго вибачається та виправдовується, веде переговори з менеджером, детально обговорюючи умови поставки. В ході гри може відволікати менеджера розмовами на сторонні теми.
7. Клієнт. Приходить на прийом до менеджера без попередньої домовленості з метою пред’явити претензії до якості товару, придбаного його фірмою декілька днів назад. Намагається отримати грошову компенсацію, повернути товар. Наполегливий, безапеляційний.
8. Дружина менеджера відволікає менеджера від роботи телефонними розмовами на побутові теми (покупки, здоров’я дітей тощо). Імпульсивна, образлива, нав’язлива.
9. Спостерігач. Здійснює хронометраж робочого дня менеджера, заповнює таблицю врахування часових витрат.
Таблиця врахування часових витрат менеджера
Вид діяльності |
Інтервал часу |
Тривалість, хв. |
|
|
|
Приклад фрагменту таблиці врахування часових витрат менеджера
Вид діяльності |
Інтервал часу |
Тривалість, хв. |
Поточна робота з документами |
10:00 – 10:02 |
2 |
Телефонна розмова з начальником |
10:02 – 10:05 |
3 |
Надання доручень підлеглому |
10:05 – 10:06 |
1 |
Телефонна розмова з дружиною |
10:06 – 10:07 |
1 |
Робота з документами |
10:07 – 10:10 |
3 |
Розмова з колегою |
10:10 – 10:14 |
4 |
Порядок проведення ділової гри.
1. Викладач розподіляє ролі між студентами групи. Студент, який грає роль менеджера, виходить із аудиторії, попередньо отримавши від викладача пояснення щодо його задач як менеджера.
2. Викладач конкретизує зміст ролей учасникам гри та знайомить їх з орієнтовним сценарієм. Тобто по ходу гри можлива і бажана імпровізація, проте загальний хід гри регулюється викладачем.
3. Викладач пояснює студенту, що виконує роль спостерігача, його функції та знайомить із правилами ведення хронометражу та заповнення таблиці спостереження.
4. Студенти готують робочі місця дійових осіб.
5. Учасники гри прикріплюють таблички – ідентифікатори їх ролей, і студент – “менеджер” запрошується в аудиторію.
6. Гра починається, коли менеджер заходить в аудиторію, тобто в свій “робочий кабінет”. Спостерігач фіксує момент початку гри і подальші події відповідно до наведеного вище прикладу врахування часових витрат менеджера.
Підведення підсумків гри.
Після закінчення гри (“заверешення робочого дня”) на основі записів спостерігача проводиться аналіз використання робочого дня менеджером. При цьому студенти виявляють чинники ефективного часу роботи менеджера та чинники втрат робочого часу. Виявлені дві групи чинників утворюють структуру використання робочого часу менеджера (наприклад, структура на рисунку нижче). Студенти виявляють найважливіші “поглиначі” часу та виявляють заходи з їх усунення.
Спостергіючи за активністю, креативністю та обізнаністю учасників гри, викладач може надати додаткові бали певним бригадам, представниками яких є учасники, що позитивно відрізнилися в ході гри. Максимальна оцінка – 5 балів бригаді.
Д
одатки
до ділової гри 1.