6. Причины неудач в карьере менеджера

6.1. Пять причин неудач в карьере руководителей (Мэскон. Основы менеджмента)

Изучая в течение пяти лет опыт 2500 руководителей, Сьюзен Доннелл выявила пять причин, в соответствие с которыми некоторые руководители взбираются по лестнице своей карьеры в организации только для того, чтобы потом упасть. Их толкает вверх потребность получать более высокое жалование. Руководители-неудачники имеют большое желание получать высокое жалование и иметь личный комфорт. Очень часто их целью является не достижения их подразделений, а то, что нужно сделать для получения более высокой зарплаты.

Их слишком волнуют символы их положения. Рабочий стол, кабинет, машина и дом руководителя, который не добивается успеха, обычно забиты атрибутами и символами их статуса. Тот факт, что имя руководителя написано на двери его кабинета, сам по себе еще не означает, что он особенно печется о своем статусе. Но если руководитель во что бы то ни стало старается обзавестись этими символами, это — дурной знак. Их волнуют прежде всего собственные персоны. Один автор написал об этом так: «Плахой руководитель заботится о себе, хороший — о своих людях». Успешный руководитель заботится о своих подчиненных, проявляет заботу об их нуждах, выслушивает их.

Один служащий, работающий у плохого руководителя, сказал: «Мы всего лишь попросили его поставить второй телефон в коридоре. У нас работает много матерей, и они звонят время от времени домой проверить, как там детишки. Так вот можно было подумать, что его попросили отдать ключ от его сейфа».

Когда есть возможность воздать должное работе подчиненного или присвоить заслугу самому, неуспешный руководитель быстро присваивает все лавры себе.

Они самоизолируются. Плохой руководитель рано или поздно изолирует себя от других. Он занят своей персоной и любит проводить время в одиночестве, постепенно теряя всякое общение с окружающими и подчиненными. Когда руководитель изолируется от повседневной текущей информации, это — обычно плохой знак. Они скрывают мысли и чувства. Подчиненные хотят и должны знать, что думает и чувствует их руководитель. Один из самых верных способов отвернуть от себя людей, это сказать им: «У меня по этому поводу никаких мыслей нет. Делайте, как сами считаете, может быть что-нибудь и выйдет». Неуспешные руководители также пытаются скрывать свои эмоции. Они стараются спрятать свой гнев и свои страха.

Источник: Gerald Graham, «Study Points to Failings of Ambitious Managers», News Sun Sentinel, Weekly Business, January 30, 1984, p. 21.

6.2. Причины неудач в карьере менеджера от журнала Коммерсант

СЕКС С ШЕФОМ

Почему-то некоторые счита­ют, что постель — самый дос­тупный и простой путь к дос­тижению цели. На самом деле это заблуждение может сто­ить не только репутации, но и карьеры.

Екатерина пришла работать в со­лидную фирму пять лет назад. Долж­ность курьера была для нее первой ступенью карьеры. Потом — рек­ламный агент, маркетолог. Работа­ла и одновременно училась в инсти­туте. А когда окончила его, перешла в ранг квалифицированных специа­листов. Свое дело знала и любила.

Вскоре в фирме освободилось место начальника отдела. В числе трех претендентов на эту долж­ность оказалась и Екатерина. Она желала победить, во что бы то ни стало. И не только потому, что стре­милась к власти и высоким заработ­кам. У нее было много деловых предложений по организации рабо­ты отдела, словом, она чувствовала, что это место — для нее. Екатерина не стала ждать решения начальства, а захотела действовать. Но как? Спо­соб ей подсказала подруга: "Перес­пи с шефом, и ты добьешься своего!"

Начальник часто задерживался на работе. Екатерина, зная об этом, выбрала момент и зашла к нему в ка­бинет с изящным подносом, на ко­тором стояли две чашечки кофе. В тот же день шеф пригласил ее в рес­торан. Романтический вечер закон­чился в гостиничном номере.

Молодая женщина была уверена, что скоро ее повысят в должности. Перемены действительно произош­ли: желая всегда иметь Екатерину "под рукой", шеф перевел ее... в приемную. Отныне в обязанности новоиспечен­ного секретаря входили регистрация посетителей, телефонные перегово­ры и другая незначительная работа. Более сложные операции проводила опытная секретарь-референт.

Новая должность Екатерину со­вершенно не устраивала. Но когда она попыталась завести об этом раз­говор с шефом, тот ласково, но кате­горично сказал: "Ты мне нужна здесь, дорогая!"

Все грандиозные планы Екатери­ны рухнули в один миг. Она поняла, что повышение в этой фирме ей уже не светит.

•Распространенное мнение о том, что женщина может сделать карьеру только благодаря постели, — изна­чально ошибочно. Возможно, шеф оценит ваши сексуальные достоин­ства и назначит своим секретарем. Но не более. Ведь на ответственном посту ему нужна не любовница, а квалифицированный исполнитель­ный работник.

•"Не спи там, где работаешь, и не работай там, где спишь", — гласит народная мудрость. Разделив по­стель с начальником, вы попадете в полную зависимость от него. В при­сутствии коллег он может быть с ва­ми излишне фамильярен или неоп­равданно суров и требователен. И никакие извинения наедине не из­бавят вас от душевного дискомфор­та, неуверенности в себе.

•Шила в мешке не утаишь... Как бы вы ни старались скрыть свои отно­шения с начальником, рискуете стать объектом сплетен и пересудов. К "фавориткам", как правило, отно­сятся пренебрежительно. Их дело­вые качества отходят на второй план.

•Став любовницей шефа, вы може­те потерять доверие коллектива, ос­таться в духовном вакууме: в вашем присутствии даже самые невинные разговоры будут прекращаться.

•Есть риск попасть в немилость, ведь от любви до ненависти — один шаг.

АЛКОГОЛЬ

Многим кажется: выпьешь — и общение станет легким и не­принужденным, а все вокруг — близкими и родными. Но это ошибочное мнение. Ведь у окру­жающих может сложиться не слишком хорошее впечатление о вас.

На американо-украинском пред­приятии Лина работала недавно. По характеру девушка была замкнутой и несмелой. Но ей очень хотелось поскорее стать "своей" в большом дружном коллективе. Вскоре представился случай познакомиться с сослуживцами поближе: в честь го­довщины существования фирмы устроили фуршет.

Лина переходила от одной груп­пы сотрудников к другой. Ей предла­гали коньяк, наливали шампанское, мартини... Отказаться было неудоб­но. Да и настроение улучшалось с каждой рюмкой: девушка громко смеялась, вставляла реплики в раз­говоры, не всегда ей понятные, про­изнесла несколько тостов и даже выпила на брудершафт с главным бухгалтером. Все ей казались милы­ми, веселыми и простыми. Потом, окончательно потеряв над собой контроль, Лина упала прямо посре­ди зала. Женщины около часа отка­чивали ее, а директор выделил ма­шину, чтобы девушку отвезли до­мой...

На следующий день коллеги ни­чего ей не сказали, но за Линой ут­вердилась репутация человека, не умеющего контролировать свои действия. Важной и ответственной работы ей никогда не поручали.

•Алкоголь и карьера — понятия не­совместимые. Особенно для начи­нающих бизнес-леди. Выпив лиш­нюю рюмку; можно потерять конт­роль над своими действиями и сло­вами. И соответствующая репутация будет сопровождать вас повсюду.

•Чувства дружбы и взаимопонима­ния, возникающие на почве опьяне­ния, — призрачны. Такая раскрепо­щенность снижает ответственность, приводит к ссорам. А это на работе недопустимо.

Если непринужденное общение вам дается только в состоянии опья­нения, значит, вы не уверены в себе. Лучше проконсультироваться с пси­хологом, а не достигать душевного равновесия с помощью рюмки.

ЛОЖЬ

Если вы любите присочинить приписать себе заслуги, которыми не обладаете, или дос­тичь у спеха за счет других, рано или поздно ваша карьера даст трещину, а слава лжеца надолго закрепится за вами.

Анастасия работала в заводской многотиражке. Но ей хотелось по­пробовать свои силы в серьезной журналистике. Наконец девушке по­везло: бывший однокурсник стал главным редактором крупного изда­ния и пригласил ее на работу. Полго­да Анастасия пыталась написать что-нибудь значительное, но дальше не­больших заметок дело не шло.

Однажды она принесла редакто­ру материал на экономическую те­му; написанную грамотно и инте­ресно. Статью напечатали, похвали­ли на редакционной летучке, а Ана­стасии предложили перейти в эко­номический отдел. Через некоторое время после публикации в редак­цию позвонил известный журна­лист. Оказалось, что материал Ана­стасии полностью состоял из цитат его статей. Естественно, путь в боль­шую журналистику был ей закрыт.

Даже небольшая ложь одного че­ловека способна посеять недоверие деловых партнеров ко всему коллек­тиву. От такого "героя" стараются избавиться.

Любое приукрашивание своей де­ятельности недопустимо — тайное всегда становится явным. Если же вы все-таки допустили оплошность, лучше признайтесь в этом открыто, а не ждите, пока вас уличат во лжи.

Есть притча о пастухе, который дважды призывал односельчан на помощь криком: "Волки!" На третий раз, когда на него действительно на­пали волки, никто не кинулся спа­сать лжеца. То же может произойти и с вами — ведь единожды солгав­шему не поверят никогда.

ВЗЯТКИ

Подарки любят все. Но другое дело — подарок, преподнесен­ный на работе, а тем более сот­рудникам конкурирующей фир­мы. Иногда этот презент мо­жет испортить карьеру.

Олеся была менеджером в пред­ставительстве престижной парфюмерной фирмы. И очень дорожила своей работой. На одной из презен­таций новой продукции она познакомилась с коллегой из конкуриру­ющей фирмы. У них оказалось мно­го общих интересов. Как выясни­лось, они были страстными любите­лями и знатоками рокмузыки. Олеся невзначай заметила, что недавно у нее сломался плейер, с которым она никогда не расставалась.

Через некоторое время новый знакомый прислал ей на фирму плейер и букетик цветов со своей визитной карточкой... Подарок не остался незамеченным коллегами. Сколько девушка ни доказывала, что это просто знак внимания, ей никто не верил. К Олесе стали относиться с недоверием, тем более что она имела доступ к конфиденциальной информации. Через некоторое вре­мя ее понизили в должности.

•Прежде чем принять подарок от посетителя или представителя дру­гой фирмы, нужно серьезно поду­мать, не будет ли он расценен как взятка, полученная за какую-либо информацию.

•Если вы приняли подарок, у вас может возникнуть тягостное чувст­во необходимости сделать ответ­ный ход. А если вы к тому же человек мнительный, вместо того чтобы продуктивно работать, будете те­ряться в догадках: за что вам сделали подношение и не кроется ли в нем какой-либо умысел.

•Если же знак внимания свидетель­ствует о взаимной симпатии, лучше перенести личные отношения за пределы офиса.

БОЛТЛИВОСТЬ

Начиная строить свою карье­ру, не забывайте, что наряду с деловыми качествами ценится ваша порядочность и умение держать язык за зубами.

На работу в одну из крупных фирм Марину взяли по рекоменда­ции ее отца. Девушка училась на первом курсе экономического кол­леджа и еще не имела профессио­нальных навыков. Поэтому ее назначили на должность секретаря-референта. Сидя в приемной, она была в курсе всех дел фирмы. Мари­не нравилось подчеркивать свою значимость и компетентность в во­просах, касающихся работы.

"Роковая" для ее карьеры встреча произошла в ночном клубе на празд­нике, куда были приглашены пред­ставители разных фирм. Марина лю­била новые знакомства, была приветливой и общительной. Ее приглашали танцевать, и она говорила без умолку Девушке хоте­лось, чтобы ее воспринимали не как обычного секретаря, а более значительного по должности работника...

Такая "общительность" в конце концов, привела к тому, что конку­ренты смогли перехватить заказчи­ка, и несколько сделок сорвалось. Уз­нав, что всему виной оказалась Ма­рина, директор уволил ее.

Когда-то в цеху каждого предпри­ятия висел плакат с предостерегаю­щей надписью: "Не болтай!" Эти вре­мена отошли в прошлое, но болтли­вость и по сей день остается недостатком, мешающим карьере, а по­рой полностью ее ломающим. Рабо­тая с конфиденциальной информа­цией, имея доступ к документам, не­допустимо рассказывать их содер­жание случайным знакомым, а тем более — представителям фирмы-конкурента.

Излишняя разговорчивость, даже если она вполне безобидна, мешает делу. Время — деньги, которые не за­работать пустой болтовней. Слово­охотливый человек отнимает у сослуживцев время, предназначенное для работы. Не следует "грузить" коллег своими личными проблема­ми — решайте их сами.

Карьеру могут испортить и агрес­сивность, наушничество или высо­комерие по отношению к колле­гам. Следует помнить, что поря­дочность, обязательность, четкое соблюдение делового этикета, компетентность и сдержанность — ваши помощники в дальнейшем продвижении по службе.