Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирский государственный индустриальный университет»

Экономический факультет

Кафедра экономики и управления производством

Курсовая работа

по дисциплине «Управление персоналом»

На тему: «Оценка эффективности управления персоналом фирмы»

Выполнил: ст. гр. ЭМО – 062

Бисеров Р. Ю.

Руководитель: к.э.н., доцент

Колпакова Н. П.

Новокузнецк

2009

Лист замечаний с одержание

4

5

7

9

13

13

14

15

15

17

17

18

24

25

27

29

34

37

38

Введение…………………………………………………………………………………….

1 Потребностная эффективность управления персоналом………………………………

2 Показатели оценки эффективности управления персоналом………………………….

2.1 Финансовая составляющая системы сбалансированных показателей

службы управления персоналом....................................................................................

2.2 Составляющая эффективности внутренних процессов системы

сбалансированных показателей службы управления персоналом..............................

2.2.1 Показатели, характеризующие качество работы рекрутеров.......................

2.2.2 Показатели, характеризующие качество работы по направлению

оценки персонала.......................................................................................................

2.2.3 Показатели качества персонала.......................................................................

2.2.4 Другие показатели............................................................................................

2.3 Составляющая удовлетворенности клиентов системы сбалансированных

показателей службы управления персоналом...............................................................

2.4 Составляющая развития персонала системы сбалансированных

показателей службы управления персоналом...............................................................

3 Методы проведения оценочных процедур……………………………………………...

4 Организационно-экономическая характеристика фирмы……………………………..

5 Анализ кадрового состава………………………………………………………………..

6 Оценка работы службы управления персоналом………………………………………

7 Оценка эффективности предложенных проектов……………………………………...

Заключение………………………………………………………….………………………

Список использованных источников……………………………………...………………

Приложение А………………………………………………………………………………

Введение

Персонал – это один из самых ценных активов любой компании, но только эффективная система управления персоналом позволяет превратить его в стратегическое преимущество компании.

При оценке эффективности процесса управления эффективность управления персоналом определяется через оценку прогрессивности самой системы управления, уровня технической оснащенности управленческого труда, квалификации работников, оперативности руководства и др. Выступая факторами повышения эффективности самого управления, они не могут не сказаться на результатах производственной и хозяйственной деятельности предприятия.

Чтобы судить, насколько эффективна та или иная система управления персоналом, нужны, естественно, критерии, позволяющие произвести такую оценку. Их выбор зависит от того, что брать за точку отсчета: деятельность конкретно взятого руководителя, трудовые показатели коллектива или особенности исполнителей.

Эффективное управление людьми необходимо для создания и сохранения конкурентных преимуществ, а эффективная оценка людей – жизненно важный инструмент для управления ими. Явно, что для повышения конкурентоспособности российских предприятий необходима оценка эффективности управления персоналом. В этом заключается актуальность выбранной темы.

Целями курсовой работы являются:

• изучение теории по выбранной теме;

• обзор передовых методик оценки эффективности персонала;

• оценка эффективности персонала выбранного объекта исследования;

• разработка проекта, обеспечивающего повышение эффективности деятельности организации.

В работе использованы классические методы экономического анализа, метод построения аналитических таблиц, аналитическо-статистический метод исследования и пр.