Индивидуальные результаты исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации

Стратегии поведения в конфликтной ситуации	Характерные проявления доминирующей стратегии поведения при разрешении конфликта
	в обыденном поведении	в общении в студенческой группе (трудовом коллективе)	в учебной (профессиональной) деятельности
Сотрудничество
Соперничество
Компромисс
Избегание
Приспособление

Рекомендации по управлению конфликтом

Правила разрешения конфликта:

1. Следует выявить предмет и источник конфликта. Часто бывает подмена предмета конфликта в процессе развития конфликтной ситуации.

2. Целесообразно не расширять предмет конфликта, сокращать число претензий, особенно эмоционального характера, к участникам конфликта.

3. Полезно знать закономерности развития конфликтной ситуации. Он проходит три стадии: воз­никновение напряженности в отношениях как предвестник конфликта; отдельные стычки между участниками конфликта; разрешение конфликта.

4. Необходимо внимательное отношение к обеим конфликтующим сторо­нам – “инициатору” и “обвиняемому”  при тщательном выяснении целей “ини­циатора”. Пример целей конфликта: деловые, самоутверждение, амбиции, стремление унизить другого человека и т.д.

5. Особое внимание следует проявить к конфликтным личностям.

При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную, конструктивную роль, что особенно важно при педагогических конфликтах, поскольку они имеют воспитательное воздействие.

Основные конструктивные последствия конфликта:

1. Разрешение конфликта способом, устраивающим всех его участников.

2. Совместно принятое конфликтующими сторонами разрешение конфликта.

3. Приобретение опыта сотрудничества при решении спорных вопросов и возможность его использования в будущем.

4. Установление взаимоотношений сотрудничества и компромисса между сторонами конфликта.

Основные деструктивные последствия конфликта:

1. Чувство обиды, неудовлетворенности, снижение мотивации учебной или трудовой совместной деятельности.

2. Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.

3. Непродуктивные, конкурентные отношения между конфликтующими сторонами.

Вопросы

1. Что такое “конфликт”? Какие виды конфликта Вы знаете?

2. Какие Вам знакомы стратегии поведения в конфликтной ситуации, кроме пяти стратегий, предложенных в данной теме?

3. Каким образом можно выявить доминирующую стратегию поведения в конфликте?

4. Какие Вы можете предложить рекомендации по конструктивному разрешению ситуации конфликта?

Рекомендуемая литература

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.

Гришина Н.В. Я и другие:Общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2001.

Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. СПб., 2001.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 1999.

Левин К. Типы конфликтов // Психология личности: Тексты. М., 1993.

Шейнов В.П. Конфликты в вашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.

3Психология:Слов. / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М., 1990. С. 174.

82