
- •Характеристика этапов развития конфликта.
- •Интриги и основные препятствия их развитию
- •Причины конструктивных и деструктивных стратегий общения в конфликте
- •Причины желтого сигнала светофора:
- •Причины желтого сигнала светофора
- •Причины зеленого сигнала светофора
- •Эмоции в конфликте
- •Самоконцентрация и ее этапы
- •Технологии решения конфликтов
- •Тема 2 критика, ее виды и формы
- •Классификация критики
- •Характеристика созидательной критики
- •Тема 3 стадии разбора конфликта и этапы выхода из него
- •Тема 4 основные методы разрешения конфликтов
- •1. Принцип выхода чувств.
- •2. Принцип эмоционального возмещения.
- •4. Принцип обнаженной агрессии.
- •Особенности средств, методов и приемов защиты в конфликтах
- •Приемы психологической защиты при конфликтах [1]
- •Преодоление психологической защиты
- •Дипломатическая стратегия и продуктивные этапы выхода из конфликта
- •10. Умение вести переговоры.
- •Тема 5 конструктивные технологии разрешения конфликтов Конфликт и творчество, их взаимодействие и конструктивные результаты
- •Деловые конфликтные ситуации для самостоятельного решения и приобретения опыта
- •Генерирование конфликтных ситуаций на основе проблемы
Самоконцентрация и ее этапы
Ю.Гендлин предлагает метод самоконцентра ции, который называет "прочувствованное ощутимое ощущение". Он считает, что отрицательные эмоции и нельзя давить и прятать, их необходимо прочувствовать, исследовать содержание и природу, попять причину возникновения. Этот метод можно применять не только в экстремальных конфликтных ситуациях, но и в творческой деятельности.
Охарактеризуем основные этапы самоконцентрации.
I. Эмоциональная чувствительность тонких изменений состояния личности. Для очистки сенсорных каналов полезны следующие эмоциональные этюды.
1. Ощутите свое тело. Как кровь течет по венам и капиллярам, так и эмоции текут по "прозрачным трубочкам". Окончания "трубочек-эмоций" забиты и засорены. Представьте мысленно выход "грязной энергии".
2. Закройте глаза и представьте маленького, пушистого котенка, почувствуйте жалость и умиление, которые охватывают и захлестывают вас. Вспомните котенка, но уже год спустя. Какие чувства вы испытываете к нему сейчас, что изменилось?
Вы развиваете в себе эмоциональную чувствительность. Попробуйте еще одно сравнение: чувство к отцу и матери, бабушке и дедушке...
3. Представьте себе, что вы встретились со своим любимым другом. Беседа с ним приносит вам радость. Но вдруг ваше общение прерывает неприятный человек из недавнего конфликта. Что вы чувствуете? Ваши чувства как бы закрылись? Поток положительной энергии прекратился?
Оба эти ощущения несут большое количество информации и порождают гамму совершенно разных чувств.
4. Представьте, что у вас что-то испортилось или сломалось. Когда чувства будут яркими, ощутите удовольствие от исправности того или иного предмета. Прочувствуйте ощущение этих двух контрастных ситуаций.
По принципу контраста можно придумать много вариантов предлагаемых эмоциональных этюдов.
И. Осознание проблемы и причин ее возникновения приводит к облегчению и дальнейшему творческому раскрытию личности. Воспользуйтесь следующим этюдом.
Этюд "Концентрация"
Сконцентрируйте внимание на конфликтной проблеме. Почувствуйте себя свободным от давящей энергии страха, агрессии, неуверенности... Задайте себе несколько ключевых вопросов: "В чем причина?", "Что от меня скрыто?". Расслабьтесь. Не отвечайте на вопросы сами. Прислушайтесь к себе. Мысленно попросите вашу интуицию и подсознание подсказать вам ответы. Слушайте и ждите. В вашем сознании появятся спонтанные образы, связанные с проблемой. При чутком контакте с подсознательной сферой, в которой проблема воспринимается в целом, но еще в неосознанном виде, сознание "распутает запутанный клубок" образов и переведет их в мысли.
Так через эмоциональные каналы происходит связь подсознательной сферы с сознанием. "Закодированные" образы подсознания раскодируются их осознанием.
Если проблема сложная, то для ее осознания иногда требуется многократное повторение данного процесса. На это часто уходят месяцы и годы. Не стремитесь все ответы получить сразу за один день. Будьте внимательны, дорожите минутами творческих открытий.
III. После открытия на уровне подсознания и интуиции желательно еще раз взглянуть на проблему со стороны, уже с высоты осознания.
Самососредоточение должно быть направлено не столько на разрешение проблемы, сколько на правильное ее осознание. Необходимо увидеть все ее детали и тонкости.
Осознаваемые и неосознаваемые процессы психики в конфликте
Для постижения взаимосвязи осознаваемого (сознания) и неосознаваемого (подсознания) необходимо более глубокое погружение в проблему.
Сознание - высшая интегрирующая форма психики, детерминированная социальной средой. Уровень сознания и осознания причин конфликта зависит от интеллектуального развития, индивидуального опыта и мудрого применения разнообразных продуктивных технологий предотвращения отрицательных последствий конфликтов. Поступающая информация перерабатывается сознанием и является основой для формирования стратегии и тактики решения конфликта.
Непроизвольность, рефлекторность подсознательных процессов выражается в непредсказуемости реакций и действий личности. Известен мудрый психоаналитический афоризм: Сознание размышляет, а подсознание управляет.. Сознание имеет в своем распоряжении стереотипный и социально апробированный "цензурный аппарат", который работает четко и неукоснительно, согласно правилам и распоряжениям сознания.
Цензура всегда стоит на страже и не пропускает в сознание ни одну крамольную мысль из подсознательных недр и глубин. Очень часто на поверхности сознания - тишь и благодать, а в смутных глубинах подсознания бушует буря.
Подсознание часто предупреждает человека на уровне интуиции: "Внимание! Обман! Назревает конфликт!" И если человек прислушивается к голосу интуиции, умеет воспринимать подсознательную информацию и читать по невербальным (несловесным) каналам (мимике, пантомиме, выражению глаз и т.п.) скрытую информацию, то конфликт может быть предотвращен. Трудность состоит в том, что подсознание "говорит" с нами на эзоповском языке. Оно использует не открытые, а косвенные, скрытые, "окольные маневры" и обходные пути. Содержание информации часто выражается в мелочах и пустяках и, на первый взгляд, в незначительных для нас проявлениях.
Каждый может задуматься: зачем мне знать глубинные механизмы человеческой психики? Эти секреты помогут понять тонкие причины возникновения внутренних конфликтов, самых трудных и глубоких, часто хронических и неосознаваемых.
Сознание, получая неприятную информацию, стремится освободиться от нее. И это логично. Так же поступает человек, когда сталкивается с проблемой, порождающей споры и конфликты. Сознание не глупее нас и, получив неприятную информацию, вытесняет ее из своих законных владений. Информации ничего не остается делать, как отправиться туда, где ее охотнее примут - в подсознание. Таким образом, мы не забываем и не выбрасываем ее, а вытесняем из памяти. А это означает, что мы не избавились от неприятной информации или эмоции, а вытеснили конфликтное событие в силу нежелания думать о нем и решать неприятную проблему.
Секрет состоит в том, что если нежелательная информация, чувство обиды, неудовлетворения и сожаления находятся в сознании, то они контролируются вами, а вытесненные в темные глубины подсознания, они уходят из-под контроля и проявляются спонтанно и часто эмоционально-разрушительно. Вот почему, ретроспективно оценивая некоторые свои неожиданные действия и отрицательные эмоциональные реакции в процессе конфликта, вы вспоминаете горечь непредсказуемых и даже неэтичных высказываний и поток возмущения, за которые впоследствии обидно и даже неудобно. Это приводит к усилению внешних и углублению внутренних конфликтов, к самобичеванию.
Осознание секретов неосознаваемых процессов дает личности возможность контролировать и даже управлять ситуацией еще в сознательной сфере, не уходить от проблемы и не вытеснять ее в глубины подсознания. Для этого нужно эмоционально допереживать и мысленно прожить конфликт, посмотреть на него со стороны, тогда многое станет более понятным.