2. Содержание дисциплины «огранизационное поведение»

Тема 1. Основы организационного поведения.

Цели изучения поведения в организации. Проблемы, стоящие перед менеджментом: новая рабочая среда и организации, основанные на знании, изменение окружающей среды. Переход к новой парадигме.

Исследовательская методология. Общенаучная теория знаний, обоснованность исследований.

Определение организационного поведения. Элементы и структура теории. Модель организационного поведения.

Тема 2. Процесс восприятия и управления впечатлением.

Сущность и значимость восприятия. Избирательность восприятия.

Организация восприятия. Социальное восприятие.

Управление впечатлением. Процесс управления впечатлением.

Стратегия управления впечатлением.

Тема 3. Личность и установки.

Психология личности работника, как объекта управления. Свойства личности: темперамент, характер, направленность, способности.

Развитие личности и социализация. Стадии развития в жизни взрослых. Процесс социализации.

Природа и основные характеристики установок. Функции установок. Изменение установок.

Удовлетворенность трудом. Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом. Следствия удовлетворенности трудом.

Тема 4. Трудовая мотивация посредством проектирования рабочего места и целеполагания.

Проектирование рабочего места. Обогащение труда. Характеристики робот и формирование рабочих заданий. Рекомендации по проектированию рабочих мест.

Качество трудовой жизни и социотехническое проектирование.

Целеполагание. Теоретические основы целеполагания. Применение целеполагания к функционированию организационной системы.

Тема 5. Научение.

Теоретические процессы научения. Бихевиористские теории. Когнитивные теории. Теория социального научения.

Принципы научения: подкрепление и наказание. Закон эффекта. Определение подкрепления. Позитивное и негативное подкрепление. Значение и использование наказания.

Организационная система вознаграждений. Денежное вознаграждение. Нематериальное вознаграждение.

Тема 6. Формирование группового поведения в организации.

Природа групп. Динамика формирования группы. Типы групп.

Динамика неформальных групп. Динамика формальных рабочих групп.

Характеристики группы. Основные характеристики группы. Ситуационные характеристики группы.

Групповые эффекты. Эффект присутствия других людей. Эффект принадлежности к группе поведения.

Тема 7. Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров.

Конфликт как социально-психологическое явление и способ социального взаимодействия.

Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов.

Внутриличностный конфликт. Конфликт, вызванный фрустрацией. Конфликт целей. Конфликт ролей и неопределенность.

Межличностный конфликт. Источники межличностных конфликтов. Анализ межличностных конфликтов.

Межгрупповое поведение и конфликт в организациях. Воздействие и стратегии межгруппового конфликта.

Организационный конфликт. Структурный конфликт. Роль конфликта в современных организациях.

Навыки ведения переговоров. Традиционные подходы к ведению переговоров. Нарождающиеся навыки ведения переговоров.