Творческая работа. Характеристика конфликта.

План:

1. Характеристика конфликта

2. Социология конфликта

3. Психология конфликта

4. Возникновение понятия конфликтология

5. Конфликтология сегодня, наука и практика

6. Конфликтология в системе наук

7. Формула конфликта

1. Характеристика конфликта

Слово конфликт пришло в русский и другие языки на латыни. Это одно из тех международных слов, которые радуют пере­водчиков, — они не нуждаются в переводе, поскольку понятны и так: и звучание, и значение их во всех языках примерно одинаково. В русском языке слово конфликт стали употребляться с XJX пока. В классическом «Толковом словаре великого русского языка» Владимира Даля его еще нет. А современный «Толковый словарь русского языка» С. И. Ожегова не только содержит это слово, но и поясняет его примерами, из которых видно, что в XX веке оно имеет очень широкую область применения: «семейный конфликт», «воо­руженный конфликт на границе», «конфликт с сослуживцами», «конфликтная комиссия». В латинском языке conflictus означает буквально столкновение. Можно жить, обходясь без слова «конфликт», но нельзя жить без конфликтов. Если бы не было этого слова, заимствованного из латыни, то в любых современных языках все равно существовали бы такие слова, как «столкновение», «разногласие», «спор», «схват­ка», «борьба» и т. п. И, наверное, нашлось бы какое-то слово для обозначения общего смысла, который имеется в подобных словах. Только произносилось бы оно в каждом языке по-своему. Однако, наверное, тот факт, что слово «конфликт» вошло в разные языки и прижилось в них, не случаен. Из этого, на первый взгляд, чисто лин­гвистического факта можно даже извлечь некоторые небезынтерес­ные выводы, выходящие за рамки лингвистики. Во-первых, из него следует, что, очевидно, есть потребность в общем понятии, которое охватывает самые различные варианты столкновений, споров, схва­ток и пр. А во-вторых, этот факт свидетельствует, что повсюду на земле люди живущие в самых разнообразных условиях, встреча­ются с явлением, которое обозначается словом «конфликт». Вряд ли среди нас найдется тот, кто никогда не попадал ни в какие конф­ликты. «Если вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс» Противоположность конфликта — это согласие, сплоченность, единство, мир. Жать в мире и согласии легко, просто, удобно поэтому все мы ценим возможность такой жизни. «Худой мир лучше доб­рой ссоры », — утверждает пословица. Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего нам не приносят. Они вредят делу, мешая со­вместным согласованным действиям для его выполнения. Они пор­тят отношения между людьми. Они вызывают нервное напряжение и стрессы, что может даже подорвать здоровье человека. Неудиви­тельно, что люди в общем то не любят конфликтов и побаиваются их.

Конфликтологи практики знают, что участники конфликта обычно не хотят называть конфликтом то, что между ними проис­ходит. Даже тогда, когда конфликт в полном разгаре, они нередко говорят конфликтологу, призванному на помощь: «Не думайте, что мы конфликтуем. Никакого конфликта между нами нет, мы про­сто расходимся во мнениях...» Люди считают, что крнфликтовать плохо, и, значит, утверждение, что они конфликтуют, бросает на них тень, портит их репутацию в глазах окружающих. Поэтому конфликтологу надо быть тут осторожным: квалифицируя какие-либо отношения между людьми как конфликт, не всегда следует начинать улаживание их с заявления: «Между вами конфликт». Услышав подобное утверждение» участника конфликта могут по­чувствовать неприязнь к человеку, который столь резко и нехорошо характеризует их поведение и тем самым выставляет их в невыгод­ном свете. А это приведет к тому, что контакт с ними будет затруд­нен. Они будут избегать откровенности и недоверчиво воспринимать рекомендации конфликтолога, который, по их мнению, неправиль­но понимает суть дела и неверно оценивает их действия и их лич­ные качества.

Однако хотим мы того или нет, нравится ли нам или не нравит­ся, но конфликты в нашей жизни неизбежны. Проведенные в США исследования выявили, что руководители разных

уровней затрачивают на урегулирование конфликтов между работниками 25-30% своего рабочего времени, лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они спо­собны принести, и, если это возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу. В конце концов, как гласит еще одна известная послови­ца, — нет худа без добра. Жить в мире и согласии — это замечательно, но все-таки совсем без всяких конфликтов было бы, наверное, несколько скучновато. Конфликты, до крайней мере, вносят в на­шу жизнь некую «перчинку», которая дозволяет лучше ощутить прелесть мира и согласия. Но, конечно, желательно, чтобы горечь такой «перчинки» не стала отравой. А для этого необходимо знать, что делать с конфликтом, чтобы он не портил нашу жизнь: как предотвратить конфликт, грозящий погубить мир и добрые отношения между людьми, затянуть нас в бесконеч­ную череду дрязг, интриги беспощадных битв, опасных для здоровья и жизни, как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его на­кал и сделать связанные с ним, переживания менее болез­ненными, как завершить конфликт с наименьшими потерями, а может быть, и с каким-то выигрышем от его удачного разре шения. Это — вопросы чисто практические. Ho чтобы искать ответы на них, необходимо изучать конфликты. Этим и занимается кон­фликтология. Она призвана изучать конфликты и искать спосо­бы их урегулирования. Стоит отметить, что конфликтология рассматривает конфликт как понятие, относящееся к человеку, к поведению и взаимодей­ствию людей._

Это необходимо иметь в виду, ибо никому не запрещено упот­реблять слово «конфликт», как и любые другие слова, в перенос­ном смысле, придавать ему более широкое или более узкое значе­ние. Иногда говорят о конфликтах, не имеющих отношения к че­ловеку: «конфликт технических устройств», «конфликт между компьютерными программами», «конфликт между видами живых организмов» (травоядными и хищниками, например). Вряд ли це­лесообразно видеть здесь какое-то «неправомерное» словоупотреб­ление. Если понятно, что подразумевается под словом «конфликт» в подобных случаях, то все в порядке. Это, однако, не те конфликты, которые изучает конфликтология. Можно встретиться и с вы­ражениями вроде «конфликт между теориями», «конфликт идей», «религиозный конфликт». Если при этом речь идет о соотношении между теориями, идеями, религиями самими по себе, как не безличными объектами, то конфликтология тут оказывает­ся не удел. Проблемы, которые ставятся в такой плоскости, решаются с помощью специальных, методов научного исследования, логики, богословия, анализа текстов. Но за «конфликтом» между соперничающими теориями, идеями, религиозными взглядами всегда стоит борьба между людьми, которые их выдвигают и от­стаивают. Вот эта борьба и есть конфликт, который входит в сфе­ру интересов конфликтологии. Она рассматривает не отношения между человеческими представлениями и суждениями, а поведе­ние и взаимодействие людей при столкновении их представле­ний и суждений.