Тема 10. Правовое регулирование торгового обслуживания населения (форма проведения – семинар)

1.Понятие и содержание качества торгового обслуживания населения. Обязанности органов государственной власти РФ, субъектов РФ, местного самоуправления, торговых организаций по обеспечению высокого качества и культуры торгового обслуживания населения.

2.Порядок приемки товаров народного потребления по количеству и качеству. Контроль и надзор за соблюдением законодательства о качестве товаров, их техническом регулировании. Законодательство о защите прав потребителей.

З.Договор розничной купли-продажи - правовая форма торгового обслуживания населения: понятие, содержание, порядок заключения, форма договора.

4.Права и обязанности продавца и покупателя по договору розничной купли-продажи при различных формах торгового обслуживания.

5.Ответственность сторон договора розничной купли-продажи за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств.

6.Государственная и общественная защита прав потребителей.

7.Прекращение договора розничной купли-продажи. Порядок предъявления претензий и исков, вытекающих из договора розничной купли-продажи.

Нормативные акты-1-16.

Основная литература-1-5.

Дополнительная литература-18,23,26,32,38,39,40

Контрольные вопросы и задания:

1. А.Н. Петров оформил в магазине «М - Видео» заказ на покупку телевизора с условием доставки ее на квартиру. В момент транспортировки телевизора автотранспортом магазина произошла авария, в результате которой телевизор был поврежден. Петров отказался от получения телевизора и потребовал заменить его новым.

Должен ли магазин удовлетворить просьбу Петрова?

Изменится ли решение, если Петров купит телевизор в магазине в обычном порядке, а доставку поручит автотранспортному агентству?

2. О.Р.Овечкина купила в августе в магазине осенние сапоги отечественного производства. После непродолжительной носки в октябре на сапогах отклеилась подошва. В связи с этим Овечкина обратилась в магазин с требованием (10 ноября) обменять сапоги на новые.

Магазин отказался удовлетворить претензию Овечкиной, мотивируя свой отказ тем, что на обувь истек установленный 45-дневный гарантийный срок и, кроме того, Овечкиной утерян кассовый чек. Овечкина обратилась с иском в суд.

Обоснованы ли возражения магазина?

Какое решение должен вынести суд?

3.Н.И. Краснов купил в феврале 2011г. в магазине электропечь с гарантийным сроком в один год. В марте 2012г. электропечь сгорела, в квартире вспыхнул пожар. В результате пожара сгорела не только электропечь, но и часть домашних вещей, мебель, двери. Находившийся во время пожара в квартире Краснов получил сильные ожоги.

Кому, и какие требования могут быть предъявлены Красновым?

Какой орган должен рассматривать этот спор?

Каким должно быть решение?

4.21 января 2011 года М.М.Сидорова купила в магазине женский костюм, на ярлыке которого значилось, что он 54-го размера 4-го роста. Из-за отсутствия времени Сидорова в магазине костюм не примерила. Дома, примерив его, она обнаружила, что костюм фактически на два размера меньше, ей короток и фасон ей не нравится. Сидорова 29 января обратилась в магазин с просьбой вернуть ей деньги, предъявив кассовый чек. Магазин в просьбе ей отказал, ссылаясь на то, что прошло уже 8 дней, и покупательница утратила право на обмен, а также на то, что магазин не обязан возвращать ей деньги, а только мог обменять костюм, если бы покупательница обратилась своевременно с претензией.

Обоснованы ли возражения магазина?

Как должен быть решен спор?