Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Лекции экономика и орагнизация производства.doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
09.11.2019
Размер:
809.47 Кб
Скачать
  1. Цели и функции управления организацией

Одной из главных задач управления является определение целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Целевая функция начинается как с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл ее существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, принципы его работы намерения руководства.

Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом.

Цели – это конкретизация миссий организации в форме доступной для управления процессом их реализации.

Для целей характерны следующие свойства:

- четкая ориентация на определенный интервал времени

- конкретность и измеримость

- непротиворечимость и согласованность с другими целями

- адресность и контролируемость

Классификация целей:

  1. По периоду установления:

- стратегические (долгосрочные)

- оперативные (краткосрочные)

2) По содержанию: экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические.

3) По функциональной структуре: маркетинговые, инновационные, кадровые, производственные, административные.

4) –Внутренние и внешние

5) По приоритетности

- особо приоритетные, приоритетные, прочие.

6) По измеримости

- количественные;

- качественные;

Примеры формулировки целей функциональных подсистем коммерческих организаций:

ФП Маркетинг: Выйти на первое место по продаже продукции определенного вида на конкретном рынке

ФП Производство: Достичь наивысшего уровня производительности труда при производстве продукции

ФП Научно-исследовательские разработки: завоевать лидерские позиции по вводу новых видов продукции

ФП Финансы: Сохранить и поддержать на определенном уровне все виды финансовых ресурсов.

В организации большое количество и разнообразие целей. Для упорядоченности целевой иерархии строят дерево целей (см. рис).

В вершине находится общая цель. Развертывание дерева целей заключается в том, что цели каждого уровня являются необходимым условием для достижения вышестоящих целей.

Управление по целям

Целеполагание – это начало всякой управленческой деятельности , ее продолжением является определение видов работ,которые нужны для достижение целей

Процесс управления по целям включает следующие этапы

  1. определяется круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней

  2. осуществляется разработка и согласование целей и задач управления

  3. составляется реальный план достижения поставленных целей

  4. производится контроль, оценка работы корректировка задач и целей

Плюсы управления по целям:

-руководители имеют четкое представлении о своих целях и целях организации

-усиливается мотивация к работе как результат непосредственного участия всех руководителей в установлении и согласовании целей

- возможность продвижения к конечному результату малыми шагами

Минусы:

-система не эффективна на плохо организованном предприятии, где принято спускать цели сверху вниз не привлекая к их постановке и согласованию руководителей других уровней

Функции управления

  1. планирование - это вид управленческой деятельности , связанный с составлением планов организации и ее составных частей Планирование включает установление целей , задач, разработку стратегии , программ и планов для достижения целей, определяет необходимые ресурсы и распределение их по целям и задачам

  2. организовывание – обеспечение предприятия всем необходимым для его работы ( персоналом, оборудованием и т.д): разделение по частям общей управленческой задачи ,распределение ответственности и полномочий , а также установление взаимосвязи между различными видами работ

  3. мотивация – это деятельность имеющая целью активизировать людей , работающих в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей,поставленных в планах. Мотивация включает установление неудовлетворенных потребностей , формулировку целей, направленных на удовлетворение этих потребностей

Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, создание условий проявления творческого потенциала работника и их саморазвития

  1. контроль – это управленческая деятельность, задачей которой явл. количественная и качественная оценка и учет результатов работ организации , главные инструменты этой функции – наблюдение , проверка, учет и анализ. По данным контроля производится корректировка ранее принятых решений

  2. координация – главная задача обеспечить бесперебойность и непрерывность процесса управления путем согласования в работе всех звений организации

Процесс и методы управления

Процесс управления представляется как совокупность циклических действий , связанных с выявлением проблемы , поисками организации выполнения принятых решений

И – информация

М – моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации

Р – разработка и принятие управленческих решений

В – организация выполнения принятых решений

Начальный импульс задает информация о состоянии контролируемых параметров управляемого объекта, а воздействие осуществляется после выработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или иной информации подается на вход управляемого объекта.

В основе процесса принятия управленческих решений находятся 3 элемента: проблема, решение и люди.

Под проблемой понимается несоответствие фактическое состояние управляемого объекта желаемому.

Совокупность факторов и условий вызывающих появление той или иной проблемы называется ситуацией. Ситуационные факторы могут быть внешние и внутренними.

К внутренним факторам относят цели и стратегии развития, финансовые и трудовые ресурсы, объем и качество работ.

Эти факторы формируют предприятие как взаимосвязанную систему. Изменение одного фактора несет за собой изменение системы в целом, в результате чего возникает необходимость в разработке управленческих решений.

Внешние делятся на прямые и косвенные.

Прямые оказывают непосредственное влияние на работу предприятия (отношения с поставщиками, кредиторами, законодательными органами, конкурентами).

Косвенные практически не управляемы со стороны предприятия (состояние экономики, уровень научно-технического развития, политическая обстановка).

Анализ этих факторов позволяет начать поиск решения.

Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на ее заключительной стадии.

Решения должны отвечать следующим требованиям: обоснованность, четкость формулировок, своевременность, экономичность, эффективность, согласованность с ранее принятыми.

Выделяют следующие виды решений

  1. по степени структурированности

- слабоструктурированные

- сильноструктурированные

2) По содержанию

- экономические

- социальные

- технические

- научные

3) По периоду установления

- стратегические

- тактические

- оперативные

4) По способу принятия

- индивидуальные

- групповые

Высокоструктурированные решения являются результатом реализации определенной последовательности шагов, при это число альтернатив ограниченно и выбор делается в пределах направлений заданных организацией.

Слабоструктурированные принимаются в ситуациях отличающихся новизной и многообразием и сложность влияния различных факторов. К этим решения относятся решения связанные с определение целей и формулирования стратегии развития организации, с изменение ее структуры, с прогнозами работ на новых рынках.

Индивидуальные и групповые решения: Лица принимающие управленческие решения называются субъектами решения, это могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, которые имеют полномочия для принятия решения.

Плюсы индивидуальных решений

- более высокий уровень творчества

- большее количество новых идей и предложений

- требует меньшего количества времени из-за отсутствия необходимости согласования

Минусы и.р.

- большой риск ошибок из-за сложности и многогранности организации

Плюсы групповых решений

- более полное информационное обеспечение процесса принятия решения, в результате привлечения лиц обладающих разными знаниями

- большая обоснованность и меньший процент ошибок, многовариантность разработок

Минусы г.р.

- большие затраты времени из-за ознакомления с проблемой и согласования различных взглядов.

- давление большинства людей занимающих высокие посты

Лекция 12 Модели принятия управленческих решений

При решении достаточно не сложных проблем используется интуитивный подход характеризующийся следующими чертами:

- субъект решения держит всю проблему в голове,

- качество решения основано прежде всего на предыдущем опыте.

Интуитивный подход не дает хороших результатов при недостаточном опыте лица принимающего решение и не соответствие прошлых ситуаций новым.

Если проблема не так очевидна то процесс принятия решения требует определенной структуризации.

Этапы и процедуры процесса принятия решения

1 Постановка проблемы:

- возникновение ситуации, появление проблемы, сбор необходимой информации, описание проблемной ситуации

2 Разработка вариантов решения

- формулирование требований и ограничений

- сбор необходимой информации

- разработка возможных вариантов решений

3 Выбор решения

- определении критериев выбора

- выбор решений отвечающих критериям

- оценка возможных последствий

- выбор предположительного решения

4 Организация выполнения решения

- План реализации выбранного решения

- Контроль хода реализации решения

- Оценка решения проблемы

Методы управления

Метод управления – это способ осуществления управленческой деятельности, постановки и достижения ее целей

Общенаучные методы:

1 Системный подход.

Применяется как способ упорядычевания управленческих проблем благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи в зависимости от элементов проблем, а также факторы и условия оказывающие воздействия на их решения.

Системный подход позволяет найти факторы и причины приводящие к возникновению проблемы.

Наиболее эффективен при возникновении ситуаций с которыми раньше не сталкивались.

2 Комплексный подход

Рассматривает проблему управления в их связи и взаимозависимости с использованием исследования наук изучающих те же проблемы.

3 Моделирование.

Применяется в процессе управления где решаются сложные проблемы требующие системного и комплексного подходов.

Состоит из следующих этапов:

- уточняется постановка задачи

- конструирование модели

- анализ принятой модели

- принятие модели и ее корректировка

4 Экономико-математические методы

Здесь выделяют модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования.

Эти методы основаны на использовании принципов экономики, математики и кибернетики.

Применяются при решении задач оптимизации планов, формирования цен, распределения ресурсов.

5 Экспериментирования

Эксперимент – это научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики подготовленной специалистами с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления предприятием.

Методы выполнения функций управления (5 функций см. выше)

1 Ф. Планирования: методы экстраполяции, регрессивного анализа, построения сценариев, моделирования, мозговой атаки, экспертный.

2 Ф. Организовывания основывается на методах учитывающих потребность и мотивацию людей. Выделяют три группы методов организации:

организационно-распорядительные, экономические, и социально-психологические. Они оказывают прямое и косвенное влияние на поведение человека.

Характер воздействия

Прямое | косвенное

Рис. Связь методов управления с потребностями и интересами людей

3 Ф. Координация: воплощается с использованием методов межличностных коммуникаций, сбора обработки и передачи информации

4 Ф. Контроля. Статистический и учет основаны на методах сбора, обработки, и интеграции за определенный период времени.

Бух. учет – на методах обеспечивающих ежедневные данные о движениях финансовых средств, материалов продукции. Оперативно – производственный учет на информации о состоянии производства.

Методы принятия управленческих решений

Этапы:

1. Постановка проблемы, использует следующие методы: сбора информации; метод фиксации важнейших событии й, факторного анализа, сравнения, аналогии и т.д.

2 Этап решения проблемы: метод номинальной групповой техники, метод Дельфы, мозговой атаки.

Метод номинальной групповой техники построен на принципе ограничения межличностных коммуникаций. На начальном этапе все члены группы излагают в письменном виде свои предложения независимо от других. Затем каждый участник рассказывает суть своего проекта. Представленные варианты рассматриваются членами группы без обсуждения и критики. И после этого в письменном виде каждый пишет свою оценку о предложенных вариантах. Проект получивший наивысшую оценку рассматривается как основной.

Метод Дельфы используется тогда когда сбор группы невозможен. Участникам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы. Метод устанавливает следующие этапы.

  1. Членам группы предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме.

  2. Каждый член группы отвечает независимо и автономно.

  3. Результаты ответов собираются в центре и на их основании составляется документ содержащий все варианты решений

  4. Каждый член группы получает этот документ

  5. Ознакомление с предложениями других участников может изменить собственное мнение о проблеме.

  6. Шаги 4, 5 повторяются столько раз, сколько необходимо для согласования решения.

Метод мозговой атаки. Члены группы знакомятся с проблемой заранее. Особенность метода в том, что каждому участнику предоставляется право высказывать самые разные идеи в независимости от их обоснованности, осуществимости или логичности.

Чем больше предложений тем лучше.

3 Этап выбора решения. На этапе необходимо определить методы формирования критериев выбора решения. В хорошо структурированных решениях применяют оптимизационный критерий, основанный на решении целевой функции.

Примеры: максимизация прибыли, доходов, производительности, эффективности, минимизация затрат.

Лучшим считается то решение, которое обеспечивает максимум или минимум целевого критерия.

Для оценки слабоструктурированных решении применяется система взвешенных критериев.

В практике редко встречаются условия для принятия оптимальных решений, поэтому применяется модель, позволяющая принимать не оптимальные а удовлетворительные решения. При этом решения выбираются методом подбора пока не будет найден вариант удовлетворяющий всем критериям отбора. Наибольшее значение при этом имеет прошлый опыт.

4 Оценка возможных последствий и реализация решения. Этап заключается в составлении плана реализации на основе построения дерева решений. Большое значение отводится контролю выполненных работ, связанных с реализацией решения.

При определении состава и методов управления руководители пользуются комбинацией методов, отвечающей особенностям тех или иных решений.