- •Основы менеджмента
- •1. Введение в менеджмент1
- •1.1. Менеджер и его место в организации
- •1.2. Ресурсы менеджмента
- •1.3. Система управления предприятием
- •1.4. Черты современного менеджмента
- •2. Эволюция управленческой мысли
- •2.1. Историческое развитие организации как объекта управления Различия между «старой» и новой организацией
- •1.2. Эволюция управления как научной дисциплины
- •1.3. Школы управления
- •Вклад различных школ в развитие управления как науки8
- •1.4. Подходы на основании выделения особенностей построения процесса управления
- •3. Стили руководства
- •3.1. Исторические подходы к выделению стилей руководства
- •Исторические подходы к стилям руководства и их характеристики
- •3.2. Классификации стилей управления (поведенческий подход)
- •Традиционная классификация стилей управления.
- •Теория X - y Дугласа Мак-Грегора13
- •4. Власть и личное влияние руководителя
- •4.1. Сущность власти в организации и процесс ее получения19
- •4.2. Структура власти в организации
- •4.3. Формы власти и их характеристики
- •4.4. Формы влияния
- •Влияние через привлечение трудящихся к участию в управлению25 Выгоды и препятствия делегирования
- •5. Групповая динамика и руководство
- •5.1. Сущность групповой динамики и руководства26
- •5.2. Виды групп и их характеристики
- •Формальные группы
- •Неформальные группы
- •5.3. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •6. Управление конфликтом29
- •6.1. Роль конфликта в управлении организацией
- •6.2. Типы конфликтов, причины их возникновения и последствия для организации
- •6.3. Методы управления конфликтами в организации31
- •7. Мотивация
- •7.1. Исторические подходы к мотивации труда работников32
- •7.2. Современные теории мотивации и их основные элементы
- •7.3. Содержательные теории мотивации
- •Группы потребностей и формы их проявления
- •7.4. Процессуальные теории мотивации
- •8. Организация как функция управления39
- •8.1. Процесс организации как элемент системы управления предприятием
- •8.2. Виды организационных структур, их характеристики и основные принципы построения
- •8.3. Сущность и значение делегирования в организации
- •9. Контроль как функция управления
- •9.1. Сущность и смысл контроля в системе управления43
- •9.2. Виды контроляи их характеристики46
- •9.3. Построение процесса контроля48
- •9.4. Поведенческие аспекты контроля
- •10. Управленческое решение как подфункция системы управления
- •10.1. Роль процесса принятия управленских решений в работе менеджера
- •Примеры принятия управленческих решений на различных функциях управления
- •10.2. Типы организационных решений и их характеристики
- •10.3. Процесс принятия управленческого решения53
- •11. Коммуникации как подфункция системы управления
- •11.1. Роль коммуникации в системе управления предприятием
- •1. Межличностные коммуникации
- •2. Организационные коммуникации
- •11.2. Классификация информации и коммуникационных процессов
- •11.3. Построение коммуникационного процесса
4. Власть и личное влияние руководителя
4.1. Сущность власти в организации и процесс ее получения19
В современной организации руководитель должен управлять прежде всего поведением своих подчиненных, пользуясь своей властью и авторитетом обеспечивать выполнение своих решений, направленных на достижение организационных целей развития.
Власть - это возможность влиять на поведение других людей при помощи использования определенных организационных ресурсов и процессов.
Влияние - это любое поведение одного индивидуума, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивидуума.
Существует универсальная схема установления власти:20
Изучение активных потребностей работника или группы работников.
Нахождение ресурсов (финансовых, материальных, организационных и пр.), способных удовлетворить данные активные потребности.
Получение контроля над необходимыми ресурсами.
Демонстрация сотруднику или группе сотрудников личного контроля над ресурсами, необходимыми для удовлетворения их потребностей.
Основа власти - держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, то, что создаст его зависимость от вас и заставит его действовать так, как вы желаете.
4.2. Структура власти в организации
В организации существует как власть руководителя над подчиненными, так и власть подчиненных над руководителем. При этом с повышением знаний и навыков работников, усложнением организации труда власть подчиненных над руководителем усиливается. Одновременно руководитель может, за счет повышения собственного авторитета, использования более эффективных методов планирования, организации, координации и контроля, усиливать свою власть над подчиненными. Таким образом, формируется и поддерживается баланс власти в организации.21
Формула баланса власти в организации: уровень влияния обеспеченного властью лица А на лицо Б равна степени зависимости лица Б от лица А.
Последствия нарушения баланса власти в организации22:
а) необоснованное усиление власти руководителя приводит к дисмотивации работников; потере обратной связи; снижению эффективности труда и функционирования организационных структур; потере контроля руководителя над процессами, происходящими внутри организации
б) чрезмерное усиление власти подчиненных приводит к потере власти руководителя над процессами, происходящими внутри организации; снижению трудовой дисциплины; снижению координации действий между различными службами и отделами; усилению конфликтности.
4.3. Формы власти и их характеристики
Выделяется пять форм власти (классификация Френча и Рэйвена):23
Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказать его таким образом, что это помешает удовлетворению какой-либо потребности и доставит определенные неприятности.
Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить, за счет находящихся в его распоряжении ресурсов, насущную потребность исполнителя.
Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, использование которых позволит удовлетворить его потребности.
Эталонная власть (власть примера, власть построенная на харизме). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет поступать так же и быть таким же, как влияющий. (Харизма - это влияние на подчиненных, построенное на силе личных качеств и способностей лидера.)24
Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и его долг подчиниться им.
Формы власти, основанные на принуждении и на вознаграждении, а также законную власть относят к безличным формам власти. Экспертную и эталонную формы относят к личностным формам власти, т.е. таким, когда получение и эффективность использования власти зависят во многом личных качеств руководителя, его знаний и навыков.