- •Основы менеджмента
- •1. Введение в менеджмент1
- •1.1. Менеджер и его место в организации
- •1.2. Ресурсы менеджмента
- •1.3. Система управления предприятием
- •1.4. Черты современного менеджмента
- •2. Эволюция управленческой мысли
- •2.1. Историческое развитие организации как объекта управления Различия между «старой» и новой организацией
- •1.2. Эволюция управления как научной дисциплины
- •1.3. Школы управления
- •Вклад различных школ в развитие управления как науки8
- •1.4. Подходы на основании выделения особенностей построения процесса управления
- •3. Стили руководства
- •3.1. Исторические подходы к выделению стилей руководства
- •Исторические подходы к стилям руководства и их характеристики
- •3.2. Классификации стилей управления (поведенческий подход)
- •Традиционная классификация стилей управления.
- •Теория X - y Дугласа Мак-Грегора13
- •4. Власть и личное влияние руководителя
- •4.1. Сущность власти в организации и процесс ее получения19
- •4.2. Структура власти в организации
- •4.3. Формы власти и их характеристики
- •4.4. Формы влияния
- •Влияние через привлечение трудящихся к участию в управлению25 Выгоды и препятствия делегирования
- •5. Групповая динамика и руководство
- •5.1. Сущность групповой динамики и руководства26
- •5.2. Виды групп и их характеристики
- •Формальные группы
- •Неформальные группы
- •5.3. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •6. Управление конфликтом29
- •6.1. Роль конфликта в управлении организацией
- •6.2. Типы конфликтов, причины их возникновения и последствия для организации
- •6.3. Методы управления конфликтами в организации31
- •7. Мотивация
- •7.1. Исторические подходы к мотивации труда работников32
- •7.2. Современные теории мотивации и их основные элементы
- •7.3. Содержательные теории мотивации
- •Группы потребностей и формы их проявления
- •7.4. Процессуальные теории мотивации
- •8. Организация как функция управления39
- •8.1. Процесс организации как элемент системы управления предприятием
- •8.2. Виды организационных структур, их характеристики и основные принципы построения
- •8.3. Сущность и значение делегирования в организации
- •9. Контроль как функция управления
- •9.1. Сущность и смысл контроля в системе управления43
- •9.2. Виды контроляи их характеристики46
- •9.3. Построение процесса контроля48
- •9.4. Поведенческие аспекты контроля
- •10. Управленческое решение как подфункция системы управления
- •10.1. Роль процесса принятия управленских решений в работе менеджера
- •Примеры принятия управленческих решений на различных функциях управления
- •10.2. Типы организационных решений и их характеристики
- •10.3. Процесс принятия управленческого решения53
- •11. Коммуникации как подфункция системы управления
- •11.1. Роль коммуникации в системе управления предприятием
- •1. Межличностные коммуникации
- •2. Организационные коммуникации
- •11.2. Классификация информации и коммуникационных процессов
- •11.3. Построение коммуникационного процесса
Исторические подходы к стилям руководства и их характеристики
Подход с позиции выделения личных качеств |
Поведенческий Подход |
Ситуационный подход |
Поведение руководителя определяется внутренними, часто врожденными качествами руководителя |
Подходы к руководству меняются у человека в зависимости от внешних долгосрочных факторов (уровня обучения, знаний, места работы и т.п.) |
Поведение руководителя должно меняться с учетом характеристик текущей ситуации |
Каждому человеку присущ один, постоянный стиль руководства |
Стиль руководства может меняться в течении жизни (выделялось три основных стиля руководства) |
У руководителя должен быть набор навыков по различным стилям поведения, которые он должен применять в зависимости от ситуации |
Стиль заложен изначально, т.е. надо осознано использовать его сильные стороны |
Процесс обучения, работы и т.п. оказывают сильное влияние на нахождение оптимального стиля управления |
Стиль поведения зависит от уровня теоретической и практической подготовки руководителя, а также его навыкам анализа текущей ситуации |
3.2. Классификации стилей управления (поведенческий подход)
Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным в процессе оказания на них влияния и побуждения их к достижению целей организации.
Традиционная классификация стилей управления.
Авторитарный (автократический) стиль поведения.
Либеральный стиль поведения.
Демократический стиль поведения12.
Теория X - y Дугласа Мак-Грегора13
Стиль «Х» - Автократ намеренно апеллирует к потребностям более низкого уровня, исходя из предположения, что это именно тот уровень, на котором находятся его подчиненные.
Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
У людей нет честолюбия, и они стараются избавляться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
Больше всего люди хотят защищенности.
Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
Стиль «Y» - Демократ предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня (потребности к принадлежности, самовыражения, достижения цели) и избегает навязывать свою волю подчиненным.
Труд - процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и контроль.
Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
Управленческая решетка Блейка и Мутона14
Основными критериями оценки стиля руководителя являются:
степень учета интересов производства
степень учета интересов людей
3.3. Адаптивное руководство
Современные подходы к выделению и изучению стилей управления. Рассматривают влияние различных факторов организационного, межличностного и внутриличностного характера на формирование стиля управления и его эффективность.
Классификация стилей руководства Лайкерта (4 стиля управления)15
Система Лайкерта подразумевает рассмотрение процесса принятия управленческих решений на предприятии и участия в нем трудового коллектива. Он выделял четыре основных стиля поведения руководителя:
Эксплуататорско-авторитарный
Благосклонно - авторитарный
Консультативно - демократическая
Основанный на участии
Ситуационная модель руководства Фидлера
Модель Фидлера рассматривает три фактора, влияющие на поведение руководителя:
Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей.
Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации.
Должностные полномочия. Подразумевает объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.16
Модель Вудкока и Френсиса17
Модель Херси и Бланша18