- •Основы менеджмента
- •1. Введение в менеджмент1
- •1.1. Менеджер и его место в организации
- •1.2. Ресурсы менеджмента
- •1.3. Система управления предприятием
- •1.4. Черты современного менеджмента
- •2. Эволюция управленческой мысли
- •2.1. Историческое развитие организации как объекта управления Различия между «старой» и новой организацией
- •1.2. Эволюция управления как научной дисциплины
- •1.3. Школы управления
- •Вклад различных школ в развитие управления как науки8
- •1.4. Подходы на основании выделения особенностей построения процесса управления
- •3. Стили руководства
- •3.1. Исторические подходы к выделению стилей руководства
- •Исторические подходы к стилям руководства и их характеристики
- •3.2. Классификации стилей управления (поведенческий подход)
- •Традиционная классификация стилей управления.
- •Теория X - y Дугласа Мак-Грегора13
- •4. Власть и личное влияние руководителя
- •4.1. Сущность власти в организации и процесс ее получения19
- •4.2. Структура власти в организации
- •4.3. Формы власти и их характеристики
- •4.4. Формы влияния
- •Влияние через привлечение трудящихся к участию в управлению25 Выгоды и препятствия делегирования
- •5. Групповая динамика и руководство
- •5.1. Сущность групповой динамики и руководства26
- •5.2. Виды групп и их характеристики
- •Формальные группы
- •Неформальные группы
- •5.3. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •6. Управление конфликтом29
- •6.1. Роль конфликта в управлении организацией
- •6.2. Типы конфликтов, причины их возникновения и последствия для организации
- •6.3. Методы управления конфликтами в организации31
- •7. Мотивация
- •7.1. Исторические подходы к мотивации труда работников32
- •7.2. Современные теории мотивации и их основные элементы
- •7.3. Содержательные теории мотивации
- •Группы потребностей и формы их проявления
- •7.4. Процессуальные теории мотивации
- •8. Организация как функция управления39
- •8.1. Процесс организации как элемент системы управления предприятием
- •8.2. Виды организационных структур, их характеристики и основные принципы построения
- •8.3. Сущность и значение делегирования в организации
- •9. Контроль как функция управления
- •9.1. Сущность и смысл контроля в системе управления43
- •9.2. Виды контроляи их характеристики46
- •9.3. Построение процесса контроля48
- •9.4. Поведенческие аспекты контроля
- •10. Управленческое решение как подфункция системы управления
- •10.1. Роль процесса принятия управленских решений в работе менеджера
- •Примеры принятия управленческих решений на различных функциях управления
- •10.2. Типы организационных решений и их характеристики
- •10.3. Процесс принятия управленческого решения53
- •11. Коммуникации как подфункция системы управления
- •11.1. Роль коммуникации в системе управления предприятием
- •1. Межличностные коммуникации
- •2. Организационные коммуникации
- •11.2. Классификация информации и коммуникационных процессов
- •11.3. Построение коммуникационного процесса
1.2. Эволюция управления как научной дисциплины
Отсчет истории развития управления как науки обычно ведется от момента выхода первой комплексной книги по научному управлению предприятием «Принципы научного управления», автор Фредерик У. Тейлор, вышедшей в 1911 году
Существует два основных подхода к рассмотрению истории управления5:
Подход с позиции выделения различных школ в управлении. Выделяются:
школа научного управления
классическая или административная школа
школа психологии и человеческих отношений
школа науки управления или школа количественных методов
2. Подход на основании рассмотрения организации и особенностей процесса управления. Выделяются:
процессуальное управление
системное управление
ситуационное управление.
1.3. Школы управления
Школа научного управления (1885 - 1920 гг.)6
Представители: Фредерик Тейлор, Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт.
Все представители являлись инженерными работниками на крупных предприятиях угольной, сталелитейной промышленности и строительства. Они рассматривали процесс управления с позиции оптимизации отдельных трудовых операций, применяя для этого различные научные, инженерные и технические методы.
Классическая (административная) школа (1920 - 1950 гг.)
Представители: Анри Файоль, Линдал Урвик, Джеймс Муни.
Все представители были профессиональными менеджерами из высшего звена крупных промышленных предприятиях. Они попытались взглянуть на организацию с точки зрения широкой перспективы, целостности ее элементов, пытаясь определить общие закономерности и характеристики успешно функционирующей организации. Цель - создание универсальных принципов управления.
Принципы управления Анри Файоля7:
Разделение труда (Цель - выполнение работы большей по объему м лучшей по качеству при тех же условиях)
Полномочия и ответственность
Дисциплина
Единоначалие (Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника)
Единство направления
Подчиненность личных интересов общим
Вознаграждение персонала
Централизация
Скалярная цепь
Порядок
Справедливость
Стабильность рабочего места для персонала
Инициатива (Инициатива - это разработка плана и обеспечение его успешной реализации)
Корпоративный дух (Союз - это сила, а он является гармонией персонала)
Школа человеческих отношений (1930 - 1950 гг.) / Школа поведенческих наук (1950 г. - настоящее время)
Представители школы человеческих отношений: Элтон Мэйо, Мэри Паркер Фоллет.
Представители данной школы являлись психологами, которые впервые попытались применить методы психологического управления работниками и группами для достижения более эффективной деятельности предприятий. Они подтвердили с помощью множества исследований, что на производительность труда влияют не только факторы организации и управления, но и удовлетворенности работников процессом труда, построением их межличностных взаимоотношений между работниками и администрацией и др. Впервые были сформулированы основы теории и практики мотивации персонала.
М. Фоллет: «Управление - обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».
Представители школы поведенческих наук: Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак-Грегор, Фредрик Герцберг.
Они попытались совместить психологические науки, выводы, полученные в ходе исследований Школы человеческих отношений и достижений науки управления. Они развили теории мотивации, теории управления групповой динамикой, управления конфликтами. Основная цель их работ - изучение и налаживание межличностных отношений, повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности деятельности ее человеческих ресурсов.
Количественная школа (1950г. - настоящее время)
В основе методов данной школы лежит моделирование развития различных ситуаций в управлении предприятиями на основании использования различных количественных значений и математических методов. Происходит замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями, основывается на широком использовании электронно-вычислительной техники.