11.5. Гум как Интернет-магазин*

В середине 90-х годов, ГУМ в числе первых в России был представлен в Сети своим сайтом, разработанным силами ИТ-отдела, а 1999 г. Совет директоров ОАО «Торговый дом ГУМ» принял решение об открытии нового филиала - ООО «ГУМ-Интернет».

Несмотря на то, что сейчас число отечественных online-магазинов исчисляется десятками проект ГУМа уже изначально имел два принципиальных отличия. Во-первых, торговля через ГУМ-Интернет и торговля через «кирпичный» ГУМ не только не отрицали, а, напротив, дополняли друг друга. Ни один другой магазин он-лайновой торговли не имеет такой мощной поддержки со стороны традиционного бизнеса. Во-вторых, в ГУМ-Интернет представлена почти вся номенклатура товаров «кирпичного» ГУМа.

Вначале перед виртуальным филиалом ГУМа была поставлена простейшая задача - отработать методы и средства торговли через Интернет, создать базу данных, накопить статистику.

Магазин начал работать в январе 2000 г. Основой «ГУМ-Интернет» послужила простейшая демо-версия пакета Inter-Shop 3.0. «Работать с пакетом InterShop было удобно: у него есть готовые модули и продуманный интерфейс, которые позволяют создавать магазин, каталог, ячейку, добавлять товар. Никаких особых знаний для этого не требовалось, - вспоминает технический директор «ГУМ-Интернет» Виталий Шереметьев. - Кроме того, было удобно, что магазин можно запустить буквально за неделю- в то время такой сервис не предоставлял никто, кроме компании TopS»

В ГУМе для промышленной эксплуатации выбрали недорогое решение, разработанное российской компанией IQchoice (http://www.iqchoice.com), у которой уже был небольшой Интернет-магазин, работающий под управлением MicrosoftNT. После доработки 1 апреля 2000 г. он и был запущен в сети (http://www.gum.ru). На первом Интернет-ресурсе ГУМа, помимо магазина, уже была представлена информация о структуре и органах управления ОАО «Торговый дом ГУМ» и о его партнерах, круглосуточно работала Web-камера.

Параллельно с внедрением простейшего решения в ГУМе разрабатывалась стратегия перспективного развития электронной коммерции, которая летом 2000 г. была утверждена Правлением. Суть стратегии сводилась к разработке многофункционального портала, который отвечал бы современным требованиям и к электронной торговой площадке, и к корпоративному ресурсу, представляющему в Интернете материнскую компанию - «Торгового дома ГУМ».

Проанализировав все предложения, руководство ГУМа остановилось на концепции портала, разработанной компанией «РосБизнесКонсалтинг». В документе от РБК был представлен сам ГУМ, его история, особенности и специфика, местоположение и значение. ГУМ позиционировался в концепции как памятник архитектурного зодчества, универмаг с вековыми традициями, уверенно смотрящий в будущее. Концепция была одобрена Правлением, и под ее реализацию было выделено необходимое финансирование.

В ноябре 2000 г. Интернет-портал ГУМа был запущен в работу. Реализованная в нем технология продаж, впоследствии получила название CyberGirl.

Посетители Интернет-магазина ГУМа сразу смогли воспользоваться новой услугой. CyberGirl (или просто Алена) на роликах и с мобильной Web-камерой на шлеме по желанию клиента будет «катить» по бесконечным галереям ГУМа, заезжать в нужную секцию и демонстрировать выбранный товар в реальном времени.

Подобными решениями с трансляцией через Web-камеру по Интернету сейчас трудно удивить. В крупных супермаркетах Европы Web-камеры движутся по направляющим и транслируют картинку строго по выбранной программе. Но такого мобильного решения, как в ГУМе, нет нигде - это подтвердил патентный поиск.

При выборе Web-камеры не последнюю роль играли ее вес и компактность. Она вместе с лампой-подсветкой весит чуть больше 200 г. Web-камера крепится на шлем и подключается к 9V-адаптеру, который вешается на плечо и весит около 3 кг.

Web-камера имеет свой IP-адрес и устойчивую связь с ретранслятором. CyberGirl, удаляясь от ретранслятора на расстояние до 700 м, сохраняет устойчивую картинку из ГУМа в Сети. В настоящее время в ГУМе установлены дополнительные ретрансляторы, которые позволяют CyberGirl перемещаться на роликах по всему пространству универмага, сохраняя устойчивую картинку.

Специально выделенный сервер под back-office решает две задачи: интеграция с системой управления торговли и поддержка рабочей станции, которая наполняет товарный каталог. Кроме того, есть сервер баз данных куда поступает вся информация, и сервер, отвечающий за отправку и синхронизацию информации. Внешний front-end-сервер и сервер баз данных установлены у провайдера РБК, и их обслуживают специалисты «РосБизнесКонсалтинга».

В качестве ОС выбрана Linux.

Построение Интернет-магазина предполагало хранение и обработку терабайтов данных с большим списком пользователей. В качестве СУБД для решения этих задач в ГУМе выбрали Oracle 8.1.6, в качестве аппаратной платформы - технику brandname компании Dell.