«Информационные технологии в управлении» Содержание
Содержание 1
1.1. Предмет и задачи курса “Информационные системы и технологии в экономике”. Роль и место информационных систем и технологий в управлении экономическими объектами 2
1.2. Состав и структура экономической информационной системы 4
1.3. Новые технологии открывают новые возможности 6
Тема 2. Автоматизированные информационные технологии: сущность, виды, классификация, развитие 7
2.1. Сущность и этапы развития автоматизированных информационных технологий 7
2.2. Классификация автоматизированных информационных технологий 8
2.3. Сетевые информационные технологии 10
2.4. Гипертекстовая и мультимедиа технологии 11
Тема 4. Защита информации в ЭИС 13
4.1. Необходимость защиты информации в ЭИС и виды угроз 13
4.2. Методы и средства защиты информации в ЭИС 14
4.3. Основные виды защиты информации 15
Тема 5. Бухгалтерские информационные системы 17
5.1. Общая характеристика БуИС. Фазы обработки учетной информации. Информационное обеспечение бухгалтерского учета 17
5.2. БуИС крупного предприятия. Виды учета и их влияние на БуИС 18
5.3. БуИС для предприятий малого и среднего бизнеса 19
Тема 6. Информационные системы и технологии налоговой службы 21
6.1. Система управления органами налоговой службы и ее задача. АИС «Налог» 21
6.2. Функциональная часть АИС «Налог»: состав, назначение 23
6.3. Структура АИС налоговой инспекции 24
6.4. Информационное обеспечение АИС «Налог», характеристика его составляющих 24
Тема 7. Банковские информационные системы 26
7.1. Сущность и особенности банковских информационных систем 26
7.2. Внутрибанковское информационное обслуживание 27
7.3. Организация внешних взаимодействий банка 28
Тема 8. Информационные технологии управления предприятием 30
8.1. Системы управления электронным документооборотом 30
8.2. Подготовка принятия решений в управленческих информационных технологиях 31
8.3. Информационная система управления персоналом 33
8.4. Российский рынок корпоративных информационных систем 34
Тема 9. Информационные системы и технологии в торговле 37
9.1. Особенности торгового предприятия. Документооборот в торговле 37
9.2. Автоматизация учета и обработки информации торгового предприятия 39
Тема 10. Электронный офис 41
10.1. Информационные модели электронного офиса 41
10.2. Информационные потоки в электронном офисе 42
10.3. Информационные ресурсы в офисе 43
10.4. Безбумажный офис 45
Тема 11. Глобальные информационные технологии 46
11.1. Интернет/интранет-технологии 46
11.2. Глобальный электронный рынок и способы доступа к нему 47
11.3. Интернет - основа новой экономики 48
11.5. ГУМ как Интернет-магазин* 49
1.1. Предмет и задачи курса “Информационные системы и технологии в экономике”. Роль и место информационных систем и технологий в управлении экономическими объектами
Информация ( informacio) – лат. осведомление, сообщение о чем-либо, о каком-либо факте, событии и т.п., разъяснение чего-либо.
Экономическая информация – совокупность различных сведений экономического характера, которую можно фиксировать, передавать, преобразовывать, хранить и использовать для осуществления функций управления народным хозяйством и его отдельными звеньями различных уровней.
Применение современных средств вычислительной техники и оргтехники для измерения, фиксации, передачи и обработки экономической информации, а также для размножения, хранения и поиска документации коренным образом изменяет технологию и методологию обработки информации. Использование машинных носителей информации позволяет организовать непрерывный процесс обработки информации, начиная от восприятия или фиксации исходной информации и заканчивая выдачей выходной (результативной) информации и документации.
Информационные системы и технологии существовали с момента появления человеческого общества. Однако на современном этапе они приобретают особую роль и значимость и в корне отличаются по своей сущности.
Рассмотрим сущность понятий «система управления» и «информационная система». В соответствии с кибернетическим подходом система управления представляет собой совокупность объекта и субъекта управления, связанных между собой прямыми (П) и обратными (О) связями (рис. 1.1). Прямые связи выражаются потоками директивной информации, направляемыми от субъекта к объекту управления, а обратные - представляют собой потоки отчетной информации о выполнении принятых решений, направляемые в обратном направлении.
Директивная информация разрабатывается управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о сложившейся экономической ситуации, об окружающей среде. Отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю экономическую ситуацию, а также степень влияния на нее внешней среды (задержки платежей, нарушения подачи энергии, погодные условия, общественно-политическая ситуация в регионе и т.д.). Внешняя среда влияет и на субъект управления, поставляя информацию управленческому аппарату, решения которого зависят от внешних факторов (состояние рынка, наличие конкуренции, величина процентных ставок, уровень инфляции, налоговая и таможенная политика и т.д.).
Взаимосвязь информационных потоков (П и О), средств обработки, передачи и хранения данных, а также сотрудников управленческого аппарата, выполняющих операции по переработке данных, составляет информационную систему экономического объекта.
Рис. 1.1. Структура системы управления
Примечание: П, О – информационные связи, соответственно, прямые и обратные
С учетом сферы применения выделяются:
- технические информационные системы;
- экономические информационные системы;
- информационные системы в гуманитарных областях и др.
Под экономической информационной системой (ЭИС) понимается система, предназначенная для хранения, поиска и выдачи экономической информации по запросам пользователей. ЭИС представляет собой часть системы управления (рис. 1.2), предназначенная для работы с формализованной информацией, т. е. в ЭИС от объекта и субъекта управления направляется только та часть информации, которую можно систематизировать и обрабатывать с помощью компьютера. По Дику В.В. доля информации, обрабатываемой в ЭИС, для различных уровней управления колебалась в 1995г. по отношению к общему объему от 10 до 20% [7]. По нашему мнению эта доля составляет в настоящее время не менее 50%.
В процессе управления, как известно принимаются три категории решений: стратегические, тактические и оперативные. В соответствии с этим управленческий аппарат обычно имеет трехуровневую иерархию: высший, средний и оперативный уровни.
Высший уровень определяет цели управления, внешнюю политику, материальные, финансовые и трудовые ресурсы, разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения. В его компетенцию входят анализ рынка, конкуренции, конъюнктуры и поиск альтернативных стратегий развития предприятия на случай выявления угрожающих тенденций в сфере его интересов.
Рис. 1.2. Место экономической информационной системы в системе управления хозяйственным объектом
Примечание: П1, П2 - неформализуемая и формализуемая части информации (прямая связь); О1,О2- неформализуемая и формализуемая части отчетной информации (обратная связь).
На среднем уровне основное внимание уделяется составлению тактических планов, контролю за их выполнением, слежению за ресурсами и разработке управляющих директив для вывода предприятия на требуемый уровень развития.
На оперативном уровне происходит реализация планов и составляются отчеты о ходе их выполнения. Основная задача оперативного управления заключается в согласовании всех элементов производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью его детализации.
На каждом уровне выполняются работы, в комплексе обеспечивающие управление, которые принято называть функциями. Эти функции обычно объединяются в следующие группы: планирование, учет, анализ и регулирование.
Первоначально большинство ЭИС обеспечивали лишь оперативный уровень управления: учет товаров и материалов, обработку счетов, расчет заработной платы, обработку заказов и др.
Впоследствии стали разрабатываться системы, обеспечивающие выполнение расчетов на среднем уровне: расчеты квартальных, месячных и годовых планов выпуска продукции, составление планов сбыта продукции и т.д. Современные ЭИС способны предоставлять и обрабатывать информацию для всех уровней управления.
Говоря об информационных системах следует отметить, что они являются вспомогательным средством для управления экономическим объектом, призванным обеспечить поддержку принятия решений.