1 Жизненный цикл товара - это …

1. период времени, на протяжении которого товар находится в сфере потребления

2. период времени, на протяжении которого товар находится в сфере потребления и на рынке

3. период времени, на протяжении которого товар находится на рынке

4. период времени, на протяжении которого товар находится в сфере производства, на рынке и в сфере потребления

2 К этому этапу жизненного цикла товара относится такая характеристика: "Сбыт слабый, покупатели - новаторы, количество конкурентов - незначительное, затраты на маркетинг - большие" …

1. этап проникновения товара на рынок

2. этап зрелости

3. этап роста объемов продаж

4. этап разработки

3 Тип жизненного цикла товара, который получает быстрый взлет и падение популярности, называется …

1. бум

2. традиционный

3. увлечение

4. возобновление

4 Фирма в первую очередь выведет с рынка товары …

1. "Звезды"

2. "Дойные коровы"

3. "Собаки"

4. "Трудные дети"

5 Новинка - это …

1. улучшенный вариант или модификация существующих товаров

2. новые товары - плоды разработок фирмы-производителя

3. товары, удовлетворяющие новые потребности

4. все перечисленное

6 Восстановите правильную последовательность этапов разработки нового товара …

а) выпуск пробной партии товаров и испытания в рыночных условиях

б) разработка замысла товара

в) коммерческое производство

г) разработка стратегии маркетинга

1. 1-б, 2-г, 3-а, 4-в

2. 1-а, 2-б, 3-б, 4-в

3. 1-г, 2-б, 3-а, 4-в

4. 1-г, 2-а, 3-б, 4-в

7 Максимальные прибыли фирма получает на этапе жизненного цикла товара …

1. выведения на рынок

2. зрелости

3. роста

4. упадка

8 На стадии жизненного цикла товара «рост» …

1. возможен чрезмерный спрос

2. цены высокие

3. цены низкие

4. конкуренция максимальная

9 Тип жизненного цикла «ностальгия» описывает товар, который …

1. вообще не имел успеха

2. хорошо продается в течение периодов, разнесенных во времени

3. получает быстрый взлет и падение популярности

4. устарел, но вновь получил популярность

10. Тип жизненного цикла для такого товара как нефть…

1. «провал»

2. «традиционный»

3. «увлечение»

4. «бум»

5. «продолжительное увлечение «

6. «ностальгия»

Подпись студента ___________________________

Количество баллов (максимальное – 5), подпись преподавателя ___________

Практическая работа 7:

Рыночная атрибутика товара

Задание 1. Рассмотрим примеры девизов некоторых зарубежных и российских фирм.

Фирма	Направление деятельности	Девиз
«Континентал бэнк»	Банковское обслуживание	«Мы можем найти выход!»
«Катерпиллар»	Производство тракторов	Круглосуточное техническое обслуживание в любой части света»
«Сирз»	Розничная торговля	«Качество за умеренную цену»
«АТТ»	Телефонная связь	«Универсальное обслуживание»
«Дюпон»	Химическое производство	«С лучшими вещами в лучшую жизнь с помощью химии»
«Славянский торговый дом»	Продажа посуды	«У нас есть все»
«Айсберг»	Продажа мехов	«Качество, достойное Вас!»
«Новый мир»	Продажа квартир	«Мы наш, мы новый мир построим!»
«Ореол»	Продажа стройматериалов	«Недорого и много»

Оцените девизы, отметив их достоинства и недостатки. Проанализируйте их с точки зрения запоминаемости, простоты, соответствия профилю деятельности фирмы, образности, оригинальности (по 5-балльной шкале). Заполните таблицу.

Фирма	Запоминаемость	Простота	Соответствие профилю	Образность	Оригинальность
«Континентал бэнк»
«Катерпиллар»
«Сирз»
«АТТ»
«Дюпон»
«Славянский ТД»
«Айсберг»
«Новый мир»
«Ореол»

Задание 2. По материалам прессы отберите 10, наиболее удачных, на ваш взгляд, девизов современных компаний. Результаты исследования систематизируйте в таблице.

Фирма	Направление деятельности	Девиз

Задание 3. Разработайте товарный знак и слоган для фирмы________________

занимающейся ______________________________________________________.

Слоган:____________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Товарный знак оформить на отдельном листе и вложить в тетрадь.

Задание 4 Изучите представленные вашему вниманию образцы штриховых кодов на упаковках товаров. По цифрам кода установите страну-производителя и ее соответствие тексту на упаковке. Подлинность товара позволит установить расчет контрольной цифры.

1 образец

2 образец

Цифры кода

Цифры кода

Расчет контрольной цифры Контрольная цифра-

Расчет контрольной цифры Контрольная цифра-

Страна-производитель-

Страна-производитель-

Ключевые понятия:

Фирменный стиль - __________________________________________________

____________________________________________________________________

Товарная марка - ___________________________________________________

____________________________________________________________________

Бренд - _____________________________________________________________

1											2																	3
	чайнворд Обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания на его производителя. Совокупность фирм или предпринимателей, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу при движении его от производителя к потребителю. Выставка, экспозиция. Публичный торг для продажи товаров. Совокупность ассортиментных групп товаров и товарных единиц, представленных на определенных рынках, предлагаемых к продаже. Инструмент проведения маркетингового исследования. Вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Объединение в одном пространстве самостоятельных предприятий розничной торговли и бытового обслуживания различных форм и размеров. Вид маркетинга, задачей которого является восстановление, оживление спроса в случае его падения. Параметр товарной номенклатуры Маркетинг в сфере сельскохозяйственного производства. Графическое средство размещения рекламы. Один из элементов стратегического планирования в маркетинге- ситуационный… Применяется при стимулировании сбыта товаров. Канал прямого маркетинга – это канал … уровня. Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего- либо взамен. Оригинальное изделие, улучшенный вариант или модификация существующих товаров, а также новые товары - плоды НИОКР фирмы-производителя. Этап жизненного цикла товара. Инструмент для оценки эффективности рекламного сообщения.
19																															4
18
																															5
17
16
																															6
																															7
15
																															8
14
13
		12												11						10										9

Контрольный тест:

1. Слоган - это:

а. лозунг фирмы

б. сокращенное название фирмы

в. музыкальное оформление рекламы

г. товарный знак фирмы

2. «Брэнд» это…:

а. уровень известности марки у покупателя

б. обозначение, присвоенное товару для его отличия от других

в. товарная марка

г. товарная марка , которая вызывает в сознании потребителей стойкие положительные ассоциации, впечатления, связанные с конкретным товаром

д. известная товарная марка

3. Имя, знак, символ или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров фирмы…

а. логотип

б. фирменное имя

в. товарная марка

г. эмблема

д. лейбл

4. К недостаткам развития фирменного стиля относится…

а. снижение конкурентоспособности

б. увеличение цены товара

г. рост узнаваемости товара

д. снижение уровня качества продукции

5. Категории знаков, которые не могут быть использованы в качестве товарных и соответственно зарегистрированы…

а. содержащие изображения государственных гербов

б. лаконичные по форме и содержанию

в. не отражающие профиль деятельности фирмы

г. содержащие указание только места и времени изготовления товаров, цены и качества

6. Основные требования к фирменной упаковке…

а. не должна меняться слишком часто

б. должна привлекать внимание

в. ассоциироваться с фирмой - производителем

г. все перечисленное

6. Товарный знак – это…

а. имя фирмы

б. торговая марка

в. зарегистрированная в государственном органе товарная марка

г. торговый образ

д. логотип

е. сочетание фирменного цвета и эмблемы

6. Часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести…

а. товарная марка

б. марочное название

в. марочный знак

г. слоган

6. К преимуществам использования марочных названий относится…

а. снижение издержек на упаковку

б. облегчение идентификации продукции

в. снижение цены товара

г. повышение цены товара

д. все перечисленное

6. Использование товарного знака…

а. обязывает производителя обеспечивать высокий уровень качества товара, который производится

б. является формой защиты производителя товара государством

в. является формой защиты производителя товара от конкуренции

г. все утверждения правильные

Подпись студента ___________________________

Количество баллов (максимальное – 8), подпись преподавателя ___________

Практическая работа 8:

Анализ КАЧЕСТВа и КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Задание 1. Оценить товарную конкурентоспособность мужских демисезонных курток, выпускаемых швейным предприятием "Игла", перед моделями фирм-конкурентов "Космос" и "Успех".

В табл. приведены перечень параметров товара, оказывающих влияние на спрос, а также значимость (важность) каждого параметра для потребителей. Кроме того, в таблице представлена балльная оценка (по десятибалльной шкале) трех конкурирующих товаров по результатам экспертизы.

Параметры товара	Важность параметра для потребителей	Оценка параметров в баллах
		"Игла"	"Космос"	"Успех"
Качество материала покрытия	0,20	8	9	6
Качество подкладки	0,07	7	8	5
Качество фурнитуры	0,12	10	5	6
Соответствие моде	0,23	10	8	7
Качество строчки	0,10	5	6	8
Качество отделки воротника	0,06	10	10	5
Наличие ветронепроницаемого слоя	0,22	10	3	—
Итого	1,0	60	49	37

1. Рассчитываем групповые показатели конкурентоспособности с учетом значимости каждого показателя:

Фирма "Игла": К_гр1=___________________________________________________

Фирма "Космос": К_гр2=_________________________________________________

Фирма "Успех": К_гр3=__________________________________________________

2. Индекс конкурентоспособности позволит определить уровень конкурентоспособности продукции фирмы «Игла» по отношению к конкурентам:

-по отношению к фирме «Космос»: J_кон1=____________________________

-по отношению к фирме «Успех»: J_кон2=_____________________________

Вывод: _____________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Задание 2 Оцените качество сервиса фитнес-центра относительно двух конкурентов. Перечень основных услуг, а также их значимость для клиентов представлены в таблице.

Услуги	Важность услуги для клиентов	Оценка услуг в баллах
		Фитнес-центр	1 конкурент	2 конкурент
Продажа абонементов	0,3	8	7	6
Продажа услуг тренеров	0,2	7	7	6
Аренда теннисного корта	0,15	6	5	4
Массаж	0,08	5	6	4
Косметология и парикмахерская	0,08	5	4	3
Бассейн	0,08	8	10	7
Бар и кафе	0,06	5	6	5
Солярий	0,05	7	8	5
Итого

На основании результатов расчета сформулируйте выводы, предложите направления развития услуг фитнеса относительно конкурентов.

Расчет:____________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________Вывод: ______________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3. Провести анализ конкурентоспособности _______________________. На основе проведенных расчетов построить многоугольник конкурентоспособности, сформулировать выводы.

Анализ конкурентоспособности_______________________________________

Параметры конкурентоспособности	Важность параметра для клиентов	Оценка параметров в баллах
Итого

Расчет: _____________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В ывод:

_____________________

Задание 4 Оцените конкурентные преимущества легковых автомобилей по следующим характеристикам. Определите конкурентоспособность автомобиля Лада по отношению к иномаркам.

Марка автомобиля	Срок службы, лет	Мощность двигателя, кВт	Максимальная скорость, км/ч	Расход топлива, л / 100 км	Цена производителя, тыс. ден. ед.
Fiat	5	55	170	6,7	22,2
Ford	11	44	153	6,4	19,1
Lada	8	48	152	7,3	13,2
Mitsubishi	10	55	163	6,9	18,7
Opel	13	44	155	7,1	17,3
Коэффициент весомости	0,05	0,03	0,15	0,30	0,20

Для того, чтобы привести все параметры к одной единице измерения, осуществим бальную оценку параметров. Шаг изменения стоимости баллов оценки осуществляется по формуле:

∆с= , где t – максимальное и минимальное значение параметра;

n – количество баллов в шкале оценки (у нас – n =5).

Определим бальную оценку параметра «Срок службы» по пятибалльной шкале: ∆с=(13-5)/5=1,6

Следовательно, 1 балл по этому параметру мы поставим автомобилю, у которого срок службы меньше или равен следующего значения:

1б<=∆с+t_min=1.6+5=6.6 лет;

2 б <=∆с+1б=6,6+1,6=8,2 лет;

3б<=∆с+2б=8,2+1,6=9,8 лет;

4б<=∆с+3б=9,8+1,6=11,4 лет;

5б<=∆с+4б=11,4+1,6=13 лет.

Аналогично оцениваем в баллах другие параметры автомобилей (учитывая, что увеличение 1,2,3 параметров соответствует увеличению конкурентоспособности марки, а 4 и 5 – ее уменьшению. Т.е. чем выше параметры 4 и 5 тем меньший балл получит автомобиль по этому параметру).

Результаты бальной оценки параметров автомобилей, а также результаты расчета групповых показателей конкурентоспособности с учетом значимости параметра и индексов конкурентоспособности занести в таблицу.

Марка автомобиля	Бальная оценка (по 5-бальной шкале)					Кгр	Jкон
	Срок службы	Мощность двигателя	Максимальная скорость	Расход топлива	Цена
Fiat
Ford
Lada
Mitsubishi
Opel

Вывод: _____________________________________________________________

____________________________________________________________________

Задание 5. Одним из наиболее динамично развивающихся российских рынков является рынок туристических услуг, в том числе такой его сегмент, как морские круизы. Предложение круизов существенно превышает спрос на них. В этих условиях туристские фирмы вынуждены искать нестандартные пути привлечения клиентов. Определились два основных направления:

• предоставление скидок (детям, пенсионерам, молодоженам, вкладчикам некоторых банков, получателям целевых кредитов);

• расширение преимущественно географической тематики круизов и его культурной программы, состоящей в основном из выступлений одних и тех же «звезд».

Предложите собственные варианты повышения конкурентоспособности туристской фирмы, занимающейся организацией морских круизов.

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

1				1		2						3		2,4
									5
			3
						6						7
		4									5
		6
		7									8
				8										11
			9			9						10
10														11

Кроссворд:

По горизонтали:

1. Количество товара, которое покупатель готов приобрести по данной цене.

2. Материал, необходимый для производства товара.

3. Хранение оптовиками товарных запасов

4. Потребление денежных средств.

5. Бывает долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное…

6. Дифференциация потребителей на группы с учетом их различных характеристик.

7. Денежные средства, за счет которых сформировано имущество предприятия.

8. Долгосрочная аренда с последующим правом выкупа.

9. Характеристика товарной номенклатуры.

10. Утрата товаром потребительских свойств в процессе эксплуатации.

11. Средство с помощью которого информация движется к потребителю.

По вертикали:

1. Коммерческий обмен.

2. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

3. Имя, термин, знак, рисунок или их сочетание для идентификации товаров.

4. Система обеспечения, позволяющая потребителю приобретать и использовать технически сложные изделия.

5. Формирование моделей и производственных программ для фирмы, на основе оценок.

6. Лицо между покупателем и продавцом.

7. Качественные изменения в области техники и технологии.

8. Потребность, подкрепленная покупательной способностью.

9. Нужда, заставляющая человека искать пути и способы ее удовлетворения.

10. Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

11. Совокупная реакция потребителя после ознакомления с сообщением.

Ключевые понятия:

Качество - __________________________________________________________

____________________________________________________________________

Конкурентоспособность - ____________________________________________

____________________________________________________________________

Контрольный тест: