Б) подберите термины:

ТЕРМИНЫ

1. Негативный спрос

2. Стимулирующий маркетинг

3. Колеблющийся спрос.

4. Демаркетинг

5. Ремаркетинг

6. Потенциальный спрос

7. Поддерживающий маркетинг

8. Интерактивный маркетинг

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Подавляющее число клиентов на рынке отвергает банковскую услугу независимо от ее качества.

2. Маркетинг, основанный на интерактивных средствах телекоммуникаций для маркетинговых целей – от информирования клиента о наличии тех или иных продуктов до осуществления продажи банковских услуг..

3. Скрытый спрос, когда многие клиенты не удовлетворены предлагаемыми услугами и необходимо создание услуг нового качественного уровня.

4. Тип маркетинга при отсутствии спроса в случае безразличного отношения потенциальных клиентов к предлагаемой услуге.

5. Нерегулярный спрос, который характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания.

6. Нахождение способов временного или постоянного снижения спроса для ликвидации ряда отрицательных рыночных явлений.

7. Восстановление спроса в результате творческого переосмысления ранее использовавшегося маркетингового подхода.

8. Поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей (клиентов банка) и усиления конкуренции.

В) для каждой ситуации выберите один вариант ответа – да или нет

1. Целью маркетинга в банке является превращение запросов клиентов в доходы банка

2. Получение прибыли должно быть одной из целей банка (банковского учреждения), но не единственной

3. Чтобы успешно разрабатывать маркетинговую стратегию банка (банковского учреждения) маркетолог должен знать государственное и местное законодательство

4. Функцией маркетинга банка (банковского учреждения) является оптимизация положения на рынке в зависимости от его конкурентоспособности и рентабельности

5. Когда спрос на банковские услуги значительно превышает предложение, речь идет о рынке покупателя

6. Понятие «качество банковской услуги» может толковаться по-разному с точки зрения банка и клиента

7. Банку (банковскому учреждению) легче сделать своими клиентами относительных непотребителей банковских услуг, чем переманить клиентов конкурента

8. Рынок продавца почти всегда характеризуется наличием дефицита для потребителя

9. Значение старого правила «клиент всегда прав» в условиях развития банковской системы приобретает все большую значимость

10. Позиционирование банковских услуг данного банка необходимо, чтобы клиент мог выделять их и предпочитал банковским услугам конкурентов