ДИСТАНЦІЙНЕ

БАНКІВСЬКЕ

ОБСЛУГОВУВАННЯ

Дистанційне Банківське Обслуговування або як забути, що таке черги

• Завдяки можливостям сучасних способів дистанційного доступу клієнта до банку сьогодні стали звичними поняття:

• directbanking ­ прямі банківські операції;

• phonebanking, telebanking ­ дистанційні операції телефоном;

• handy ipocketbanking ­ операції за допомогою мобільного телефону;

• faxbanking ­ операції факсом;

• PC­banking ­ операції через ПК.

Еволюція технологій Дистанційного Банківського Обслуговування Home­banking

•Історично першою типовою технологією дистанційного банківського обслуговування була технологія з назвою Home­banking (банківське обслуговування вдома) ­ технологія, яка дозволяє клієнтові, не відвідуючи банківського офісу, отримувати банківські послуги щодо фінансової інформації, а також здійснення з їхньої ініціативи різних банківських операцій із передачею інформації телефонними каналами, двосторонньою системою кабельного телевізійного зв'язку тощо.

•(Сьогодні Home­banking ­ це узагальнене поняття моделі банківської діяльності, яка базується на використанні різних способів віддаленого доступу як засобу оперативної фінансової діяльності з метою підвищення ефективності та забезпечення розвитку нових сегментів ринку фінансових послуг.

•Ця технологія з'явилася на початку 80­х років минулого століття і з часу виникнення зазнала істотної еволюці

Система Home­banking, або як оплатити рахунки не знімаючи халат

•У розвитку послуг Home­banking можна виділити кілька основних етапів. На початку 1980­х років у Німеччині були впроваджені домашні, або прямі, банківські операції (телетекст). За відсутності комп'ютера була можливість приєднатися до телевізора (btx­ TV­set) з обслуговуванням у режимі on­line. На технічній основі телетексту клієнти могли розпоряджатися своїми рахунками і депозитами, не відвідуючи відділення банку.

•Наприкінці 80­х років дистанційний банківський сервіс удома доповнено телефонним банківським обслуговуванням, тобто з'явилася можливість здійснювати Home­banking телефоном. Однією з перших систем була американська система telephone bill paing", упроваджена позиково­ощадними банками США. Платіж телефоном ­ один із найдешевших видів послуг у системі автоматизованих платежів. Зв'язок надавали безкоштовно або за зниженими тарифами, оскільки фактор міжнародних переговорів має значення для клієнтів.

Система Telebanking

•Система Telebahking ­ це різновид ДБО, що забезпечує приєднання клієнта до банківського комп'ютера за допомогою телефону.

•Telebanking сьогодні ­ це банківський сервіс, заснований на використанні можливостей телефонів із тоновим набором номера. Цю форму банківського обслуговування називають ще "phonebanking". Система дозволяє клієнтові за допомогою кнопок телефонного апарата віддавати розпорядження на здійснення фінансових операцій, замовити та одержати потрібну інформацію про рух коштів на рахунку або про послугу. Для оплати рахунків телефоном клієнт банку користується апаратом, що з'єднаний із банківським комп'ютером, через який він може здійснювати оплату рахунків за товари, електроенергію, медичні послуги тощо. Спочатку клієнт підключається до банківського комп'ютера і за допомогою клавіш уводить: номер рахунку клієнта; персональний ідентифікаційний номер; кодовий номер компанії ­ одержувача грошей; суму платежу; сигнал закінчення операції. Якщо поточний рахунок одержувача є в тому ж банку, він негайно кредитується, якщо ні ­ одержувачеві надсилається чек.

Система Telebanking

(мрії про халат і оплату рахунків одночасно тепер реальність)

•За допомогою Telebanking клієнт може здійснювати практично всі повсякденні фінансові операції без відвідування банку. Практика Telebanking показує, що найбільш ефективними послугами є: платежі за комунальні послуги (квартплата), електроенергію, телефон, послуги кабельного телебачення, Internet, мобільний телефон на рахунок оператора мобільного зв'язку, за навчання на рахунки відповідних організацій (інститутів, університетів тощо), оплата рахунків­фактур (за басейн, спортзал тощо), переказ коштів на будь­яку платіжну картку будь­якого банку.

То, що це за магія?(Telebanking)

•Для оплати рахунків телефоном клієнт банку користується апаратом, що з'єднаний із банківським комп'ютером, через який він може здійснювати оплату рахунків за товари, електроенергію, медичні послуги тощо. Спочатку клієнт підключається до банківського комп'ютера і за допомогою клавіш уводить: номер рахунку клієнта; персональний ідентифікаційний номер; кодовий номер компанії ­ одержувача грошей; суму платежу; сигнал закінчення операції. Якщо поточний рахунок одержувача є в тому ж банку, він негайно кредитується, якщо ні ­ одержувачеві надсилається чек.

Голосові технології – мрія чи реальність?

•В сучасному світі системи можуть не лише розпізнавати те що ви говорите, але також можуть виступати у ролі – інтелектуальних асистентів

Голосові технології бувають

Голосова біометрія – підтвердження особистості по голосу

Семантичний аналіз – визначення суті в реченні

Голос – унікальна біометрія

•Єдина динамічна біометрія

•Єдина дистанційна біометрія – клієнт може знаходитися де завгодно

•Не потрібно спеціальних сканерів – все, що потрібно це телефон