1.2. Содержание организационной культуры

В литературе существует много подходов к выделе­нию и рассмотрению факторов, определяющих культуру организации. Отечественный подход к организационной культуре, во многом сложившийся в советское время, в последние годы базируется на моделях стран с развитым рынком. Приведем примеры определения основных эле­ментов организационной культуры отечественными и за­рубежными исследователями.

А. А. Погорадзе предлагает следующий состав элемен­тов культуры организации:

• культура условий труда — это совокупность условий и факторов, определяющих поведение человека в процессе производственной деятельности. Она включает показатели санитарно-гигиенических, психофизиологических, социально-психологичес­ких и эстетических условий труда;

• культура средств труда и трудового процесса - ха­рактеризуется такими элементами, как внедрение новейших достижений науки и техники в произ­водственный процесс, уровень автоматизации и компьютеризации, качество оборудования, качество выпускаемой продукции, методы оценки результатов труда и обеспечения дисциплины и др.;

• культура межличностных отношений - определяется социально-психологическим климатом в коллек­тиве, наличием разделяемых всеми работниками ценностей и убеждений компании, наличием чувства коллективизма и взаимопомощи. Включает в себя культуру внешних коммуникаций, поэтому явля­ется важным фактором имиджа и эффективности организации;

• культура управления - определяется методами уп­равления, стилем руководства, профессионализмом управленцев, отношением к персоналу как к капи­талу фирмы, присутствием и управлении гуманизма и индивидуального подхода к людям;

• культура работника — совокупность нравственной культуры и культуры труда. Это поведение человека в организации, знание им этикета, нравственность, ценностные ориентации, убеждения и культура чувств, уровень образования и квалификации ра­ботника, его отношения к труду, дисциплиниро­ванности и т.д.

Если перенести подход А. Маслоу к отображению пот­ребностей человека в виде иерархии на идентификацию составляющих культуры организации, то элементы орга­низационной культуры можно представить в виде двух­уровневой схемы:

Первый (низший) уровень — материальная культура:

• культура средств труда;

• культура условий труда и производства;

• культура трудового процесса.

Второй (высший) уровень — духовная культура:

• культура управления;

• культура коммуникаций;

• культура личности;

• отношение к акционерам;

• отношение к клиентам;

• социальная ответственность;

• имидж;

• поведение.

Ф. Харрис и Р. Моран предлагают рассматривать кон­кретную организационную культуру на основе десяти ха­рактеристик:

1) осознание себя и своего места в организации;

2) коммуникационная система и язык общения;

3) внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4) что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;

5) осознание времени, отношение к нему и его исполь­зование;

6) взаимоотношения между людьми;

7) ценности и нормы;

8) вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;

9) процесс развития работника и научение;

10) трудовая этика и мотивирование.