2. Контроль как функция управления

2.1. Понятие и средства контроля

Контроль - четвертая функция управления, при этом на практике он служит основой планирования на новый отчетный период. Таким образом, контроль является не­отъемлемой частью управления любой организацией. Со­гласно П. Друкеру, контроль и определение направления деятельности — это одно и то же.

Контроль:

• процесс, обеспечивающий достижение организа­цией поставленных целей, состоящий из установки показателей, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировки в случае, если имеются отклонения от заданных или заплани­рованных показателей;

• управленческая деятельность, задачей которой явля­ется количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации;

• функция процесса управления, которая обеспечива­ет обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе.

Руководитель начинает осуществлять функцию контро­ля с того момента, когда он сформулировал цели, поставил задачи и сформировал организационную структуру управ­ления. Любая организация должна обладать способностью вовремя фиксировать симптомы появления проблемных ситуаций и реагировать на них до того, как они будут пре­пятствовать достижению целей организации. Без системы контроля успешное функционирование современной ор­ганизации невозможно.

Необходимость контроля:

1. Контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций. Позволяет выявить проблемы, когда они еще находятся в стадии зарождения, и скорректировать па­раметры объекта управления до того, как эти проблемы перерастут в кризис организации в целом.

2. Контроль уменьшает степень неопределенности вне­шней среды организации. В современной организации, действующей в условиях сложной и нестабильной окру­жающей среды, контроль должен служить эффективным механизмом оценки возможных изменений окружающей среды. Изменения законодательства, социальных ценнос­тей, поведения потребителей и конкурентов, технологий и других факторов внешней среды могут превратить планы, вполне реальные на момент создания, в нечто недости­жимое.

3. Контроль поддерживает сильные стороны органи­зации. Сопоставляя реально достигнутые результаты с за­планированными, определяя причины успехов и неудач,

руководители получают возможность адаптировать орга­низацию к динамичным требованиям внешней среды и обеспечить продвижение к целям организации.

Контроль как функция управления пронизывает все сферы жизни общества:

• государственный контроль — одна из форм осущест­вления государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и других правовых актов;

• банковский контроль — контроль, осуществляемый банками за целевым расходованием выданных кредитов;

• аудиторский контроль - контроль над бухгалтерской деятельностью;

• маркетинговый контроль — методы определения эф­фективности мероприятий маркетинга;

• производственный контроль — контроль за ходом производства с целью выявления отклонений от установленных плановых заданий и календарных графиков производства и т.д.

Основными средствами контроля являются:

• наблюдение;

• измерение показателей деятельности;

• проверка всех сторон деятельности;

• учет и анализ.