2.3. Внешняя среда организации

Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию, которое может проявляться в различных формах, предоставляя благоприятные условия и возмож­ности для эффективного функционирования либо создавая угрозы для ее существования.

Внешняя среда многочисленна и неоднородна по свое­му составу. Она включает большое количество компонен­тов, которые оказывают различное влияние на организа­цию. Внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность организации. Соответствен­но можно выделить две составляющие внешней среды, по-разному влияющие на организацию:

• макроокружение (дальнее окружение);

• непосредственное окружение (ближнее окруже­ние).

То есть внешняя среда любой организации имеет как бы два кольца окружения: ближнее и дальнее.

Ближнее (непосредственное) окружение иначе называют деловой средой компании. Оно имеет свойство непосредс­твенно влиять на деятельность организации, поэтому го­ворят, что оно состоит из факторов прямого воздействия на организацию. Так же существует обратная связь меж­ду организацией и ее деловой средой, т.е. организация, в свою очередь, может влиять на свое непосредственное окружение.

К ближнему окружению относятся те элементы, от­ношения с которыми регламентируются двусторонними договорами, соглашениями или обязательствами по зако­нодательству:

• клиенты, потребители - лица, пользующиеся услу­гами компании или покупающие у нее какую-либо продукцию; они могут быть прямыми, косвенными и потенциальными;

• поставщики и другие партнеры по бизнесу — учас­тники какой-либо совместной с организацией де­ятельности, которая может реализовываться в форме договора на поставку материальных и природных ресурсов, аренды, партнерства, подряда, договора и других сделок;

• конкуренты — обязательный элемент рыночной эко­номики, могу быть добросовестными, агрессивными и выжидающими;

• финансово-кредитные учреждения и другие орга­низации инфраструктуры — организации, обеспе­чивающие извне бесперебойную работу компании, непосредственно участвующие в ее финансовом цикле, и т.д.;

• контролирующие организации — государственные и муниципальные органы, осуществляющие надзор за деятельностью компании: налоговые, санитарные и другие инспекции; пенсионные, социальные и другие фонды; различные комиссии;

• внешние заинтересованные лица - лица, заинте­ресованные в процветании компании, исходя из своих личных или корпоративных интересов; юри­дические: крупные акционеры, материнские, до­черние и зависимые компании; физические: мелкие держатели ценных бумаг, члены семей работников компании и др.;

• общественность — партии, объединения, союзы, общества, формирующие общественное мнение, отношение в сознании населения к компании и ее продукции;

• законодательная база в соответствующей области деятельности — ГК РФ, законы, УК РФ.

Дальнее (косвенное) окружение организации иначе называют макроокружением. К нему относятся элемен­ты, находящиеся вне сферы непосредственного влияния организации. Эти элементы, в свою очередь, оказывают косвенное влияние на организацию, в основном через фак­торы (элементы) непосредственного окружения.

Макроокружение организации можно разделить на сле­дующие составляющие:

• экономическая составляющая;

• политическая составляющая;

• правовая составляющая;

• социальная составляющая;

• технологическая составляющая;

• природно-географические факторы.

Оценить влияние макроокружения на деятельность ор­ганизации можно, оценив по ряду параметров следующие элементы макроокружения:

• система ценностей, принятых в данном обществе, и их приоритеты;

• уровень социального и политического развития на­селения;

• политическая обстановка в стране и мире;

• экономическая обстановка в стране, отрасли и мире;

• социальная и экологическая ответственность за отрицательные последствия реализованных управ­ленческих решений;

• налоговая система данного государства;

• институциональные структуры;

• обычаи местного и международного ведения бизнеса;

• характерные природные и общественные катаклизмы;

• криминализация внешних связей организации.

Лекция 3: РАБОТА МЕНЕДЖЕРА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ