
- •Вопрос 1.Понятие, цели и краткая история развития кд
- •Вопрос 2. Сущность, принципы, характеристика кд в условиях перехода страны к рыночной экономике
- •Вопрос 3. Состояние и задачи кд
- •Вопрос 4. Коммерческая служба торговых организаций. Структура, функции и требования к специалистам
- •Вопрос 6. Объекты и субъекты, инфраструктура, базис и место кд во внешней среде
- •Вопрос 7. Основные элементы кд и их взаимосвязь
- •Вопрос 8. Факторы, влияющие на состояние рынка товаров и услуг
- •Вопрос 9. Организация управления кд на предприятии
- •Вопрос 10. Информационное обеспечение, банк коммерческой информации и источники её получения
- •Вопрос 11. Коммерческая тайна, защита конфиденциальности информации
- •Вопрос 12.Понятие, цели, задачи, показатели объема и структуры, содержание процесса и зучения спроса и факторы, влияющие на его величину.
- •Вопрос 13.Виды и классификация покупательского спроса, особенности его формирования. При изучении спроса на товары в организациях торговли целесообразно выделить следующие его виды:
- •1) Степень интенсивности:
- •2) В зависимости от характера возникновения покупки:
- •Вопрос 14.Методы, особенности изучения и прогнозирования спроса покупателей.
- •Вопрос 15. Методы изучения реализованного спроса
- •Вопрос 16.Методы изучения неудовлетворенного спроса
- •Вопрос 17.Методы изучения формирующегося спроса
- •Вопрос 18. Методы прогнозирования спроса.
- •Вопрос 19. Конъюктура рынка: понятие, задачи, цели изучения, особенности ее изучения в организациях торговли.
- •Вопрос 20. Организация работы служб по изучению покупательского спроса и конъюктуры рынка(роль фирменных и опорных, базовых магазинов)
- •Вопрос 21. Понятие и виды ассортимента товаров. Классификационные признаки, ассортиментная политика, насыщение рынка отечественными товарами.
- •Вопрос 22. Процесс и факторы, влияющие на формирование ассортимента.
- •Вопрос 23. Принципы и особенности формирования ассортимента товаров в розничной торговле, этапы, основные направления и стратегии.
- •Вопрос 24. Особенности формирования ассортимента товаров по потребительским комплексам. Основные правила и подходы.
- •Вопрос 25. Особенности, наиболее важные условия. Процесс и этапы формирования ассортимента товаров в оптовой организации.
- •Вопрос 26. Управление ассортиментом товаров, основные показатели и организация контроля
- •Вопрос 27. Управление товарными запасами (организационная структура сбыта, формирование и контроль товарных запасов)
- •Вопрос 28. Точка безубыточности- показатель рациональной структуры реализуемой продукции.
- •Вопрос 29. Понятие, сущность системы и структуры хозяйственных связей между поставщиками, покупателями товара, классификация
- •Вопрос 30. Правовое регулирование хозяйственных связей по поставкам товаров в рб
- •Вопрос 31. Положение «о поставке товаров в рб» структура и содержание договора
- •Вопрос 32. Базисные условия поставок товара, возможные риски
- •Вопрос 33. Договорная работа и её содержание. Торговые переговоры
- •Вопрос 34. Виды хозяйственных договоров
- •Вопрос 35. Учёт и контроль выполнения договорных обязательств, имущественная ответственность, санкции
- •Вопрос 36. Значение, сущность и задачи закупочной работы в торговле, влияющие факторы
- •Вопрос 37. Организация процесса оптовых закупок. Анализ конъюнктуры рынка и обоснование объема и структуры закупок
- •Вопрос 38. Источники оптовых закупок и поставщики товаров, их классификация и характеристик.
- •Вопрос 39. Закупка товаров у поставщиков-изготовителей и на выставках.
- •Вопрос 40. Закупка товаров на ярмарках.
- •1) Территориальный признак:
- •2) Товарный признак:
- •3) Отраслевой признак:
- •Вопрос 41. Закупка товаров на аукционах и на конкурсных торгоах.
- •Вопрос 42. Закупка товаров на биржах
- •Вопрос 43.Организация учета и контроля оптовых закупок
- •Вопрос 44.Сущность и содержание оптовой продажи товаров
- •Вопрос 45. Формы оптовой продажи товаров
- •Вопрос 46. Методы оптовой продажи товаров.Продажа товаров с личной отборкой покупателей и по требованиям-заявкам покупателей
- •Вопрос 47. Продажа через разъездных товароведов и через магазин-склад, выполнение посылочных операций.
- •Вопрос 48. Организация услуг оптовым покупателям
- •Вопрос 49.Сущность, цели, задачи и принципы рекламной деятельности
- •Вопрос 50. Основные понятия и правовое регулирование рекламной деятельности
- •1) Основные принципы, нормы, специальные постановления.
- •Вопрос 51. Классификация видов и средств рекламы, их характеристика, особенности организации внутримагазинной рекламы и информации.
- •1. По месту применения
- •Вопрос 52. Значение и классификация витрин.
- •Вопрос 53. Устройство и оборудование витрин.
- •Вопрос 54. Принципы оформления витрин.
- •Вопрос 55. Внутримагазинные витрины.
- •Вопрос 56. Понятие рекламной акции, мероприятия, компании, расходы. Планирование рекламных мероприятий.
- •Вопрос 57. Эффективность рекламы и методы её определения, показатели.
- •Вопрос 58. Цели, задачи и требования к проведению анализа коммерческой деятельности (кд).
- •Ворпрос 59. Методы и этапы анализа, показатели оценки кд.
Вопрос 33. Договорная работа и её содержание. Торговые переговоры
Договорная работа включает следующие этапы:
I. Преддоговорной
II. Заключение договора, изменение и расторжение договора
III. Учёт и контроль исполнения договорных обязательств
Преддоговорной этап- подготовка и заключение договора с поставщиками товара (ведутся предварительные переговоры с потенциальными поставщиками, готовятся проекты договоров и необходимые документы).
Торговые переговоры строятся исходя их поставленных целей, которыми могут быть:
Продление (пролонгация) действующего договора
Заключение нового договора
Устранение возникающих конфликтов между партнёрами
Изменение условий договора в пользу донной из сторон
Выявление потенциальных партнёров, их условий и т.д.
Торговые переговоры проводятся в оговоренные и принятые партнёрами сроки и место, уделив при этом внимание созданию комфортных условий.
Заключение, изменение и расторжение договора. Договор поставки при свободной купли -продаже товаров иногда называется коммерческим и заключается по инициативе продавца или покупателя, поэтому он считается заключенным даже если в нём согласованны только наименование, количество и цена товара, цель его приобретения. Эти условия являются минимально доступными, обычно используются типовой договор поставки, включающий полные сведения:
-о предмете договора
- о порядке расчёта и поставки товаров
-условия транспортировки
-требования к таре и упаковки
-условия хранения
-имущественная ответственность сторон
-сроки действия договора
-порядок изменения и расторжения договора и иные условия.
Договор считается заключённым, если между сторонами достигнуто соглашение по всем условиям договора. Договор заключается путём направления оферты одной стороной и акцепта с другой стороны.
Между сторонами могут возникать разногласия по отдельным условиям договора при заключении. В этом случае сторона, предлагающая заключить договор и получившая от другой стороны предложение о соглашении разногласий должна в течение 30 дней со дня получения этого предложения принять меры по их устранению или письменно уведомить другую сторону.
Если при получении проекта договора у стороны по договору возникают возражения по его условию, то она составляет протокол разногласий в двух экземплярах и вместе с подписанным договором, сделав в нём пометку о наличии разногласий, направляет другой стороне.
Договор поставки может заключаться на различные сроки: 1 год, длительный период – 2-5 лет. В практической деятельности организации торговли с поставщиками товаров применяется пролонгация (продление договора).
В процессе оформления договора поставки между сторонами могут возникать разногласия, приводящие к спорам и требующие изменения или расторжения договора.
Согласно ГК РБ изменение или расторжение договора возможно:
-по соглашению сторон
-по требованию одной из сторон (в этом случае необходимо решение хозяйственного суда)
-в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законодательством или соглашением сторон.
При изменении или расторжении договора по соглашению сторон, инициатор такого решения должен предупредить партнёра в установленный срок (месяц). Сторона, получившая данное предложение должна ответить в 10-дневный срок о своём согласии или несогласии, после чего оформляется дополнительное соглашение.
Требование одной стороны об изменении и расторжении договора может быть заявлено в суд только после отказа другой стороны или неполучение ответа в срок, указанный в предложении, а при его отсутствии в течение 30 дней. Односторонний отказ от исполнения договора (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон:
• Поставка товара ненадлежащего качества с недопоставками, которые не могут быть устранены в приемлемый срок
• Неоднократное нарушение срока поставки
• Неоднократное нарушение срока оплаты
• Неоднократная выборка товара
К договору поставки прилагаются спецификации, т.е. согласованные сторонами документы в которых ассортимент товаров представлен по видам, моделям, размерам и др. признакам. При этом учитываются: количество, цена, сумма и сроки поставки товаров по каждой ассортиментной позиции.
Договор поставки товаров для государственных нужд - этот вид договоров определяется ГК РБ, Законом РБ « О поставке товаров для государственных нужд», Положением «О формировании и размещении заказов на поставку товаров для государственных нужд».
По государственному контракту на поставку товаров для государственных нужд поставщик обязуется передать товары государственному заказчику либо иному лицу по его указанию, а государственный заказчик обязуется обеспечить оплату поставленных товаров.
Основание поставки является договор (контракт) между государственным поставщиком и заказчиком - простая структура хозяйственных связей.
Договор, заключённый в соответствии с государственным контрактом государственного заказчика с поставщиком (исполнителем) – сложная структура хозяйственных связей (является обязательным для сторон).
При простой структуре государственный заказчик является непостоянным покупателем товара, при сложной - между государственным заказчиком и поставщиками заключается гос. контракт, а затем на его основе договор поставки для гос. нужд . Поставщики-монополисты по производству определённых видов товара не могут не обосновано отказаться от заключения контракта на поставку товаров для гос. нужд.
Заказ на поставку товара для гос. нужд может размещаться по конкурсу в результате гос. заказчик обязан заключить контракт с победителем не позднее 20 дней со дня проведения конкурса.
В случае возникновения разногласий по проекту договора поставки товаров для гос. нужд предусмотрен следующий порядок их расторжения:
• Сторона, не согласная с условиями договора составляет протокол разногласия, подписывает договор, но указывает место разногласия и в 10-дневный срок направляет другой стороне.
• Другая сторона обязана в 20-дневный срок рассмотреть протокол разногласия и при несогласии подписать его, в противном случае необходима в хозяйственный суд.
• Если спорные вопросы, не переданы на рассмотрение в хозяйственный суд в установленный срок, договор считается заключённым с учётом протокола разногласия.
• Если не получен ответ на предложение об изменении или расторжении договора или
получение отрицательного ответа, заинтересованная сторона в 20-дневный срок может обратиться в хозяйственный суд.
За необоснованный отказ или уклонение от заключения хозяйственного договора в соответствии с заказом на поставку товаров для гос. нужд взимается штраф в размере 100% стоимости непринятого к выполнению заказа.