4.2 Рассмотрение писем, жалоб и заявлений, направленных Общим отделом в структурное подразделение Администрации

После поступления обращения в Общий отдел Администрации (по почте, через общий отдел, по факсу, по электронной почте, в ходе личного приема) оно регистрируется и направляется на рассмотрение в структурное подразделение Администрации Дмитровского муниципального района, государственный орган Московской области, орган местного самоуправления Администрации Дмитровского муниципального района. (В данном случае за структурную единицу примем Внуковский отдел.)

В структурное подразделение передается заявление и учетная карточка, в которой указан регистрационный номер, Ф.И.О. заявителя, контактная информация заявителя, краткое содержание заявления и срок исполнения ответа.

Исходя из должностных обязанностей работников – Начальник отдела назначает исполнителя.

Специалист 1 категории Белов В.А.- по земельным вопросам;

Специалист 1 категории Ловцова Т.В. – по жилищно-коммунальным и социальным вопросам;

Специалист 2 категории Елистратова М.И. – вопросы по воинской обязанности, регистрации граждан, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.

Назначенный специалист подготавливает ответ в указанный срок и за подписью Начальника, он направляется заявителю и в Общий отдел (в Общий отдел возвращается учетная карточка).

За период с 01.01.2011г. по 31.06.2011 г. во Внуковский отдел поступило два обращения с Общего отдела. На одно из них ответ отправлен, другое находится в стадии рассмотрения (срок исполнения до 27.07.2011г.).

4.3 Контроль за исполнением

По окончанию года каждое структурное подразделение проходит проверку Администрацией. Проверка включает следующие аспекты:

- Ведение документации отдела кадров;

- Работа с обращениями граждан и делопроизводство

Работу с обращениями граждан и делопроизводство проверяли сотрудники Общего отдела. Внуковский территориальный отдел Администрации Дмитровского муниципального района прошел данную проверку 25 января 2011 года (по результатам проверки недочеты не выявлены).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В заключение хотелось бы отметить, что по завершении производственной практики я закрепила и углубила полученные в университете знания, приобрела навыки государственного служащего, зарекомендовала себя как ответственного и исполнительного человека. Я также приобрела практические навыки по разработке и использованию информационных технологий обработки документации, закрепила теоретические знания по профессиональным дисциплинам; ознакомилась с организационной структурой, изучила правовое Положение организации, её основные функции, цели и задачи; участвовала в текущей деятельности организации, помогала в решении текущих вопросов. Я подробно изучила структуру Администрации Дмитровского муниципального района Московской области, ее отделы и функции, непосредственно, рассмотрела организационную структуру Общего отдела, обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами, провела исследование окружающей среды и влияние ее составляющих на деятельность Общего отдела, Изучила все аспекты при приеме на муниципальную должность, гарантии, для лиц работающих в государственной структуре и способы мотивации муниципальных служащих.

Проанализировала и рассмотрела систему обращений граждан в общем отделе, а также этапы «прохождения» обращения при направлении его в структурное подразделение Администрации

По результатам отчета можно сделать следующие выводы: коммуникационный процесс в Общем отделе налажен на высоком уровне, как внутри отдела, так и при взаимодействии с другими структурными подразделениями.

Проблем со средствами, обеспечивающими рабочий процесс, не существует, Начальник отдела тщательно отслеживает, все недостатки и в кротчайшие сроки их ликвидирует.

Моральный климат в коллективе налажен и проблем не образуется в этой сфере, т.к. штат составляют молодые и энергичные сотрудники.

За время практики я познакомилась со многими ответственными и уважаемыми сотрудниками, работала в хороших условиях организации рабочего места, узнала много нового, освоила программы «Гарант», «Автоматизированная система регистрации и контроля служебной документации, модуль – Входящие/Исходящие», «Автоматизированная система контроля за исполнением служебных документов, модуль – Письма граждан», научилась правильно работать с документами, отслеживать документооборот в организации, присутствовала на организационных собраниях.

Используя прохождение практики в личных интересах я пришла к выводу, что по окончанию обучения на специальность «Государственное и муниципальное управление» я бы хотела работать в Администрации Дмитровского муниципального района Московской области.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИСТОЧНИКИ

1. Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием от 12 декабря 1993 г. («Российская газета», №237, 25.12.1993 г.;

2. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. №59-ФЗ («СЗ РФ», 08.05.2006, №19, ст.2060);

3. Федеральный конституционный закон «Об уполномоченном по правам человека в Российской Федерации» от 26.02.1997 г. №1-ФКЗ (СЗ РФ. 1997. №9 Ст. 1011);

4. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 г. №131-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 19.06.2004 №53-ФЗ… от 01.12.2006 №198-ФЗ («СЗ РФ», 06.10.2003, №40, ст.3822…);

5. Федеральный закон «О муниципальной службе в Российской Федерации», №25-ФЗ, принятый Государственной Думой 07.02.2007 г., одобрен Советом Федерации 21.02.2007г. (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 №160-ФЗ, от 27.10.2008 №181-ФЗ, от 27.10.2008 №182-ФЗ, от 25.11.2008 №219-ФЗ, от 22.12.2008 №267-ФЗ, от 25.12.2008 №280-ФЗ)

6. Закон Московской области «О муниципальных должностях и муниципальной службе в Московской области» от 16 июля 1997 года N 8/142;

7. Закон Московской области «О системе оплаты труда лиц, занимающих муниципальные должности и замещающих должности муниципальной службы в Московской области» №28/97-ОЗ, принятый решением Московской областной Думы от 21.05.1997 г. № 5/134;

8. Закон Московской области «О муниципальной службе в Московской области», принятый Постановлением Московской областной Думы от 11.07.2007 г. №137/2007-ОЗ;

9. Постановление Правительства РФ «О порядке разработки и утверждения Административных регламентов исполнения государственных функции (предоставления государственных услуг) от 11.11.2005г. №679 (в ред. Пост. Правительства Российской Федерации от 29.11.2007г. №813) ( СЗ РФ.2005. №47. Ст. 4933);

10. Трудовой кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 30.12.2001 №197-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 24.07.2002 №97ФЗ… от 30.12.2006 №271-ФЗ («СЗ РФ», 07.01.2002, №1 (ч.1), ст.3);

11. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих, одобрен решением президиума Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию от 23.12.2010 г. (протокол №21);

12. Постановление Администрации Дмитровского муниципального района Московской области от 18.10.2007г. №4624-П;

13. Решение Совета Депутатов Дмитровского муниципального района Московской области от 28.05.2007 г., №192/26 «Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращении граждан в Администрации Дмитровского муниципального района Московской области, принято постановлением Совета Депутатов Дмитровского муниципального района Московской области от 25.05.2007 г., №68/26;

14. Решение Совета Депутатов г/п Дмитров Дмитровского муниципального района Московской области от 15.04.2011 г. «Об утверждении положения об Администрации городского поселения Дмитров Дмитровского муниципального района Московской области в новой редакции»;

15. Устав г/п Дмитров Дмитровского муниципального района. (В редакции с изменениями, принятыми Решением Совета депутатов городского поселения Дмитров Дмитровского муниципального района Московской области №24/13 от 11.05.2007г.,Решением Совета депутатов городского поселения Дмитров Дмитровского муниципального района Московской области №28/14 от 18.06.2007г.,Решением Совета депутатов городского поселения Дмитров Дмитровского муниципального района Московской области №52/23 от 16.01.2009г);

16. Положение о территориальных отделах администрации Дмитровского муниципального района Московской области, 2009;

17. http://www.dmitrov-reg.ru/

Официальный портал Администрации Дмитровского муниципального района Московской области

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

1 Закон Московской области «О муниципальных должностях и муниципальной службе в Московской области» от 16 июля 1997 года N 8/142

2 Закон Московской области «О муниципальных должностях и муниципальной службе в Московской области» от 16 июля 1997 года N 8/142

6