34. Сильные и слабые стороны различных форм власти

Согласно существующей классификации, имеются следующие семь основных форм власти:

- власть, основанная на принуждении;

- власть, основанная на вознаграждении;

- экспертная власть;

- эталонная (харизматиче­ская) власть (власть при­мера);

- законная власть (тради­ционная);

- власть информации;

- власть связи.

Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх

Принуждение, как правило, сопутствует власти во всех случаях, когда человеку действительно что-то нужно, и он уверен, что другой способен отобрать это у него. Яркий пример этого «что-то» — своя собственная жизнь или жизнь любимого человека.

Исследования показывают, что обращение к страху может стать эффективным методом влияния, если предлагаются конкретные меры. Гораздо чаще страх, нагоняемый на руководителя, направлен не на его материальные интересы, а на его самолюбие.

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ МЕТОДА ВЛИЯНИЯ ЧЕРЕЗ СТРАХ. Страх может быть использован и фактически используется в современных организациях, но не часто, так как он со временем может стать весьма дорогостоящим способом влияния.

Организации, где страх используется очень часто, возможно, не смогут прожить долгую жизнь в условиях частного предпринимательства и открытого общества.

По словам Фреда Лутанса – американского профессора из Университета Небраска-Линкольн, США): «хотя принуждение и может привести к временной покорности подчиненного, оно производит нежелательные побочные эффекты — скованность, страх, месть и отчуждение. Это, в свою очередь, может привести к более низкой производительности труда, неудовлетворенности работой и большой текучести кадров».

Власть, основанная на принуждении, влияние через страх эффективны только при условии, что они подкрепляются отличной системой контроля, которая, как правило, требует больших затрат.

Власть, основанная на вознаграждении — один из самых давних и зачастую самых эффективных способов влияния на людей. Этот способ влияния на людей вызывает положительную реакцию у подчиненного.

Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя. Ввиду того что понятия ценности у людей специфичны, различна и оценка вознаграждения, относительность его ценности. Под вознаграждением персонала понимают все затраты, которые несет работодатель на основании трудового соглашения.

Основная цель вознаграждения - обеспечение реализации стратегических целей организации за счет привлечения, сохранения и стимулирования персонала.

Исследования показали, что в организациях, действующих в условиях достаточно стабильной внешней среды, более эффективными являются традиционные методы вознаграждения, в то время как в компаниях, работающих в условиях высокой нестабильности и непредсказуемости, успешнее функционируют нетрадиционные системы. Это утверждение справедливо и в отношении внутренних организационных структур: в жестких иерархических организациях эффективнее использовать традиционные методы, а в организациях с быстроменяющейся или размытой структурой лучше работают нетрадиционные методы.

Власть, основанная на вознаграждении, влияние через действия положительного характера более предпочтительны, чем страх, потому что они дают положительные стимулы для более качественного выполнения работы. Но иногда трудно определить, какая награда будет иметь эффект.

Экспертная власть – это власть, основанная на авторитете и знаниях. В данном виде власти влияние на сотрудника осуществляется благодаря тому, что он принимает на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания. Именно поэтому данный вариант власти предполагает влияние через так называемую разумную веру. Влияние веры в авторитет и знания специалиста далеко неоднозначно. Нередки ситуации, когда новый руководитель, не обладая достаточным опытом работы в конкретной области деятельности, принимает на веру рекомендации своих более опытных подчиненных. Однако если этот период затягивается, сила его власти по отношению к сотрудникам может слабеть, авторитет снижаться.

Вместе с тем, высокий профессионализм менеджера в конкретной области деятельности, например в технической сфере, далеко не всегда свидетельствует об эффективности его работы как руководителя.

Влияние через РАЗУМНУЮ ВЕРУ осуществляется следующим образом. Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или данных проблем. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным.

Ограниченность метода разумной веры. Разумная вера гораздо менее устойчива, нежели слепая вера, посредством которой влияют на других харизматические личности. Она и действует медленнее. Если специалист окажется не прав, тогда руководитель больше не будет разумно следовать его совету — следовательно, его или ее влияние уменьшится. Кроме того, если харизматический лидер сможет заронить веру в одном-единственном выступлении, то формирование разумной веры потребует длительного времени. Специалисты, например, иногда годами пытаются завоевать авторитет у руководителей, чтобы их мнение принималось теми безоговорочно.

Экспертная власть, влияние через разумную веру распространяется все больше и становится эффективной благодаря возрастающей сложности технологии и размера организаций.

Эталонная (харизматическая) власть (власть примера).

Эталонная власть - влияние, основанное на личных свойствах оказывающего влияние Такое воздействие приводит к тому, что исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.

Власть примера (харизма) — это власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Власть примера, или харизматическое влияние, определяется отождествлением исполнителя с ли­дером или влечением к нему, а также потребностью исполнителя в при­надлежности и уважении. В противоположность безличному «долж­ностному» влиянию традиции харизматическое влияние — целиком личное. Даже невзирая на то, что исполнитель и лидер никогда не встре­чались, в представлении исполнителя его отношения с лидером стро­ятся почти на равных. Исполнитель может вообразить, что у него мно­го общего с лидером.

Термин «харизма» был введен немецким социологом, историком, экономистом и юристом Максом Вебером для выяснения легитимности власти. Он считал, что имеется три вида легитимной власти:

1) власть, опирающаяся на авторитет нравов;

2) власть, связанная с авторитетом внеобыденного личного дара (харизмой);

3) власть, основанная на легальном господстве.

Первый вид власти опирается на авторитет нравов, которые неукоснительно следует соблюдать каждому члену общества. Это традиционное господство, имевшее место главным образом в патриархальном обществе.

Второй вид власти связан с авторитетом внеобыденного личного дара (харизма). Полная личная преданность и личное доверие, вызываемое наличием качеств вождя у какого-то человека: откровений, героизма и других, - харизматическое господство, как его осуществляют пророк, или - в области политического - избранный князь-военачальник,… выдающийся демагог и политический партийный вождь» Вебер М. Избр. произв. М., 1990. С. 646.

Третий вид власти - это легальное господство, для которого характерно подчинение при выполнении установленных правил и норм.

Вебер более подробно рассматривает второй вид господства, базирующегося на харизме. Люди проявляют личную преданность своему правителю, ибо видят в нем спасителя и оказывают ему полное доверие. Они считают его настоящим лидером, призванным быть их руководителем, потому что обладает выдающимися чертами, которых нет у других.

Можно выделить несколько основных умений, которые отличают харизматичных людей от окружающих:

1) умение смеяться над собой;

2) умение демонстрировать свои достоинства;

3) умение быть непохожим на других;

4) умение с оптимизмом смотреть в будущее;

5) умение верить в свои силы.

Харизма, влияние силой примера — вот что люди ассоциируют с динамичными лидерами. Исполнитель отождествляет себя с руководителем или испытывает к нему сильную симпатию и слепо верит в его способности.

Свойство харизмы относительно безразлично к роду деятельности и ее морально-этическому содержанию: харизматическим лидером с равным успехом может быть и святой, и преступник.

Законная власть – это влияние через традиции. Традиция привлекательный инструмент как для организации, так и для руководителя, т. к. обладает огромным преимуществом – безличностью. Законную власть очень часто называют традиционной властью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность.

Законная власть бывает действенна тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что он или она стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми.

Традиция особенно важна для формальных организаций. Возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы.

Положительные стороны законной власти:

- стабильность управления при разумном уровне его бюрократизации;

- бесконфликтность управления из-за обезличивания власти;

- быстрота принятия рутинных управленческих решений;

- предсказуемость поведения персонала.

Отрицательные стороны законной власти:

- ориентирована на упрощенные оценочные показатели качества трудовой деятельности персонала (например, продвигать по службе целесообразнее за заслуги работника, а не за его стаж, но учитывать стаж проще, и он может стать основным критерием);

- вышеприведенное обстоятельство приводит к снижению трудовой активности персонала, особенно в творческой деятельности. Системы управления, построенные на законной власти, плохо адаптируются к изменениям внешней и внутренней среды;

- здесь не стимулируется творческий подход к работе, т.к. он не вписывается в бюрократические установки;

- у персонала возникает низкая удовлетворенность трудом из-за его обезличивания, что приводит к снижению эффективности его работы.

Традиционная или законная власть, влияние через привитые культурой ценности — самый распространенный тип власти. Кажется, что эффективность традиции исчезает из-за меняющихся ценностей.

Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на других людей. Координация информационных потоков и контроль за коммуникационной сетью делают человека властным. Такой властью обладают не только люди, занимающие определенные должности, но и их помощники, секретари.

Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индиви­да с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее. При этом речь идет не о существовании реальных связей руководителя, а лишь о вере в реальность существования этих связей у тех, на кого оказывается влияние. Нередко желающие приобрести власть такого рода прибегают к созданию относительно себя легенд и слухов.