2. Основные этапы при переходе компании на категорийный менеджмент.
Для кого подходит категорийный менеджмент как система:
Крупным компаниям, осуществляющим деятельность на рынке с устойчивым ассортиментом и сложившимся коллективом и имеющим в арсенале тысячи товарных позиций
Сетевым компаниям, имеющим от двух и более одноформатных магазинов со сходным ассортиментом
Компаниям, торгующим товарами повседневного спроса с высокой оборачиваемостью; всем компаниям, имеющим планы по развитию сети
Основные этапы при переходе компании на категорийный менеджмент
Внедрение категорийного менеджмента начинается с руководства, с его управленческого решения и с выработки новой осознанной стратегии развития. Это означает, что, приняв решение, можно будет по другому ставить задачи перед сотрудниками, наделять их полномочиями, развивать их, мотивировать людей, прописывать положения об отделах, следовать принятым решениям
Составление плана внедрения категорийного менеджмента, который будет включать: 1. Инвентаризацию имеющихся ресурсов (финансовых, человеческих, инвентаризационных); 2. Определение стратегии и корректировка формата магазина; 3. Составление основных документов, регламентирующих ассортиментную политику (положение об ассортиментной политике, положение о ценовой политике, положение о поставщиках); 4. Пересмотр организационной структуры и проработка функций полномочий и ответственности коммерческого отдела; 5. Введение новой должности: «категорийный менеджер» и разработка нормативных документов, регламентирующих его деятельность (должностная инструкция, положение о подборе, обучении персонала, требование к квалификации); 6. Пересмотр взаимоотношений с поставщиками и составление документов, регламентирующих процесс поставки товаров;
Каких показателей должна достичь компания в результате внедрения категорийного менеджмента. 1. Увеличение доли рынка компании, числа магазинов сети, рост товарооборота, валовой прибыли, выручки по магазинам сети, расчет эффективности полочного пространства, оборачиваемости, снижение числа неликвидов, увеличение кредитных линий от поставщиков, снижение процента текучести персонала.
Стратегия внедрения категорийного менеджмента требует составления подробного бизнес-плана, постановкой финансовых целей, распределению зон ответственности между руководителями отделов, указанию сроков выполнения работ, а также критериями оценки достижения планов.
3. Изменение организационной структуры компании
Переход компании на категорийный менеджмент – это глобальное стратегическое решение. Требуется время, чтобы компания начала давать результаты. И результатом должна явиться не только новая организационная структура предприятия, но и новое штатное расписание. Категорийный менеджмент подразумевает матричную структуру организации и постоянное согласование действий между руководителями отделов. Меняется организационная структура, сотрудники получают дополнительные зоны ответственности. Требуется оформление бизнес-процессов, положение отделов и взаимодействие сотрудников.
Организационная структура компании
Руководство компании
Розничные продажи Закупки Маркетинг Логистика
Розничные продажи: директор по рознице. Осуществляет контроль продаж в торговом зале, выкладку товаров, оперативные вопросы пополнения товарного запаса
Отдел закупок – коммерческий директор, товароведы или менеджеры по закупкам. Планирование заказов товаров, договора с поставщиками. Контроль товародвижения до поступления на склад
Отдела маркетинга – директор по маркетингу. Проводит исследования, рекламы, мерчендайзинг, прогноз спроса, маркетинговая поддержка продаж
Отдел логистики – директор по логистике, зав. складом. Контроль товародвижения, хранения товаров внутри компании.
Изменения в организационную структуру компании
Руководство компании
Розничные
продажи Коммерческий отдел Логистика
Маркетинг
Категорийный менеджер 1 Категорийный менеджер 2 Категорийный менеджер 3
Управление товарной категорией от закупки до контроля продаж в отдельном магазине. Ценообразование – совместно с финансовым отделом
Основные изменения происходят в отделе закупок. Все категорийные менеджеры находятся в объединенном подчинении коммерческого директора. Коммерческий директор обладает стратегическим видением и общим пониманием развития всего ассортимента компании и в целом может регулировать степень развития тех или иных категорий. Общее управление категориями необходимо, т.к. категорийный менеджмент подразумевает управление ассортиментом как единым целым. Если компания крупная, насчитывает много магазинов и общая совокупность превышает 10 000 товарных позиций, то требуется построение матричной пирамиды управления. Категорийные менеджеры объединены в отделы, которыми руководит старший категорийный менеджер, или менеджер группы. Старшие категорийные менеджеры объединены в отделы по направлениям, ими руководят менеджеры по направлению. Менеджеры направления подчиняются коммерческому директору.
Компания, работающая в системе категорийного менеджмента, имеет четко выраженную матричную структуру, где категорийные менеджеры управляют товарными категориями, взаимодействуя при этом со всеми магазинами компаниями, филиалами и другими службами организации и согласовывают свои действия с другими отделами
+ такой структуры в том, что можно наращивать уровни подчиненности до неограниченного объема
- в том, что такая структура требует значительных человеческих и информационных ресурсов.