
- •Содержание
- •4. Содержание дисциплины 132 Введение
- •Тема 1. Место и роль информационных технологий в туризме Аннотация
- •Конспект лекции
- •Контрольные вопросы
- •Модель электронногобизнеса в туризме Аннотация
- •Конспект лекции
- •Тип продавца/покупателя
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Глобальные системы распределения Аннотация
- •Конспект лекции
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Основные направления использования системы интернет в сфере туризма Аннотация
- •Конспект лекции
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Системы менеджмента дестинаций как элемент системы ит в туризме Аннотация
- •Конспект лекции
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Основные направления использования ит в гостиничном бизнесе Аннотация
- •Конспект лекции
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Основные направления использования ит в распределительной сети индустрии туризма Аннотация
- •Конспект лекции
- •Контрольные вопросы
- •Тестовые задания
- •Тема 1. Место и роль информационных технологий в туризме
- •Тема 2. Модель электронного бизнеса в туризме
- •Тема 3. Глобальные системы распределения
- •Тема 4. Основные направления использования системы Интернет в сфере туризма
- •Тема 5. Системы менеджмента дестинаций как элемент системы ит в туризме
- •Тема 6. Основные направления использования ит в гостиничном бизнесе
- •Тема 7. Основные направления использования ит в распределительной сети индустрии туризма
- •Заключение
- •Список литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Терминологический словарь
- •Приложение 1 Извлечение из рабочей программы дисциплины
- •Рабочая программа
- •Информационные технологии в туризме
- •Санкт-Петербург
- •4. Содержание дисциплины
- •Тема 1. Место и роль информационных технологий
- •Тема 2. Модель электронного бизнеса в туризме
- •Тема 3. Глобальные системы распределения
- •Тема 4. Основные направления использования системы Интернет в сфере туризма
- •Тема 5. Системы менеджмента дестинаций как элемент системы ит в туризме
- •Тема 6. Основные направления использования ит
- •Тема 7. Основные направления использования ит в распределительной сети индустрии туризма
Тема 4. Основные направления использования системы Интернет в сфере туризма
Системы, предлагающие потребителю поиск по собственным базам данных, доступ во внешние системы, осуществление бронирования туруслуг на некоторое время, их оплату и получение всех необходимых документов, не отходя от компьютера:
электронный каталог
электронный магазин
электронный склад
электронный магазин полного цикла
Программные продукты NetMechanic.com и linkpopularity.com позволяют оценить сайт с точки зрения:
маркетинга
потребителя
технического уровня
информации
Уровни туристских Интернет-ресурсов по возрастанию сложности:
электронный магазин полного цикла
электронный склад
страничка в Интернет
электронный каталог
интегрированный электронный магазин полного цикла
электронный магазин
Системы, предлагающие потребителю поиск по собственным базам данных, доступ во внешние системы, осуществление бронирования туруслуг на некоторое время:
электронный каталог
электронный склад
электронный магазин полного цикла
интегрированный электронный магазин полного цикла
Последовательность этапов создания web-сайта турпредприятия:
тестирование
проектирование
реализация
дизайн
наполнение
Причины, по которым туристской фирме необходимо иметь свой сайт:
увеличение продаж
продвижение своих продуктов на рынке туристских услуг
автоматизация управления предприятием
дешевый способ распространения информации о собственных предложениях
Интернет-ресурсы, предлагающие потребителю поиск информации по собственным и внешним базам данных, через специализированные поисковые формы – электронный ###
Туристские интернет-ресурсы, на которых публикуются телефоны, адреса офисов, общая информация об агентстве, основных услугах:
электронный каталог
электронный магазин
страничка в Интернет
электронный склад
Критерии, используемые при оценке web-сайта и относящиеся к его техническим характеристикам:
скорость загрузки страницы
визуальная привлекательность сайта
эффективность использования HTML
актуальность информации на сайте
наличие on-line опроса на сайте
Российская система бронирования туристских услуг www.avantix.ru работает в режиме:
on-line
off-line
Бурный рост пользователей сети Интернет в мире наблюдался:
с 1980 по 1985 гг.
с 1985 по 1990 гг.
с 1990 по 1995 гг.
с 1995 по 2000 гг.
Сферы применения Интернета в контексте ИТ:
Создание
А: создание лог-файлов для веб-страниц
Хранение
В: сбор данных о клиентах с веб-сайтов
Обмен информацией
С: загрузка информации с веб-сайтов
Использование
D: разработка веб-сайтов
Преимущества Интернет-маркетинга:
ограниченная по времени доступность информации
возможность сбора результатов исследований
быстрая обратная связь
невозможность мгновенной актуализации информации
сложность установления виртуальных партнерств
Три важнейшие составляющие веб-сайта:
дизайн сайта
поддержка сайта
структура сайта
содержание сайта
имидж сайта
Интернет-магазин относится к следующей группе веб-сайтов:
личная страница
корпоративный веб-сайт
некоммерческий веб-проект
контент-проект
Особенности первых туристских сайтов:
созданы, чтобы «обозначить» свое присутствие в Интернет
интеграция с маркетинговыми базами данных
уделяется внимание сегментации рынка
неэффективная регистрация в поисковых системах
Уровни «разрешенного» маркетинга по возрастанию сложности:
доверие к бренду
личное отношение
ситуационное разрешение
внутривенное разрешение
балльное разрешение
«Разрешенный» маркетинг включает в себя ### уровней:
4
5
3
6
Негативные аспекты Интернета:
быстрота совершения операций и актуализации информации
возможность сделать нематериальный продукт осязаемым
зависимость от физических и технических возможностей пользователей
сложность в проверке достоверности информации