40. Основные типы организационных изменений.

Организационные изменения – это изменения в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как распределяет свои ресурсы.

Типы изменений:

• Изменения в структуре

• Изменения в технологии

• Изменения в персонале

• Незапланированные:

- краткосрочный характер

- отсутствие стратегии изменений

• Запланированные:

- целостность

- фокус на проблеме

Адаптационные:	Трансформационные
Основаны на существующих способах деятельности Направлены на расширение деятельности и новые ее направления Природа организации практически не меняется	Носят интенсивный и всесторонний характер Затрагивают миссию, ценности, основополагающие цели

41. Источники сопротивления орг.Изменениям и методы их преодоления.

Источники индивидуального сопротивления

• Шок новизны

• Боязнь ухудшения уровня благосостояния

• Боязнь потери символических отличий

• Боязнь потери квалификации

• Боязнь потери компетентности в глазах других

• Угроза социальным связям

Источники группового сопротивления:

• Боязнь ухудшения места и роли группы в организации

• Желание сохранить групповые правила и нормы

Структурная инерция:

Безвозвратные издержки

Неявные соглашения

Барьеры на входе и выходе

Давление внешних стейкхолдеров

Законодательство

Методы преодоления сопротивления в российских организациях:

Дальше – см.ниже.

Методы вообще:

42. Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя.

43. Реинжиниринг.

Реинжениринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.

Принципы реинжениринга:

1. Несколько работ объединяются в одну

2. Исполнители принимают решения

3. Этапы процесса выполняются в естественном порядке

4. Существуют различные версии процесса

5. Работа выполняется там где ее целесообразно делать

6. Снижение доли работ по проверке и контролю

7. Минимизация согласований

8. Ситуационный менеджмент является единственной точкой контакта

9. Сочетание централизованных и децентрализованных операций

Проблемы реинжиниринга(взято с просторов сети):

1. Потеря фокуса

2. Неустранимый разрыв между «as-is» и «to-be»

3. Инструмент непрямого действия