Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНЭК

Кафедра финансов и экономического анализа

Процент выполнения работы
	Номер учебной недели

Курсовая работа

по дисциплине

«МЕНЕДЖМЕНТ»

Тема

«Возможные виды конфликтов»

Выполнил: студент группы Фк-244 .

Мухаметзянова Г. М.

(подпись)

Руководитель: д.э.н., проф. кафедры ФиЭА

Лутфуллин Ю.Р.

(дата и подпись)

Уфа – 2012

Содержание

Введение…………………………………………………………………........….......4

1. Теоретические аспекты понятия «конфликт»..……………..………...........……6

1.1 Понятие, причины и классификация конфликтов..……..….……..…….6

1.2 Способы разрешения конфликтов……………………………………...19

2. Анализ внутренней среды ООО «Эльдорадо»……......………………………..26

2.1. Общая характеристика организации….……………………………….26

2.2 Анализ организационной структуры управления…..………….….......28

2.3..Анализ финансово-хозяйственной деятельности……………..............29

2.4 Описание основных факторов риска, связанных с деятельностью организации..………………………………………………………………...34

Заключение……………………………………………………………….....…........40

Список литературы……………………………………..………………………….41

Введение

Конфликты – одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Возникающие государственности тоже можно рассматривать, как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов.

Актуальность данной тематики обусловлена тем, что конфликтология как отдельная дисциплина сложилась уже в пятидесятых-шестидесятых годах нынешнего столетия в недрах западной социологии и политологии. Её предметом стало объяснение процессов жизни, функционирования и развития общественных систем и подсистем посредством категории конфликта, обозначающей столкновение, противоборство субъектов, преследующих противоположные интересы и цели.

Целью данной работы является ознакомление с основными понятиями, касающимися определения конфликтов, их типологией, причинами, динамикой развития, социально-психологическим подходом к изучению конфликтов, путями предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций, а также анализ внутренней среды ООО «Эльдорадо».

Задачи работы:

• рассмотреть систему понятий и показателей, характеризующих конфликтологию, как научную дисциплину, обобщив теоретические исследования в этой области;

• проанализировать тенденцию развития основных финансово-хозяйственных показателей ООО «Эльдорадо».

• описать основные факторы риска, связанные с деятельностью организации.

Объект исследования – ООО «Эльдорадо».

Предмет исследования – финансово-хозяйственная деятельность ООО «Эльдорадо».

Стратегические методы анализа внешней среды – ООО «Эльдорадо», финансовый анализ деятельности предприятия.

Информационная база – учебная литература, бухгалтерский отчет о прибылях и убытках, электронные ресурсы.

Для достижения цели и обоснования приведенных данных в работе были использованы монографические и статистические методы.