Тесты

1. Что из перечисленного является фактором поддержания корпоративной культуры?

1. Отбор персонала

2. Деятельность высшего руководящего звена

3. Культурная адаптация

4. Все вышеперечисленное

1. Какую цель НЕ преследует процесс отбора персонала для корпоративной культуры?

   1. Набор людей, обладающих определенными навыками

   2. Набор людей, обладающих определенными связями за пределами фирмы

   3. Выявление кандидатов, способных адаптироваться к корпоративной культуре организации

   4. Ни одну из вышеперечисленных

2. Кто является источником корпоративной культуры?

   1. Высшее руководство

   2. Менеджеры среднего звена

   3. Рядовые сотрудники

   4. Фрилансеры

3. Кто, чаще всего, прививает корпоративную культуру новым сотрудникам?

   1. Совет директоров

   2. Менеджеры, непосредственно координирующие работу новичка

   3. Коллеги новичка, работающие на сходных должностях

   4. Верно B и C

4. Какой из методов работы менеджера наиболее предпочтителен при работе с новичками?

   1. Высказывать недовольство и при хорошо, и при плохо выполненной работе

   2. Высказывать одобрение и при хорошо, и при плохо выполненной работе

   3. Высказывать одобрение при хорошо сделанной работе и недовольство при плохо сделанной

   4. Высказывать недовольство при хорошо сделанной работе и одобрение при плохо сделанной

5. Получение какой информации скорее приведет к аккультурации нового сотрудника?

   1. Официальная, предоставляемая в виде документов

   2. Неофициальная из разряда «не для печати»

   3. Обе в равной степени

   4. Ни одна из перечисленных

6. Что обуславливает силу культуры организации?

   1. «Толщина» корпоративной культуры

   2. Степень разделяемости культуры членами организации

   3. Ясность приоритетов культуры

   4. Все вышеперечисленное

7. Что включает в себя понятие «толщина корпоративной культуры»?

   1. Количество важных тезисов о компании и работе в ней, разделяемых работниками

   2. Срок, за который новые тезисы о корпоративной культуре доходят от высшего руководства до рядовых сотрудников

   3. Возможности вертикальной коммуникации между сотрудниками и менеджментом

   4. Ничто из вышеперечисленного

8. Какой уровень силы корпоративной культуры наиболее предпочтителен для компании?

   1. Слабый

   2. Средний

   3. Умеренно-сильный

   4. Ультра-сильный

9. При необходимости сокращения производств фирма, главной ценностью которой является сотрудник, скорее…

   1. Проведет массовые увольнения

   2. Сократит рабочий день

   3. Отправит сотрудников в неоплачиваемый бессрочный отпуск

   4. Закроется

10. Какой из обрядов обеспечивает вхождение сотрудника в новую роль?

    1. Продвижения

    2. Усиления

    3. Обновления

    4. Разрешения конфликта

11. Какой из обрядов снижает статус сотрудника?

    1. Обряд ухода

    2. Обряд усиления

    3. Обряд разрешения конфликта

    4. Обряд единения

12. Какой из обрядов усиливает статус сотрудника?

    1. Обряд усиления

    2. Обряд продвижения

    3. Обряд разрешения конфликта

    4. Обряд единения

13. Что из перечисленного не является способом поддержания корпоративной культуры?

    1. Повышение зарплаты работнику

    2. Проведение совместных мероприятий во внерабочее время

    3. Вручение сотруднику подарка от организации

    4. Публичное указание на значимую ошибку сотрудника

Деятельность отдела по связям с общественностью.

1)В число основных задач деятельности отдела по СО являются:

• Творческая и аналитическая

• Производственная и маркетинговая

• Исследовательская и коммуникационная

• Все выше перечисленное

2) Существует ли определенный набор стандартных функций для отдела по СО

• Нет, так как функции определяет сама компания

• Существует, несмотря на то, что в компаниях разный объем работы

• Существует, так как перечень стандартных функций руководствуется конституцией РФ

• Нет правильного ответа

5) Для структуры «полновесного» отдела по СО характерно следующее

• Начальник PR отдела входит в число высших управленцев

• Начальник PR отдела назначает своего заместителя или секретаря для ведения деятельности данного отдела

• Начальник PR отдела не вмешивается в деятельность отдела.

• Правильны 1 и 3 варианты ответа.

7) Кто утверждает состав и штатную численность отдела по СО

• Никто.

• Директор предприятия.

• Начальник отдела по СО.

• Секретарь.

8) Чем руководствуется отдел по СО

• Внутренним уставом

• Правовыми актами

• Конституцией РФ

• Все выше перечисленное

10) Отдел создается и ликвидируется на основании

• Действующего законодательства

• Приказа заместителя руководителя отдела по СО

• Приказа директора предприятия

• Приказа заместителя структурных подразделений

11) Что входит в служебную инструкцию для сотрудника отдела по СО

• Права и обязанности.

• Общие положения, ответственность за деятельность перед предприятием, а также права и обязанности.

• Распорядок рабочего дня.

• Служебная записка.

13) Что не относится к достоинствам наличия отдела по СО

• Экономия средств

• Близость к руководству

• Зависимость от начальства

• Доступность для сотрудников.

Коммуникация в организации. Обратная связь

2) Основной целью коммуникативного процесса в организации является :

• Обеспечение понимание информации.

• Обеспечение обратной связи

• Обеспечение эффективного результата

• Правильны 1 и 2 варианты ответа

4) К межуровневой коммуникации относятся следующие модели :

• Неформальные коммуникации и «руководитель—подчиненный».

• Между руководителем и рабочей группой, «руководитель—подчиненный», а также неформальные коммуникации

• «Руководитель – подчиненный», между руководителем и рабочей группой.

• Только неформальные коммуникации.

6 ) На языке теории передачи информации шумом называют:

• Искажение смысла сообщения

• Искажение передачи сообщения

• Преграды на пути обмена информации.

• Беспорядочные колебания различной физической природы.

7) Эффективная обратная связь в организации должна обеспечить сотрудников

• Конкретной информацией о состоянии дел, благодаря которой они могут понять, как исправить сложившуюся ситуацию.

• Хорошими рабочими условиями

• Хорошими взаимоотношениями с начальником подразделения.

• Желанием работать.

8) Для руководителя обратная связь – это инструмент, который позволяет:

• Выразить признание сотруднику и поддержать его высокую мотивацию

• Понять причины нежелательного поведения сотрудника

• Нацелить сотрудника на развитие в конкретном направлении

• Все выше перечисленное

11) Обратная связь в организации должна быть

• Конструктивной

• Построенной на фактах.

• Ясной и четкой.

• Конструктивной, построенной на фактах, понятной

13) Как наиболее правильно организовать обратную связь с сотрудниками?

• Путем непосредственных контактов руководства с персоналом.

• Методом анкетирования.

• Методом анкетирования и непосредственных контактов руководства с персоналом.

• Необходимо спросить разрешения у подчиненного на обратную связь.

14) К типичным ошибкам внутренней коммуникации относятся

Безличность и несвоевременность донесения информации.

• Невнимание к сотрудникам.

• Повышенная критика к деятельности сотрудника.

• Все вышеперечисленное.

Общие технологии создания и укрепления внутрикорпоративного PR. Понятие лояльности персонала.

1) Выберите правильное продолжение предложения: Успешная корпоративная культура:

- должна существовать в общем виде, без чётких принципов

- должна быть формализована

- должна быть чётко сформулирована только для управляющих

- должна быть чётко сформулирована только для персонала

2) На эмоциональном уровне корпоративный дух воспитывается в том числе с помощью:

- установленной формы одежды

- слогана

- символики

- всего из вышеперечисленного

3) На рациональном уровне корпоративный дух воспитывается в том числе с помощью:

- встреч сотрудников с управляющим персоналом

- создания внутрикорпоративного кодекса

- корпоративов

- всего вышеперечисленного

5) Выберите наиболее удачное корпоративное событие, цель которого – показать яркие примеры ценностных критериев в компании:

- награждение победителей конкурса «Лучший работник месяца»

- выезд в лес на шашлыки

- корпоративная дискотека в честь 23 февраля

- все из вышеперечисленного

6) Найдите лишнее: В Общем виде, Одними из наиболее действенных технологий создания и укрепления связей с общественностью внутри компании являются:

- Аналитические технологии

- Информационные

- Стационарные

- Коммуникационные технологии

7) К аналитическим технологиям не относится:

- анкетирование

- тренинги

- фокус-группы

- обратная связь

8) К Информационным технологиям относится:

- собрания

- праздники

- сайт

- анкетирование

9) К Организационным технологиям относятся:

- собрания

- соревнования

- тренинги

- праздники

- всё вышеперечисленное

10) К коммуникационным технологиям не относится:

- выступления руководства

- фокус-группы

- выступления специалистов

- всё из перечисленного относится к коммуникационным технологиям

11) Главным источником информации о планах и  стратегиях по выходу  компании из кризиса является:

- руководство

- сотрудники компании

- сайт

- стенд

12) В последнее время персонал стал наиболее лоялен:

- к своей карьере, а не к компании

- к своей компании, а не собственной карьере

- к своим сотрудникам

- к своему руководству

13) Взамен на верность сотрудника компании, она должна:

- повышать его карьерный рост

- повышать профессиональный рост

- повышать заработную плату

- все вышеперечисленное

14) На удовлетворенность трудом воздействует:

- четкое понимание миссии и цели компании

- заработная плата, выплата премий

- комфортность рабочего места

- всё вышеперечисленное

15) Успех компании будет достигнут при:

- лояльности сотрудника к компании

- лояльности компании к сотруднику

- лояльности сотрудника к остальному персоналу

- лояльности сотрудника к компании и компании к сотруднику

Фирменный стиль

1. К какому слою корпоративной культуры относится фирменный стиль?