Задача 5.

Японская компания «Экстрим Моторс» специализируется на производстве автомобилей, способных преодолевать сложные препятствия на местности (в горах, лесах, болотах и т.п.). В связи с развитием компании возникла необходимость расширения и выхода на российский рынок. Какую стратегию проникновения на рынок стоит предпринять «Экстрим Моторс» в данном случае?

Решение: Поскольку освоение новых видов групп товаров связано с высокими затратами, при развитии новых направлений деятельности руководство предприятия должно учитывать, что эта продукция начнет приносить прибыль только через некоторое время. При этом размер прибыли от реализации товаров, в данном случае «особых» автомобилей, в значительной степени зависит от объема продаж новых видов товаров, так как при небольших объемах выпуска период относительно высоких издержек на производство и реализацию одной единицы продукции продлевается. В таком случае для проникновения на новый рынок лучше выбрать стратегию снятия сливок, при которой на уникальный товар сначала устанавливается максимально высокая цена реализации. После того как сбыт товара замедлится, цена на товар будет снижена, чтобы привлечь новых потребителей. Учитывая географические особенности России и достаточно количество экстрималов, потребители будут готовы приобрести новый особенный японский автомобиль вне зависимости от его высокой цены, соответствующей высокому качеству.

Задача 1. Компания выводит на рынок свой товар. Что нужно предпринять, чтобы занять доминирующую позицию?

Ответ: принимать пари, использовать стратегию широкого проникновения, игнорировать конкуренцию.

Задача 2. Фирма «Фунтик» выпускает цветные карандаши. Упаковка этого товара очень простая и не презентабельная, содержит в себе только бледные оттенки холодного фиолетового цвета. Формат упаковки меняется часто, но на упаковке нет никаких изображений, которые бы говорили о том, что находится в ней. Какие из требований нарушены при упаковке товара?

Ответ: форма, размер, цвет товарной упаковки должны привлекать внимание; упаковка должны создавать у потребителей благоприятное представление о товаре; товары производителя должны иметь единообразно оформленную упаковку; необходима продуманная связь между цветом упаковки и товаром; упаковка не должны меняться очень часто, поскольку это затрудняет узнавание товара; упаковка должны помогать покупателю быстро выбирать именно тот товар, который ему нужен; упаковка должна содержать достаточную для потребителя информацию о товаре.

Задача 3. Мишель – известный стоматолог во Франции. К ней на прием очень трудно попасть, только по предварительной записи. Вся очередь расписана за долго до приема. Какой тип маркетинга можно проводить Мишель в сложившихся обстоятельствах?

Ответ: Противодействующий маркетинг, дабы сократить спрос.

Задача 4. Компания внедряет на рынок новинку. Она удовлетворяет интересы рынка. Ранние последователи продолжают покупать товар. Их примеру начинают следовать обычные потребители, если они слышали о товаре благоприятные отзывы. На рынке появляются конкуренты, привлеченные открывающейся возможностью. Они предлагают товар с новыми свойствами, что позволяет расширить рынок. Для какого этапа жизненного цикла товара характерна данная ситуация?

Ответ: Этап роста.

Задача 5. Сеть ресторанов «Своя компания» заинтересована в проведении маркетингового исследования, которое посвящено оценке качества обслуживания посетителей. Какие методы сбора данных при проведении исследования могут использоваться и почему?

Ответ: глубинное интервью, позволяющее выяснить причины недовольства посетителей, опрос посетителей (выявление количества недовольных посетителей), mystery shopping как специальная микс-методика, направленная на оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роле подставных посетителей.

1. Успешная фирма «Smile» находится на рынке уже более 10 лет. К этому времени она наработала своих покупателей, которые удовлетворяют свои потребности приобретением распространенных недорогих товаров. Фирма старается непрерывно улучшать процесс производства и массовое производство в целях сокращения издержек. Руководство фирмы постоянно ориентируются на политику конкурентов, ведь покупатели постоянно сравнивают продукцию «Smile» с другими производителями.

Вопрос: Какой концепции маркетинга данная фирма придерживается? В каких случаях она может применяться?

Ответ: Фирма придерживается производственной концепции маркетинга. Данная концепция применяется, когда:

• спрос выше предложения;

• цена товара имеет решающее значение при сравнении с конкурентами;

• издержки производства могут быть снижены при расширении ассортимента товара.

2. Отель-гостиница «Звёздная», открывшаяся месяц назад в спальном микрорайоне города, намеревается привлечь как можно больше клиентов. Так как Федеральное агентство по туризму РФ ей присвоило 3 звезды, покупатели её могут оценить как «недорогой отель». Для своих гостей гостиница предлагает стандартный набор: уютные номера с ванными комнатами, мини-баром с продуктами, а также спутниковое телевидение. Гости отеля-гостиницы «Звёздная» несомненно отлично проведут время и отдохнут в спокойной обстановке.

Вопрос: На каком уровне товара находится фирма, предлагая клиентам следующий спектр услуг? Назовите основную угрозу для отеля-гостиницы.

Ответ: Фирма находится на уровне ожидаемого товара, т.е. на уровне, когда предоставляемы услуги входят в ожидания покупателя.

Основная угроза дальнейшего существования: постоянное соперничество с конкурентами, предоставляющие подобные услуги. Необходимо предлагать клиентам не только стандартный набор услуг, но и стараться произвести что-то универсально - новое, что будет превосходить ожидания клиентов.

3. Организация ООО «Одуванчики» уже много лет успешно существует на рынке, но это сказалось на процессе привлечения новых потребителей. С каждым годом находить новых клиентов сложнее и сложнее, это обуславливается и наличием большого количества конкурентов. Структура организации довольно сложная, иерархичная. Руководство постоянно усиливает централизацию в управлении, а процесс принятия решений становится более консервативным. Упор делается на стабильность. При этом выявляются новые возможности развития.

Вопрос: На какой стадии жизненного цикла находится организация? Какая стратегия подошла бы больше всего для дальнейшего существования фирмы? Обоснуйте.

Ответ: Организация ООО «Одуванчики» находится на стадии зрелости и насыщения. По моему мнению, на данной стадии организации подошла бы «стратегия поддержания объёма на определённом уровне» т.к. организация успешно развивается. Также выделю «стратегию добавления характеристик товара», потому что уже несколько лет «Одуванчики» производят определённую продукцию, фирма нашла своего потребителя и совсем будет неправильно изобретать что-то новое, следует оторваться от конкурентов, добавив новые характеристики товара, увеличить его функции.

4. Известная американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения «Apple» является одним из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Она развивается на быстрорастущем рынке, при этом производит высококонкурентную продукцию, у которой нет аналогов.

Вопрос: К какому типу производителей, согласно матице БКГ, относится данная организация?

Ответ: Фирма «Apple» относится к «Звёздам».

5. Долгое время крупный международный концерн «Toshiba» являлся лидером продаж ноутбуков. Но со временем инновации в этой сфере стали сводить на «нет» потребность покупателей приобретать данный товар. Сейчас существует множество альтернативных товаров, которые способны составить достойную конкуренцию ноутбукам «Toshiba» (нетбуки, планшеты, iPhone, iPad и др.). Поэтому руководители международного концерна серьёзно задумались над восстановлением спроса на продукцию фирмы и над возвращением «Toshiba» былой мощи.

Вопрос: К какому типу маркетинга относится данный пример?

Ответ: Ремаркетинг.