Задача 1.

У компании, производящей шоколад на складе обнаружилось огромное количество плиток горького шоколада, который необходимо обязательно реализовать в течение 5 месяцев. Компания предпринимает следующее: устраивает масштабные акции во всех магазинах (например, при покупке 2 плиток одноименного молочного шоколада плитка горького - в подарок; 2 плитки горького шоколада по цене одной и пр.); устраивает дегустации горького шоколада в наиболее посещаемых торговых точках; развешивает по городу баннеры, рекламирующие пользу горького шоколада и пр.

Какая концепция маркетинга применяется компанией?

Ответ: концепция стимулирования сбыта или агрессивных продаж.

Задача 2.

Девушке в торговом центре вручили 2 мини-средства одной марки: шампунь и гель для душа, и попросили попробовать эти средства в домашних условиях, а затем ответить на вопросы предоставленной анкеты.

Какой тип маркетинговых исследований был использован фирмой? Каковы его преимущества?

Ответ: был использован home-тест. Преимущества заключаются в том, что попробовав товар в домашних условиях по назначению, потребитель выражает свое мнение о товаре, конкретные пожелания и рекомендации по усовершенствованию товара, что может быть эффективно использовано компанией.

Задача 3.

Компания произвела товар-новинку – лак для ногтей, который сохнет всего за 60 секунд и держится на ногтях 14 дней. Изначальная цена появившегося в продаже товара составляла 500 рублей. Постепенно снижаясь, спустя 3 месяца цена за флакон была уже 350 рублей.

Какая стратегия установления цены на товар-новинку использовалась? В чем ее суть?

Ответ: использовалась стратегия «снятия сливок». Ее суть в установлении максимальной цены при выходе товара в продажу. Затем цена постепенно снижается.

Задача 4.

К какому виду маркетинговых коммуникаций относится выкладка товара на прилавки в зависимости от времени года? Какие еще виды маркетинговых коммуникаций вы знаете?

Ответ: мерчандайзинг. Другие виды маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, PR, слухи.

Задача 5.

Классифицируйте товар скакалка по степени долговечности, по характеру покупательского поведения.

Ответ: товар длительного пользования, товар пассивного спроса.

Задача 1.

Руководство компании «Bosco di Ciliegi», владеющая сетью бутиков класса люкс заинтересовано в оценке качества обслуживания гостей-покупателей. Какие методы сбора данных могут использоваться при проведении необходимого маркетингового исследования в данном случае и почему?

- mystery shopping (тайный покупатель) - специальная микс-методика, направленная на оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных гостей-покупателей, позволяет своевременно принять меры;

- глубинное интервью - позволяет выяснить причины недовольства у конкретного гостя-покупателя;

- опрос посетителей - позволяет отразить количество недовольных обслуживанием, количество недовольных обслуживанием по определенным причинам.

Задача 2.

Компания «X», занимающаяся доставкой и приготовлением японской кухни, имеющая офисы в крупных городах Урала, решила открыть новое отделение в одном из городов-спутников Екатеринбурга. Руководство сочло необходимым проведение ревизии маркетинга.Какие факторы будет в себя включать ревизия маркетинговой макросреды?

(Демографические, политические, природные, экономические, научно-технические факторы).

Задача 3.

Крупная организация по производству газированных напитков «ПепсиКо Холдингс» в условиях финансового кризиса снизил цену на свою продукцию на 11 %. Какие задачи ценообразования призван решить данный ход организации? Каким образом?

1.задача обеспечения выживаемости

2.задача завоевания лидерства по показателям доли рынка.

В результате снижения цены поднимется спрос на продукцию организации - это сохранит его продажи на прежнем уровне (тогда будет реализована первая задача), либо увеличит их (реализуется вторая).

Задача 4.

В городе Сухой Лог в связи с резким снижением спроса на цемент ухудшилось положение предприятия, что выразилось в снижении объема продаж, уменьшении доли рынка на 35%, также существенно снизилась прибыль. В результате руководством было предпринято проведение анализа для выбора маркетинговой стратегии. Какой стоит предпочесть анализ для выбора грамотной стратегии?

(Ситуационный анализ).

Задача 5.

В СМИ поступил рекламный ролик о расширении ассортимента соков Добрый. Теперь покупателям представилась возможность попробовать насыщенный вкус морса из лесных ягод. Назовите данный этап формирования спроса, кратко охарактеризуйте его. Какие еще этапы формирования спроса Вам известны?

(Рекламный ролик о вкусовой новинке свидетельствует об этапе знакомства, на котором потребитель только узнает о существовании товара, знакомится с названием, у него возникает интерес. Следующими этапами являются: узнавание, уверенность, принятие решения о покупке).

Задача 1.

Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в отношении торговых марок следует проводить в таком случае? Почему?

Решение: Компании следует проводить политику присвоения индивидуальных марок. Так как индивидуальная марка создается для товаров (изделий), удовлетворяющих хорошо известную потребность. Основное преимущество присвоения товарам индивидуальных марок – независимость репутации фирмы от факта принятия или непринятия рынком конкретного товара. Его рыночная неудача не наносит особого ущерба репутации производителя.

Задача 2.

Компания «N» занимается организацией и проведением социологических исследований. Заказчик исследования хочет узнать о том, как устроена сбытовая политика нескольких конкурирующих друг с другом фирм. Какой метод маркетингового исследования стоит применить в данной ситуации специалистам компании для получения достоверной, качественной информации?

Решение: в данной ситуации лучше провести глубинное интервью с представителями интересующих компаний, т.к. из-за конкуренции они не согласятся обсуждать данную тему в фокус-группе, либо будут давать недостоверную информацию.

Задача 3.

Какому уровню товара с точки зрения покупательской ценности соответствует услуга по бесплатной помывке головы при оплате стрижки в салоне красоты?

Решение: К уровню ожидаемого товара, так как это является дополнением к основному товару – стрижке.

Задача 4.

В конце XIX - начала XX века компания «Форд» усовершенствовала производство автомобиля модели "Т", с целью снизить издержки на его производство, а, значит, и цену. Снижение цены привело к тому, что автомобиль стал доступным для широкого слоя покупателей, а самым известным выражением стало «потребитель может выбрать любой цвет машины, только если он черный». О какой концепции маркетинга здесь идет речь?

Решение: речь идет о производственной концепции. Она подразумевает, что покупатели более благосклонны к широко распространенным и недорогим товарам. Производители в данной концепции делают ставку на желание человека приобретать схожие товары, чтобы не выделяться на общем фоне окружающих людей.

Кроме того, можно сказать о том, что при окраске машин в черный цвет не приходилось тратиться на сушильные камеры. А это означает снижение издержек производителя и соответственно цены для потребителя, что также отражает суть производственной концепции.