10.2. Комплексная система управления качеством продукции

Управление качеством продукции – это установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемые путем систематического контроля и целенаправленного воздействия на влияющие на него условия и факторы.

Повышение качества продукции на предприятиях должно проводиться систематически путем осуществления комплекса технических, организационных и экономических мероприятий.

К техническим мероприятиям относятся работы по созданию конструкций машин на уровне мировых образцов, внедрению прогрессивных технологических процессов и оборудования для изготовления продукции, совершенствование систем технического контроля за качеством продукции.

К организационным мероприятиям относятся внедрение системы автоматического проектирования (САПР) изделий, совершенствование и пересмотр стандартов на продукцию в части повышении требований к ее качеству, внедрение управляющих ЭВМ в технологические процессы.

К экономическим мероприятиям относятся внедрение системы материального и морального стимулирования работающих за качество продукции, прогрессивных методов ценообразования на продукцию улучшенного качества.

Комплексная система управления качеством представляет собой совокупность мероприятий, предусматривающих, что качество продукции формируется на всех этапах жизненного цикла изделия (проектирование, производство, доставка потребителю, эксплуатация) и включает:

– контроль за качеством разрабатываемой конструкторской и технологической документации на новое изделие;

– составление карты технического уровня проектируемого изделия, которое по своим основным показателям качества должно превосходить лучшие образцы – аналоги таких изделий;

– входной контроль качества поставляемых сырья, материалов и комплектующих изделий;

– пооперационный контроль качества заготовок, деталей, узлов и сборочных единиц в ходе технологического процесса их изготовления;

– контроль качества готовой продукции;

– контроль аппаратуры и измерительных приборов, дающих информацию о качестве продукции;

– обучение рабочих методам обеспечения качества продукции, организация работы “кружков качества”;

– гарантийное послепродажное обслуживание для технически сложных изделий;

– проведение периодической сертификации выпускаемой продукции.

Сертификация – это система действий, направленных на подтверждение соответствия фактических характеристик продукции требованиям стандартам или другой нормативно – технической документации.

Организация работы по сертификации продукции возлагается на Госстандарт РФ и региональные центры стандартизации и сертификации продукции.

Испытания продукции должны проводиться в независимых центрах, имеющих лицензию на право проведения сертификации, где ей присваивается (или нет) “сертификат соответствия”, т. е. подтверждения соответствия качества продукции требованиям стандартов.

Вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО) требует гарантии, что предприятия – экспортеры смогут обеспечить стабильный выпуск продукции высокого качества, соответствующей международным стандартам.