Задачи.

Задача 1.

Herbalife - международная компания прямых продаж. Продукция для сбалансированного питания, контроля веса и ухода за внешностью. Основана в 1980 году в США предпринимателем Марком Хьюзом и в настоящее время имеет представительства в 72 странах мира. В России офис Herbalife открылся в 1995 году. В ассортименте Herbalife низкоуглеводные белковые заменители пищи - коктейли Формула 1, белковые батончики и другие белковые продукты, а также биологически активные добавки к пище. Также в ассортименте – косметическая продукция (средства для ухода за лицом, телом, волосами, парфюмерия). Продукты Гербалайфа, действительно, приносят пользу людям. Из-за такого непрофессионального подхода в середине девяностых, когда товар предлагался потребителям слишком настойчиво (буквально «впихивался» и «впаривался», как гласят отзывы) появилось стойкое отрицательное отношение к продукту. Какой тип маркетинга следует применить компании в этом случае?

Ответ: конверсионный.

Задача 2.

Специалисты подразделения Buick компании General Motors перед созданием новой модели Regal coupe —двухдверного, шестиместного автомобиля решили провести маркетинговое исследование, чтобы определить предпочтения и требования покупателей к новому автомобилю. Им необходимо, чтобы респонденты высказали мнения по поводу своего нового замысла, услышать новые идеи, которые, возможно, имеются у потребителей, проанализировать высказывания относительно уже существующих моделей, получить материал для разработки творческих концепций для рекламных объявлений, а так же проанализировать мнения по поводу цены. Какой вид маркетингового исследования был бы в данной ситуации наиболее уместным?

Ответ: фокус-группы.

Задача 3.

Известная крупная компания, производящая косметические средства, на рынке уже немало времени, имеет устойчивое положение, и успела зарекомендовать свою продукцию, как качественную элитную косметику для женщин, доступную не каждой представительнице прекрасного пола. В настоящее время эта компания собирается запустить новую линию косметических средств для загара. В продвижение линии компания не планирует вкладывать много средств, но результат хочет получить как можно быстрее. Какой марочной стратегии стоит придерживаться?

Ответ: стратегии корпоративных марок, так как именно в этом случае экономятся средства, вкладываемые в маркетинг и облегчается процесс внедрения товара, тем более, корпоративная марка имеет устойчивое положение на рынке.

Задача 4.

Планируется открытие новой гостиницы в Екатеринбурге. Она будет находится в центральной части города, материально-техническая база высшего уровня, персонал был подобран задолго до открытия и сейчас проходит переподготовку и повышение квалификации, различные тренинги. Качество питания не сможет не поразить самых взыскательных клиентов, шеф-повара ресторанов будущей гостиницы приглашены из Италии, Франции, Японии и Китая. Для постоянных гостей, конечно, будет предусмотрена система скидок, бонусов и комплиментов. Гостиница будет располагать также конференц-залами, библиотекой, фитнес-центром, салоном красоты, собственным авто-парком автомобилей премиум-класса и другими удобствами. Какой товарной концепции лучше придерживаться?

Ответ: концентрированного маркетинга. Как видно из условий задачи, гостиница рассчитана на состоятельных гостей, номера эконом-класса, например, в ней явно не предусмотрены. Создавать в таком заведении привлекательные условия для незажиточных постояльцев смысла нет.

Задача 5.

Недалеко от Академии государственной службы открывается новый ресторан. Рекламная кампания перед его официальным открытием не была интенсивной, он не является частью какой-либо известной сети ресторанов, следовательно, потребителям мало известно о нём, о качестве предоставляемых услуг. Какую стратегию ценообразования следует применить в этом случае?

Ответ: стратегию внедрения товара на рынок – краткосрочное использование низких цен, с целью быстрого увеличения объемов продаж при выходе на рынок, с последующим их постепенным повышением.

Бородиной Ксении ГМУ-541

Задачи по маркетингу

1. Компания Zara – известный производитель одежды. По мнению CNN, Zara является одним из самых продаваемых брендов в мире. Под именем Zara производятся линии как мужской, так и женской одежды. Существует еще детская одежда этой марки. Ценовая политика Zara позволяет не повышать стоимость своих изделий, что делает продукцию этой компании демократичной и доступной массовому покупателю. Отчасти, это происходит из-за того, что фирма не выставляет свои модели на подиумах, а сразу после производства поставляет их в свои бутики. Компанией установлены фиксированные ценники на одежду (599 руб., 1999 руб., 2199 руб. и т.д). Какая стратегия ценообразования выбрана руководством компании? В чем заключается эффективность выбранной стратегии?

Ответ: Выбрана стратегия установление цен с учетом психологии покупателя. Установление цен с учетом психологии покупателя – подход к ценообразованию, учитывающий не только экономические, но и психологические аспекты цены. При этом подходе цена сообщает покупателю нечто важное о товаре. При установлении цены с учетом психологии покупателя продавцы учитывают не только экономические аспекты цены, но и ее психологическое воздействие. Установив цену, которая кажется им оптимальной, производители, а в большей степени – дистрибьюторы, могут вторично ее подкорректировать для того, чтобы сделать более привлекательной в глазах покупателей. Эта практика, которую еще называют «психологические, или магические, цены», состоит в небольшом снижении выбранной «круглой» цены для того, чтобы уменьшить на один единичный порядок цифру в несколько десятков, сотен или тысяч евро. Вместо того чтобы продавать товар по 200 евро, некоторые дистрибьюторы продают его за 199 евро, полагая, что эта цена покажется покупателям менее высокой.

2. Японские конструкторы автомобилей применяют политику, заключающуюся в запуске новой марки, относящейся к вершине ассортимента, который сопровождается созданием особой сети продаж: “Lexus” и “Toyota”, “Accura” и “Honda”, “Infinity” и “Nissan”. Как можно охарактеризовать данную товарную политику в сфере ассортимента? В чем ее недостатки?

Ответ: Способ наращивания ассортимента вверх может заключаться в развитии (или перекупке) марки, позиционируемой как вершина ассортимента, для того чтобы не испытывать давления негативного имиджа низкого или среднего ассортимента. Недостаток этой политики состоит в том, что не удается получить для остальных товаров ассортимента выгоду от того имиджа, который ассоциируется с вершиной ассортимента.

3. Кредитная карта “AmericanExpress” гарантирует своим клиентам высокий уровень обслуживания и содействия, бесплатные консультации профессионалов обо всех предлагаемых системах кредитования и состоянии персонального карточного счета клиента. Банк “SocieteGenerale” предлагает клиентам возможность менять филиал банка, не меняя при этом номер счета, а также выбирать свой банковских код. Какой тип услуг предоставляют две перечисленные компании? Укажите цель использования данного вида услуг.

Ответ:Услуги по облегчению сделки и услуги по послепродажному обслуживанию клиентов (два типа). Инновация товара и формирование конкурентного преимущества может проявиться только при наличии предоставления сопутствующих услуг. Таким образом, главная цель, привлечение и удержание потребителя.

4. Британская фармацевтическая компания GlaxoSmithKline (GSK) занимает второе место по товарообороту в мире (после Pfizer). GSK ведет большую исследовательскую работу и продвигает на рынок новые и редкие лекарства на различных стадиях разработки и тестирования. В 2007 году компания начала производство таких препаратов как 162 “BetterWElburtin” (антидепрессант), 698 (для лечения астмы), а также препарата двойного действия COX2 (обезболивающее и для лечения шизофрении). Исходя из приведенных данных, определите, какой конкурентной стратегии придерживается одна из крупнейших фармацевтических компаний в мире. Чем характеризуется данная стратегия?

Ответ: Выигрышная конкурентная стратегия – дифференциация. Компания сосредоточивает основные усилия на создании в высшей степени дифференцированного продуктового ассортимента и маркетинговой программы, становясь благодаря этому лидером отрасли в данной категории продуктов.

5. Компания Avis, занимающаяся прокатом автомобилей, в ходе своей рекламной кампании позиционировала себя относительно лидера рынка фирмы Hertz следующим образом: «Мы – номер два, поэтому мы больше стараемся». Корейская автомобилестроительная компания Hyundai, стремясь повысить уровень осведомленности европейских потребителей о своей продукции, в своей рекламе утверждала: «Даже на чайник дают гарантию больше, чем на Rover». Авиакомпания VirginAtlanticв одной из рекламных кампаний салона для VIP-пассажиров напоминала своим потребителям, что ее кресла кровати на 20 см длиннее, чем сиденья класса ClubWorld в самолетах BritishAirlines, что делает ее «компанией номер один в предоставлении услуг VIP-класса». Какой вид рекламы используют все перечисленные компании? Какие задачи могут быть достигнуты при использовании данного типа рекламы?

Ответ: Сравнительная реклама – реклама, которая прямо или косвенно сравнивает одну торговую марку с другой или с другими. Цель рекламодателя заключается в том, чтобы убедить потребителя обратить внимание именно на его продукт, обозначив определенную нишу на рынке.

Домашняя контрольная работа по маркетингу.

Выполнил Мельников Иван, ГМУ – 542.

1. Суинни Тодд маньяк-парикмхер – самый известный парикмахер в Лондоне. На грязных улочках и на Трафальгарской площади знают его. Попасть на приём к нему можно лишь по предварительной записи – и то очередь расписана на полгода вперёд поденно. Суинни даже устал от постоянных писем лондонцев с просьбой принять их. Какой тип маркетинга целесообразно проводить Суинни Тоду в сложившихся обстоятельствах?

ОТВЕТ: Противодействующий маркетинг, дабы сократить спрос.

2. В стране Архаике с обширной территорией на рынке продовольственных товаров работают несколько производителей. В силу небольших своих размеров и неразвитых каналов распределения ни один из них не в силах охватить национальны рынок. Какую стратегию сегментации рынка удобно избрать компаниям в таком случае?

ОТВЕТ: Сегментирование по географическим признакам.

3. Молодая компания «ПрофХалтура» производит пивные открывашки. Она только выходит на рынок. В силу небольшого первоначального капитала, она производит дешёвые открывашки и не имеет возможности проводить активную рекламную деятельность. Какую стратегию будет использовать компания на стадии роста?

ОТВЕТ: стратегию пассивного маркетинга (дешёвый товар и низкие затраты на стимулирование сбыта)

4. Компания «ЭлитЛюксПремиум» является производителем золотых китайских палочек для еды. К какой стратегии сегментирования рынка стоит прибегнуть компании при производстве подобного продукта

ОТВЕТ: стратегия концентрированного маркетинга (направленность на узкий сегмент в силу дороговизны и престижности позиционирования товара)

5. Молодая компания выпускает технически сложную продукцию (наукоёмкую технику). Целью фирмы является завоевание лидерства по показателям качества товара. Какую стратегию ценообразования в таком случае должна применить фирма?

ОТВЕТ: Фирма должна сразу установить высокие цены на свою продукцию.

Низамутдинов Дамир, ГМУ – 542