Задачи по маркетингу

忙家不会，会家不忙

谚语

Задача 1

В Китае посещение того или иного заведения иностранцами является показателем их престижа.

Джан Дун решил открыть китайское HardRockCafé, чтобы известный по всему миру бренд привлек к нему иностранцев.

Вопрос: какой тип маркетинга должен использовать Джан Дун для выполнения поставленной цели; какие мероприятия в связи с этим проводить?

Ответ: Стимулирующий спрос.

Необходимо:

• усиление рекламы (рекламные материалы и объявления в СМИ, раздача «флаеро»в на улицах);

• снижение цен (введение клубных карт для иностранных посетителей с определенной системой льгот и скидок);

• создание собственной символики и сувениров (футболки, значки, кепки), имеющей место быть в одноименных заведениях на Западе;

• и проч.

Задача 2

Перед тем как вывести на рынок новую коллекцию спортивных костюмов китайская фирма «Abibos» проанализировала следующие данные: статус пользователя, степень его лояльности, степень готовности к покупке, полезность для него покупки и интенсивность потребления.

Вопрос: о каком типе сегментации потребительского рынка идет речь? Дайте определение.

Ответ: Сегментирование по поведенческому признаку.

Заключается в выделении групп покупателей на основе их знаний, квалификаций как пользователей и их реакций на товар.

Задача 3

Вот уже много лет тетушка Сунь держит маленький ресторанчик, что на улице Хуан-Ху. Но недавно ее сосед – дядюшка Цзя открыл точно такой же ресторанчик прямо напротив.

Что она только не делала! Снижала цены, рисовала красочные плакаты, придумывала совершенно новые начинки для своих баоцзы… Вредный старикашка тут же повторял все у себя в забегаловке!

Однако мудрая тетушка Сунь нашла выход и сумела отвоевать многих своих постоянных клиентов, а также привлечь новых.

Вопрос: Какое направление маркетинга было использовано тетушкой Сунь для спасения своего предприятия?

Ответ: Социальный маркетинг (социально-ответственный, социально-ориентированный).

«Можно скопировать все – кроме искренности взаимоотношений»! ;)

Задача 4

Как-то на китайском рынке мы с продавцом не сошлись во мнениях по поводу цены, что не слишком меня огорчило, ибо на китайском рынке через пару десятков метров абсолютно точно найдется более сговорчивый продавец с аналогичным товаром.

Совершив сделку, я заметила, что меня догоняет тот самый – первый несговорчивый торговец. На бегу он спрашивал – как же так, почему же я сделала покупку не у него, чем меня так привлек похожий товар у его коллеги?..

Вопрос: кокой тип маркетинговых исследований пытался провести незадачливый продавец?

Ответ: Интервью-«перехват» (как вид MIX-методик).

Задача 5

Китайский стратег и мыслитель Сунь Цзы говорил, что «лучше всего победить вражеское войско, не применяя оружия». «Как же так», - спросите вы… Для этого были изобретены стратагемы.

Сегодня ЭТА концепция маркетинга обращается к китайским секретам военного искусства в мирных целях

В свое время компания Microsoft создала по заказу крупнейшего производителя персональных компьютеров фирмы IBM операционную систему. Как оказалась в дальнейшем, сама IBM выиграла от этого не так уж и много, поскольку все права на систему остались у разработчика.

По сути дела IBM оплатила разработку операционной системы не только для себя, но и для всех своих конкурентов по выпуску персональных компьютеров. Сменить операционную систему оказалось невозможно, поскольку она стала общепринятым стандартом.

Действия Microsoft в описанной ситуации являются прямой иллюстрацией стратагемы «объявив, что только собираешься пройти сквозь государство Го, захватить его».

Вопрос: о какой концепции маркетинга идет речь? Поясните стратегию, описанную в примере.

Ответ: Восточная концепция маркетинга.

Суть стратегии заключается в том, чтобы соблазнить потенциального конкурента некой целью, чтобы затем привести его к совершенно другой, утаиваемой от него цели, которой он не предполагал (а возможно, и не желал) и которая идет в разрез с исходной.

1.

Укажите основную выгоду, основной товар, ожидаемый товар, дополненный товар и потенциальный товар при покупке авиабилета компании British Airlines Екатеринбург – Лондон, учитывая, что на борту предоставляется хорошее питание, высокий сервис, обслуживание, кресла оснащены специальными телевизорами и наушниками. (Основная выгода – прелет, основной товар – прелет Екатеринбург – Лондон, ожидаемый товар – качественный самолет, хорошее обслуживание, питание, дополнительный товар – телевизоры, наушники, угощение конфетами перед взлетом, просторные кресла, потенциальный товар – выбор места в самолете, раскладывающееся кресло, дополнительное меню питания, льготные перелеты и т.п.)

2.

Какой тип маркетинга будет применяться фирмой по производству ручек, при снижении спроса, и необходимости его восстановить. Какие маркетинговые стратегии могут быть применены в данном случае. (Ремаркетинг, стратегия увеличения затрат на стимуляцию сбыта, стратегия снижения цен)

3

Фармфирма, выходящая на рынок с целью экономии средств решила воспользоваться статистическими данными государственных учреждений (заболеваемость, смертность), коммерческой информация, специальная литература. Какие опасности ожидают компанию? Какие иные маркетинговые исследования могут быть применены в данном случае? (Вторичные источники не всегда работают конкретно на поставленную цель, и отвечают поставленным запросам, они могут устареть. Возможно провести опрос экспертов – фармацевтов, получить информацию о продажах иных товаров, оценить лекарств в какой области не хватает, ценовые рамки существующих уже лекарств)

4. Компания по производству средств производства долго держится на рынке, но спрос начинает падать. В каких средствах рекламы должна быть размещена информация для повышения спроса? (специализированные журналы, выставки, ярмарки, т.к. направлены на конкретную целевую аудиторию, заинтересованную в данной продукции, а не на массовое потребление)

5. Реклама нового вклада в банке следующая: монотонно рассказывается о процентах по вкладу, о социальной значимости, о гарантиях банка, о его надежности. Какие функции рекламы не выполняются (Психологическая – не вызывает эмоции, реакцию на образ товара, частично стимулирующая)

Задачи по маркетингу Зафировой Александры, ГМУ-543.

Задача №1

Крупная фирма, производящая мобильные телефоны, находится на рынке достаточно давно, начинает терять позиции. Стоит отметить, что у нее огромная научно-техническая база, но мало средств на увеличение точек сбыта. Какую стратегию ей необходимо избрать для поддержания себя на прежнем уровне?

Данная фирма должна избрать стратегию поддерживающего маркетинга – стратегия поддержания на определенном уровне. Цель продлить стадию зрелости, стабилизировать спрос. Необходимо использовать стратегию добавления характеристик товара, в случае с мобильными телефонами она будет очень актуальна, так как конкуренция на рынке мобильных телефонов полностью ориентирована на дополнительные характеристики (например, экран телефона исполняет роль зеркала, телефон украшен стразами и т.д.). Тем более, что существует возможность использования научно-технической базы.

Задача №2

Используя методику анализа 5 конкурентных сил Майкла Портера, дайте оценку привлекательности ведения бизнеса в сфере оказания услуг по написанию дипломов, рефератов, контрольных работ.

Риск входа потенциальных конкурентов: входных барьеров мало – если это лицензированный бизнес, то лицензия, если это отдельные игроки на рынке, то они осуществляют нелицензированную деятельность. Высокий риск выхода потенциальных конкурентов, так как конкурентами могут выступают сами студенты (например, студенты старших курсов, которые могут продать или просто отдать свои работы с младших курсов). Замены товара не может быть, так как в данном случае, вместо диплома не купишь курсовую. Единственная технология, которая увеличила процент конкурентов – Интернет, развитие технологий «телеработы» (создала условия для экономии денег- не надо офиса, постоянного коллектива и т.д.)

Угроза, замещающего продукта 50/50 либо написать самостоятельно, либо не написать, а заказать. Написание работы самим студентом – основная угроза. Такое тоже бывает, когда студент садиться сам и пишет, может пишет плохо, но сам. Но стоит отметить. Что заказанных работ всегда ниже, чем сделанных самими студентами. + от замещающего товара – саморазвитие, уверенность в качестве работы (знание преподавателя –его требований), возможность ответить на дополнительные вопросы по данной теме; - от замещающего товара: низкая оценка –некого винить, только себя, на выполнение работы уходит время. Выгоды для потребителя – новые знания от сделанной работы, которые в принципе можно получить, прочитав заказанную работу.

Соперничество среди существующих фирм: Интернет-фирмы (allbest, bestreferat, банк рефератов, пятерочка, все OK! И т.д.), а также другие фирмы, индивидуальные преприниматели. Студенты старших курсов, или просто студенты.

Возможности «торговаться» покупателей: примерно 1/3 студенчества + часть школьников, так или иначе пользуется услугами подобных фирм. Покупатели могут дрейфовать от фирмы к фирме, при этом ничего не нормального в этом нет. Существует также угроза, что покупатели в этой сфере могут самостоятельно начать подобный бизнес, как и использовать заменитель нашего товара – самостоятельно сделанная работа.

Возможности «торговаться» поставщиков. Отсутствие посредников. Огромное число поставщиков, поэтому в принципе проблем с поставками быть не может. Угроза в том, что поставщики дипломов, курсовых могут работать на несколько фирм в данной сфере. Большая вероятность того, что поставщик может начать свое дело самостоятельно.

Таким образом, открытие бизнеса в этой сфере не является рентабельным. Причина тому, огромное количество поставщиков, также технологии Интернет, которые позволяют скачивать подобные работы бесплатно, высокий риск выхода на рынок новых конкурентов (в виде добрых студентов, просто так отдающих свои работы желающим), а также возможность сделать свою работу самостоятельно).

Задача №3

Какой из концепций маркетинга придерживается сеть ресторанов McDonalds на настоящий момент на мировом рынке?

Концепция маркетинга, избранная McDonalds социально-ответственный маркетинг, так как данная концепция оперирует не только определением покупательских предпочтений и наиболее эффективным их удовлетворением, а ориентирована на общество в целом:  больше значение придается сохранению или улучшению благосостояния. После обвинений в нездоровой пищи, которая способствует неправильному пищеварению, а в итоге приводит к ожирению, компания McDonalds провела операцию по ребрендингу, выйдя на рынок с лозунгами здорового образа жизни – изменилось меню, появились вегетарианские сэндвичи, появились вкладки с полным описанием содержания продуктов (пищевого состава –нетто-брутто, калории), новый лозунг «мы делаем нашу продукцию из самых спелых помидоров, используем самое свежее мясо и т.д.»). + акции McDonalds по оказанию помощи детским домам. Что привлекло еще больше потребителей, таким образом, была извлечена выгода путем удовлетворения нужд своих клиентов, но без нанесения урона обществу.

Задача №4

Фирма, оказывающая имидж услуги (услуги стилиста, косметолога, парикмахера) выделяет средства на размещения рекламы. Доход фирмы является стабильным, но не высоким. Основная целевая аудитория – молодые люди в возрасте от 18 до 25, а так же представители бизнес класса. Какие из известных рекламных носителей вы можете посоветовать данной фирме?

Фирме подойдут, прежде всего, такие носители как – журналы. Причем, тематика журналов должна совпадать с категорией целевой аудитории. Преимущества журналов: хорошее наглядное качество воспроизведения, возможность обратиться к избранной целевой аудитории (журналы для молодежи, бизнес-журналы), длительность существования рекламоносители – возможно несколько рекламных контактов, престижность. Использование рекламы на радио – «+» массовость использования (например, молодежное радио), высокая избирательность.

Выставки, ярмарки и телевидение – дорого для данной фирмы, у наружной рекламы отсутствует избирательность аудитории, а здесь необходима направленная реклама, газеты – низкое качество рекламы.

Задача №5

Какие вы знаете требования к упаковке. Вам предложены две на выбор упаковки товара – одна сигарет, вторая – японской жевательной резинки. Проанализируйте на примере, какие требования соблюдаются, а какие нет.

.Селяхиной Елены, ГМУ-543