Приемы для распознания лжи:

1. Постоянный визуальный контакт.

2. Сопровождающие речь сигналы.

3. Используйте четкие и ясные формулировки.

4. Делайте паузы в необходимых местах.

5. Взвешивайте необходимость комментариев.

6. Фокусируйте внимание на необходимых проблемах.

7. Откажитесь от флирта.

8. Высказывайте убедительные аргументы.

9. Учитесь находить слова в любых ситуациях (никогда не молчи).

10. Извиняйся сколько угодно – это расчет искусного раскаянья.

11. Немедленно пресекайте любые попытки вербальной провокации (провокаторы).

12. Словесная перестрелка – необходима, чтобы повернуть разговор в нужное русло.

13. Необходима заготовка (подготовка), некий «туз» в рукаве.

14. Проверяйте контекст, в котором вы высказывайтесь.

15. Никогда не ждите вежливости от собеседника и опосредовано пресекайте грубость.

16. Старайтесь вовлечь собеседника в разговор, установив с ним эмоциональный контакт, главное – посыл к разговору, можно обратиться к собеседнику по имени, чтобы достичь согласия, необходимо понять, что нужно собеседнику; использование уважительных слов.

17. Принцип трехканальной аргументации (визуальная, аудиальная, кинестетическая – вкус, обаяние).

18. Преобразуйте негативные формулировки в позитивные.

29.02.2012

Каскадная техника прерывания – кпд.

Существует несколько моделей прерывания конфликта, в одной из моделей необходимо жестко или четко заявить о своей позиции – отношениях, к данной ситуации. Вторая модель позволяет превратить разговор в шутку, переводя его в иронический канал, необходимо быстро находить «нужные» слова, нельзя медлить терять момент. В третьей модели можно просто «отвернуться и уйти», иначе говоря, отойти от конфликта. В критической ситуации надо стараться брать инициативу в свои руки.

Технология противодействия манипулятивным коммуникациям: уловки и их нейтрализация.

Уловки:

1. Умышленная провокация и замечания, демонстрирующие собственные превосходства. Необходимо нейтрализовать его доминирующее положение. Мы должны заставить собеседника слушать нас и наши аргументы. Для этого необходимо: оттачивать свои «риторические» навыки; точно формулировать основную мысль (мысли); насыщать свою речь фактами и аргументами; кратко определять позицию противоположной стороны; повторять чаще основную мысль; чаще использовать прилагательные и наречия, они увеличивают силу воздействия; необходимо использование умышленной (вербальной) провокации, которая подкреплена данными и аргументами.

2. Во время дискуссия добиться цели поможет не суть того, о чем идет речь, а как это произносится.

3. Умейте преодолевать страх в коммуникациях. Что необходимо делать: встать лицом к лицу со своим ожидаемым поражением и сделать все возможное, чтобы его не допустить (необходимо собрать в кулак свою психику); наше поражение рождается у нас в голове, но и победа рождается в голове; вы проиграйте бой, если только признаете себя побежденным; если вы ожидаете поражения, так и случится; единственный провал не означает неудачи; тщательно готовьтесь к этим дискуссиям; главное не содержание, а форма.

4. Блефуйте, если этого требуют обстоятельства, один из инструментов, в котором необходимо занимать лидирующую позицию, иначе эффекта нет, и не будет.

5. Не всегда следует уповать на магическую силу слова, молчание иногда более ценно. Молчание – элемент коммуникации. Бернард Шо: Молчание – это выражение презрения. Пьер Реверди говорил: Молчание, самая жесткая и самая благородная форма критики.

6. Перераспределение ролей в процессе коммуникаций – смена парадигм. Речь идет о том, что в процессе коммуникаций идет смена ролей.

7. Манипуляция основана на фокусировании внимания на второстепенных вещах.

8. Ваша позиция и ваша послание – то с чего начинается и то, чем заканчивается ваша коммуникация.

9. Старайтесь не поддаваться на такие трюки, как использование аргументированных уловок (или… или/существует так же аргумент неизбежности), можно выбрать вариант, но с оговорками. Аргумент негативной спирали – прием драматизации, бесконечной драматизации. Мнимая точность доказательности, хороший прием – использование иностранных слов, уловка очевидности.

14.03.2012