3. Описание ситуации

В ходе проверки работы отдела маркетинга был выявлен ряд нарушений:

- маркетолог О.К.Петров допустил ошибки в оформлении финансовых документов;

- менеджер по связям с общественностью С.В.Сидоров провалил организацию презентации новых видов выпускаемой продукции;

- старший маркетолог А.В.Иванова несвоевременно выполнила задание по изучению конъюнктуры рынка, что привело к нарушению сроков плана выпуска продукции на следующий год.

Руководитель фирмы применил к работникам следующие меры наказания:

- О.К.Петрову и С.В.Сидорову был объявлен выговор в приказе;

- А.В.Ивановой выговор не объявлялся, т.к. нарушение было допущено впервые;

- А.В.Иванова переведена временно на должность инспектора по кадрам.

Задание

Проанализируйте решение руководителя. Укажите, какие ошибки допущены им при применении мер управленческого воздействия «наказание». Ваши действия в данной ситуации.

Рекомендации

1. Определите стиль управления руководителя.

2. Определите тип отношений между сотрудниками.

3. Определите эффективность руководства (степень отношений руководителя и подчиненных; величину власти руководителя – контроль, средства стимулирования; структуру групповой задачи – четкость, пути и способы решения, возможность проверки правильности).

4. Совокупный долг -2736у.е. Собственный капитал – 2457у.е.

Определить отношение задолженности к собственному капиталу (финансовый рычаг).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 7

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Принцип прибавочной стоимости по Марксу: деньги – товар – большие деньги. К. Маркс считал, что прибавочная стоимость создается только трудом.

Добавьте еще две составляющих, кроме труда.

2. По основным показателям конкурентной силы компания А получила следующие баллы: издержки производства – 8, упаковка - 9, качество - 5. Соответствующие показатели компании Б оцениваются в 4, 7 и 10 баллов. Важность перечисленных показателей для компаний данного производственного профиля отражается в их весовом отношении – соответственно 0,6: 0,1: 0,3.

Дайте взвешенную оценку конкурентной позиции компании А по сравнению с компанией Б.

.

3. Описание ситуации

Главный менеджер - Екатерина. Ей 29 лет. Она работает на предприятии недавно. Проявила себя как способный работник, менеджер и была выбрана на место главного менеджера. Теперь у нее в подчинении 5 менеджеров. Все, кроме одного – Бориса, моложе ее и неопытны. Борису 52 года, он работает на предприятии уже 27 лет. Он хочет остаться в фирме. Екатерина считает, что у него есть проблемы с качеством работы. Борис тоже подавал заявление на место главного менеджера. Говорят, что у него есть знакомые в высшем руководстве. О Екатерине говорят, что она властна, может быть агрессивной.

Екатерина хочет помочь Борису улучшить его работу. У нее уже было несколько разговоров с Борисом. При этом она говорила, он слушал, был опечален. Она хочет еще раз поговорить с Борисом, возможно, раньше были проблемы в коммуникации.

Задание

1. Проанализировать эту ситуацию: определить, какие могли быть барьеры восприятия; какие интересы у Бориса и у Екатерины.

2. Продумать будущий разговор Екатерины с Борисом с учетом выявленных факторов во время анализа ситуации.

Рекомендации

1. Разговор нужно начинать с выражения своих эмоций, чувств по поводу сложившейся ситуации.

2. Для разрешения конфликта необходимо установить время и дату для встреч.

3. Необходимо подбирать слова, невербальные компоненты.

4. Операционная прибыль – 652у.е. Ежегодные процентные платежи – 191у.е.

Определить отношение операционной прибыли к ежегодным процентным платежам. (показатель «покрытие процента»).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 8

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Эдмонд Сафра – создатель «Рипаблик банк» - двадцатого по величине банка США. Для Сафры время – это союзник, а не враг. «Книга про банковское дело, - говорил он, - была написана шесть тысяч лет назад, и это очень простой бизнес, доступный любому дураку:

1)Вы охраняете деньги вкладчика – именно вы, а не правительство, инвестируете их в надежное место.

2)Платите вкладчику немного меньше по сравнению с тем, что получаете в виде процентов.

3)Стараетесь удержать собственные издержки на возможно более низком уровне.

В чем основной принцип и миссия Э. Сафры?

2. Уровень издержек компании «Альфа» оценивается в 10 баллов, а компании «Бета» - в 9 баллов. По набору сервисных услуг « Альфа» оценивается в 8 баллов, а « Бета» - в 10 баллов; по степени вертикальной интеграции – соответственно в 7 и 5 баллов.

Оцените конкурентную позицию компании «Альфа» по сравнению с компанией «Бета», если известно, что весовое соотношение показателей конкурентной силы для компаний данного профиля равно 0,7:0,2:0,1.