2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне

Как отмечалось, закон информированности — упорядоченности является законом «второго уровня», что, однако, не умаляет его роли и значения для внутрифирменного управления. Рассмотрим типовые ва­рианты действия закона в современной организации.

Первый вариант: ни руководитель, ни подчиненные не имеют представления о ЗИУ. В условиях стихийного действия закона трудо­вой коллектив может работать с информацией по-разному: накапли­вать ее по принципу «на всякий случай», пользоваться ненадежными источниками и слухами, ограничиваться фрагментарными (бессис­темными) данными о каком-либо объекте или процессе. В результате такого обращения с информацией и руководитель, и персонал посте­пенно отказываются от научного прогнозирования и планирования своей деятельности, заменяя ее работой «с колес» (возникает пробле­ма — ищем решение) или методом «устрашения» (выявление и наказа­ние виновников, чтобы остальные боялись).

Второй вариант: руководитель знает о ЗИУ, а его подчиненные — нет. Представители администрации формируют управленческую «вер­тикаль», тщательно дозируя информацию о положении дел в организа­ции, состоянии микро- и макросреды лишь по мере необходимости и в части, касающейся подчиненных. Стремление к концентрации всей полноты информации и власти «наверху» и, соответственно, к искоре­нению игр «в демократию» может быть продиктовано различными факторами: боязнью конкуренции, недоверием к подчиненным, низ­ким уровнем профессионализма сотрудников, текучестью кадров. Инициативные действия персонала не поощряются (в организации действует жесткий принцип наказуемости инициативы), в результате между «верхами» и «низами» образуется пропасть. При этом первые убеждены в том, что незаменимых подчиненных не бывает, и готовы это продемонстрировать в любой момент на практике, а вторые начи­нают заблаговременно подыскивать место в другой организации либо примиряются с ролью безынициативных работников.

Оба варианта реализации закона не являются оптимальными: всякая «стихийность» и «волюнтаризм», отвергающий инициативу подчинен­ных, обедняют менеджмент и наносят организации серьезный ущерб.

Третий вариант: руководитель и подчиненные информированы о ЗИУ, имеют представление о характере и особенностях его действия. Создавая и поддерживая в эффективном состоянии информационную подсистему организации, руководители стремятся не только повысить индивидуальную, групповую и общую производительность труда, но и улучшить морально-психологический климат в коллективе, сформи­ровать команду единомышленников. Каждый работник и структурный элемент (отдел, служба, цех, участок, филиал) организации в рамках их полномочий и ответственности определяют основные источники ин­формации, порядок информационного взаимодействия с коллегами, процедуры обсуждения и внедрения новых идей и технологий, дейст­вия в экстраординарных ситуациях.

Этот вариант реализации закона требует значительных финансо­вых и трудовых затрат, но одновременно является и самым желанным, ибо в большинстве случаев гарантирует организации долговременную эффективную деятельность в рыночных условиях.