Если у вас службы нет...
В подавляющем большинстве отечественных организаций нет службы информационной безопасности. С точки зрения проблем, возникающих при увольнении сисадмина, очень важна организационная модель построения службы системного администрирования. В частности, следует учитывать, по какому принципу эта служба строится — по функциональному или по территориальному. На малых предприятиях и предприятиях с небольшими филиалами упор делается на территориальный принцип: один-два администратора «отвечают» за всю ИТ-инфраструктуру, развернутую на их территории (базы данных, операционные системы, приложения и т. д.). В больших организациях, а также там, где развернуты сложные системы, практикуется функциональный принцип, согласно которому разными участками работ по системному администрированию занимаются разные отделы (например, отдел поддержки ключевых бизнес-приложений, или служба администрирования баз данных, или Help Desk и т. п.) Правда, в «чистом» виде такое разделение встречается нечасто.
Рассмотрим в качестве примера организацию, где имеется небольшой центральный офис и два филиала. Вероятнее всего, служба администрирования здесь построена по территориальному принципу: на каждой территории находится системный администратор, который полностью отвечает за все, что у него есть для ИТ-поддержки клиентов, и почти за все, что связано с серверами и сетевыми службами. Как правило, все равно каждый из администраторов имеет дополнительные обязанности: один отвечает еще и за тонкую настройку всех баз данных, в обязанности другого помимо общего круга задач дополнительно входит администрирование Unix-серверов, третий отвечает за средства коллективной работы пользователей. То есть в этой организации наблюдается территориальный принцип, но реализован он не в «чистом» виде.
Очевидно, что наибольшее число проблем при увольнении возникают в том случае, когда служба организована по территориальному принципу: человек, пришедший на замену своему предшественнику, должен войти в курс всего комплекса задач.
При увольнении, найме, замене, расширении или, наоборот, сокращении штата системных администраторов правильная организация работы всей службы способна значительно облегчить жизнь предприятию. Очень хорошим подспорьем при решении не только вопросов, связанных с увольнением сисадминов, но и самых обычных задач службы, является документирование. В частности, очень полезно иметь документацию с подробным описанием пошаговой установки каждого сервера. Также важно заранее готовить руководства для администраторов, содержащие алгоритмы действий в ряде определенных ситуаций (например, в случае обнаружения несанкционированного входа в систему злоумышленников, внезапной аварии, пожара и пр.). Очень важно также постоянно поддерживать в актуальном состоянии журналы событий. Следует напомнить и о такой простой вещи, как административные пароли: их должны знать как минимум два человека. (Это существенно даже не столько при увольнении, сколько на случай болезни, отпуска или даже обычной забывчивости.)