Вопрос 29

ИТ автоматизации офиса

Информационная технология автоматизированного офиса - организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей других современных средств передачи и работы с информацией.

Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем. Улучшение и ускорение принимаемых менеджерами решений в результате их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост фирмы.

32.Безбумажные технологии. Система ESCOM.DOC является современным, эффективным и простым средством для автоматизации процессов управления документооборотом, а так же для контроля исполнения документов, планов, решений и заданий. Применение современных технологий управления потоками документов и web технологий, на базе которых разработана система ESCOM.DOC, обеспечивают единообразный доступ и совместную работу с документами, как в офисе, так и удаленно. Территориально удаленные подразделения и сотрудники работают с документами так же, как если бы они находились в центральном офисе. Цели внедрения системы ESCOM.DOC: -Повышение исполнительской дисциплины -Наведение порядка в работе с документами -Сокращение времени на операции с документами  -Переход к безбумажным технологиям

Вопрос 30

ИТ поддержки принятия решений

Главной особенностью ИТ поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационального процесса , в котором участвуют:

-         система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объектов управления;

-         человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

В состав системы поддержки принятия решений входят три главных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема, которая состоит из системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системой управления интерфейсом между пользователем и компьютером.

Вопрос 31

ИТ экспертных систем

Экспертная система - это компьютерная программа, которая моделирует рассуждения человека-эксперта в некоторой определенной области и использует для этого базу знаний, содержащую факты и правила об этой области, и некоторую процедуру логического вывода.

Экспертные системы (ЭС) предназначены для моделирования и имитации логики опытных специалистов при принятии решения по какому-либо узкому вопросу в определенной предметной области.

ЭС можно считать одним из применений искусственного интеллекта, хотя исследователи искусственного интеллекта не ставили целью построение экспертных систем.

Экспертные системы помогают специалистам, когда их собственных знаний, опыта и интуиции недостаточно для самостоятельного решения возникающих проблем. Такие системы представляют собой машинные программы, решающие задачи примерно так же, как решает их эксперт в реальной обстановке. Это позволяет накапливать, систематизировать и использовать знания и профессиональный опыт тех экспертов, которые выполняют конкретные задачи наилучшим образом и, в первую очередь, в тех областях, где задачи и их решения слабо формализованы или совсем не формализованы.