
- •Введение
- •Функциональная и процессно-ориентированная организация
- •Функциональное управление организацией
- •Дивизионная структура организации
- •Сдвиг парадигмы
- •Процессно-ориентированное управление
- •Процессный подход на российских предприятиях
- •Бизнес-процесс
- •2.1. Основные термины, используемые в процессном подходе
- •Концептуальная схема управления процессом
- •Классификация бизнес-процессов
- •Методы моделирования бизнес-процессов
- •Модель бп и её назначение
- •Описание бп сверху
- •Моделирования бизнес-процесса «снизу»
- •Определение концепции (точки зрения) и целей описания бп
- •Определение окружения бп
- •Построение функциональной структуры бп
- •Основы структурного анализа
- •4.1. Sadt-модели
- •Цель моделирования
- •Точка зрения на моделируемую систему
- •Границы исследуемой системы
- •Декомпозиция модели
- •Функциональное моделирование бизнес-процессов в idef0
- •Функциональный блок
- •Интерфейсные дуги
- •Декомпозиция
- •Четвёртое понятие idef0 — глоссарий (Glossary).
- •Пример описания деятельности компании
- •Взаимодействие по Выходу
- •Взаимодействие по Входу
- •Управление процесса
- •Механизмы процесса
- •Системное моделирование организаций. Методология idef3.
- •Стандарт idef3
- •Основные элементы idef3-диаграмм
- •Функциональный элемент (uob).
- •Элемент «связь».
- •Перекресток.
- •Элемент «Referent» (указатель, ссылка).
- •Декомпозиция описания процесса
- •Процесс построения idef3-модели
- •Взаимосвязь моделей idef0 и idef3
- •Действия, выполняемые в функциональных блоках
- •Создание моделей idef3 для отображения блоков idef0
- •Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagramming)
- •Синтаксис dfd
- •Семантика dfd
- •Декомпозиция работы idef0 и dfd в диаграмму dfd.
- •Межстраничные ссылки (Off-Page Reference) и внешние сущности (External Reference) на диаграммах dfd и idef0.
- •Ветвление и объединение
- •Построение диаграмм потоков данных
- •Два подхода к построению dfd-моделей
- •Построение модели
- •Построение контекстных диаграмм
- •Детализация и спецификации процессов
- •Миниспецификация
- •Менеджмент проектов по реинжинирингу процессов
- •Цели проекта
- •План проекта
- •Организационная структура проекта
- •Контроллинг проектов
- •Подготовка к моделированию процессов
- •Необходимость подготовки моделирования процессов
- •Качество информационных моделей
- •Принципы урегулированного моделирования (пум)
- •Порядок подготовки к моделированию процессов
- •Идентификация и выбор перспектив
- •Определение способов распространения моделей
- •Спецификация техник моделирования
- •Выбор типов моделей
- •Спецификация единых правил моделирования (епм)
- •Конфигурация моделей
- •Инструмент моделирования Выбор инструмента моделирования
- •Пользовательская настройка инструмента моделирования
- •Разработка целостной структуры процессов
- •Моделирование «Как есть (as-is)
- •Порядок моделирования «как есть»
- •Разделение предмета моделирования
- •Выбор проблемных областей
- •Документация моделей «как есть»
- •Консолидация моделей
- •Анализ фактической ситуации
- •Порядок выполнения процессов
- •Информационно-техническая поддержка процессов
- •Организационная структура и персонал
- •Документация слабых мест и потенциалов оптимизации
- •Срочные меры по устранению слабых мест
- •Пример моделирования деятельности компании как есть
- •Описание компании
- •10.3.2. Разработка целостной структуры процессов (корневой модели)
- •10.3.3. Контекстная модель компании
- •Управление процесса
- •Часть 1 крепится к части 3 посредством соединительной части 2 и четырех болтов м2
- •Анализ организации процесса изготовления изделия «а»
- •Моделирование «как должно быть»
- •Порядок моделирования «как должно быть»
- •Конкретизация целей моделирования
- •Определение степени детализации
- •Создание общей схемы процессов
- •Создание и документация моделей
- •Анализ моделей «как должно быть»
- •Создание единой целостной модели
Срочные меры по устранению слабых мест
Не все обнаруженные слабые места требуют обширных мероприятий по реорганизации. Заметных улучшений часто можно добиться даже за счет незначительных организационных мер. Следующие признаки свидетельствуют о том, что реализация срочных мер ограниченного характера может иметь большие шансы на успех:
незначительные структурные изменения процессов или их отсутствие,
незначительная адаптация имеющейся информационно-технической инфраструктуры или ее отсутствие,
одобрения мероприятий со стороны собственников или производственного совета не требуется,
наличие консенсуса со стороны участвующего руководства и сотрудников компании.
Главным преимуществом срочных мер ограниченного характера является их экономическая эффективность, т. е. достижение заметных улучшений при инвестиции относительно незначительных средств. Нельзя недооценивать и психологически обусловленный мотивирующий эффект таких быстрых достижений на руководство и сотрудников компании.
Пример моделирования деятельности компании как есть
Описание компании
Некая торгово-производственная компания пригласила консультантов для того, чтобы «описать и оптимизировать бизнес-процессы компании» — формулировка одного из акционеров компании. Акционеры компании имеют несколько таких компаний, разделенных по видам бизнеса и регионам. Консультанты были приглашены в одну из них.
Численность компании.
Общая численность сотрудников компании составляет около 550 человек.
Руководство компанией.
Компанией управляет наемный генеральный директор и четыре исполнительных директора по направлениям. Эти пять человек и представитель акционеров составляют высший орган руководства компании — Совет директоров. Собрания Совета директоров проводятся не реже одного раза в месяц, но регулярность собраний не установлена. Над Советом директоров существует орган управления под названием Совет акционеров. Совет акционеров собирается еженедельно. На Совете акционеров генеральный и исполнительные директоры компании отчитываются перед акционерами об итогах работы за прошедшую неделю.
Характер деятельности компании.
Компания ведет торгово-закупочную и производственную деятельность на рынке товаров повседневного спроса. Примерно половину дохода компания получает от производственной деятельности. Произведенные товары компания продает оптом в торговые сети. Своих розничных магазинов компания не имеет. Вторая половина дохода поступает от торгово-закупочной деятельности в том же сегменте рынка. Компания закупает и продает как товары повседневного спроса, так и сырьё и полуфабрикаты для их производства.
Компания существует на рынке более семи лет. Имеет устойчивый спрос на свою продукцию и услуги. Стремление компаний повысить свою конкурентоспособность требует не только увеличения ассортимента предлагаемых товаров и услуг с лучшими потребительскими свойствами и минимальными затратами на их производство, поиска новых сегментов рынка, но и пересмотра основных принципов менеджмента компании. До недавнего времени компаниями использовался функциональный способ управления деятельностью.
Основные функции, выполняемые подразделениями
№ |
Подразделение |
Числ. |
Кому подчиняется |
Основные функции |
1 |
Аппарат генерального директора |
|
||
1.1 |
Отдел развития |
8 |
Начальник отдела развития |
1. Анализ информации о ходе работ и подготовка данных для совета директоров 2. Анализ и подготовка заключений по проектам и бизнес-планам 3. Документирование и контроль выполнения планов, мероприятий и решений совета директоров 4. Подготовка предложений о реорганизациях и поддержание структуры компании в актуальном виде 5. Выпуск корпоративной интранет-газеты |
1.2 |
Юридический отдел |
5 |
Главный юрисконсульт |
|
1.3 |
Секретариат |
4 |
Административный директор |
|
2 |
Коммерческий директор |
|
||
2.1 |
Отдел маркетинга |
15 |
Начальник отдела маркетинга |
|
2.2 |
Отдел закупок |
25 |
Начальник отдела закупок |
|
2.3 |
Отдел логистики |
4 |
Начальник отдела логистики |
|
2.4 |
Таможенный отдел |
3 |
Начальник таможенногоотдела |
1. Таможенное оформление поступающих и отправляемых грузов |
2.5 |
Отдел продаж |
24 |
Начальник отдела продаж |
|
2.6 |
Складская служба |
40 |
Начальник складской службы |
|
3 |
Производственный директор |
|
||
3.1 |
Производство |
220 |
Начальники цехов |
|
3.2 |
Служба главного инженера |
65 |
Главный инженер |
|
3.3 |
Отдел главного технолога |
15 |
Главный технолог |
|
3.4 |
Служба качества |
18 |
Начальник ОТК |
|
4 |
Финансовый директор |
|
||
4.1 |
Бухгалтерия |
13 |
Главный бухгалтер |
|
4.2 |
Финансовый отдел |
12 |
Начальник финансового отдела |
|
4.3 |
Отдел IT-обеспечения |
8 |
Начальник отдела IT- обеспечения |
|
5 |
Административный директор |
|
||
5.1 |
Транспортный отдел |
30 |
Начальник транспортного отдела |
|
5.2 |
Административно-хозяйственный отдел |
20 |
Начальник администра-тивно-хозяй-ственного отдела |
1. Обеспечение функционирования офисного помещения в головном офисе |
5.3 |
Отдел кадров |
8 |
Начальник отдела кадров |
|