24. Психологические аспекты контроля

25. Управленческие решения и их классификация

Решение проблемы: 1) найденный, но еще не осуществленный вариант действий; 2) сам процесс разрешения проблемы, т.е. устранение некоторых препятствий и трудностей на этом пути; 3) итог деятельности.

Управленческое решение: концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как подлежащую выполнению команду, поступающую от управляющей системы к управляемой.

Во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий.

Во-вторых, управленческое решение - это вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия.

В-третьих, управленческое решение — это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе.

Управленческое решение можно представить в виде последовательности определенных операций: разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие (утверждение) и осуществление.

Принятие управленческого решения—это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента.

Различают основные разновидности управленческих решений:

• по масштабам объекта—глобальные, локальные

• по характеру целей — стратегические, определяющие генеральные задачи; тактические, в которых разрабатываются более частные задачи, направленные на осуществление ранее выработанной стратегии; оперативные, направленные на осуществление первоочередных задач;

• по периоду осуществления—перспективные (долгосрочные); текущие (среднесрочные); регулировочные (краткосрочные)

• в зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении, — комплексные; частные (тематические),

• по методам обоснования — формализуемые, при обосновании которых широко используются математические методы; неформализуемые, которые обосновываются главным образом эвристическими методами;

• по условиям, в которых они принимаются,— решения, принимаемые в условиях определенности; решения, принимаемые в условиях риска, относящиеся к разряду вероятностных; решения, принимаемые в условиях неопределенности, относящиеся к разряду поисковых;

• по способу воздействия на управляемый объект — прямые директивные; косвенного воздействия,

26. Технология принятия управленческого решения

В процессе решения можно выделить следующие основные функции руководителя.

Во-первых, руководитель должен управлять процессом выработки решения.

Во-вторых, руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе оценочных критериев. Умение правильно определить и поставить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации является существенной обязанностью руководителя, главной творческой частью его работы.

В-третьих, он выполняет сложную работу по самому принятию решения.

В-четвертых, руководитель организует выполнение решения, возглавляя работы на этапе реализации принятого решения.