8.Понятие маркетинговой среды п/п.

Маркет-я среда п/п-совокупность составляющих внешней среды, влияющих на разработку комплекса М. и реализ-ю маркет.мероприятий. Обладает качествами изменчивости, наложения ограничений и затрагивает деят-ть п/п.

Факторы микросреды (внутренние): поставщики, потребители, посредники, конкуренты.

Факторы макросреды (внешние): экономика, природно-климатический фактор (среда), политико-правовой фактор, социально-демограф.среда, научно-тех.прогресс.

9.Модель покупательского поведения потребителя

Потребит-е поведение:деят-ть, направленная на получение, потребление и распоряжение т/р/у, включая процессы принятия решений, кот.предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Пост-модерн: потребитель рассмот-ся как иррацион-е, непоследовательное и противоречивое. Основным предметом исслед-ия пост-модерна явл.потребление, как процесс управляющий всеми сферами жизни. Поведение нельзя свести к упрощенной модели, поскольку это результат взаимодействия м/у человеком и окруж-ей средой. Каждый потребит-ий опят уникален и это значит-но затрудняет понимание широкого круга потребителей и возможность управлять их поведением.

Упрощённая модель потребит-го поведения:только значимые элементы явл.частями потребит-го повед-я.Такая модель позволяет ответить на вопр.:

-почему покуп-ль ведёт себя в данной ситуации так, а не иначе?

-какие факторы явл.преобладающими в механизме принятия решений?

Основные черты соврем-го потребителя:ориентация на выбор качеств.товара, предпочтение отечеств-х товаров, переход от первич.потребностей к удовлет-ию вторичных, эмоционально-значимых и формир-их имидж пок-ля, преобладание личных потребн-ей над семейными, предпочтение не бренда, а мест продажи.

3 подхода к формиров-ю модели покупат-го поведения :экономический (теория эластич-ти спроса и предложения,теория рационалзма), психологический (теории мотивации Маслоу и Фрейда), социолог-ий (базир-ся на том, что основную роль играет обществ-я среда, кот-я окружает чел. или к кот-ой он хотел бы принадлежать, исходной точкой потребит.повед-я явл. жизненный стиль, счит-ся,что потреб-ль старается поддерживать и улучшать свой жизнен.стиль).

10.Сегментирование рынка в маркетинге.

Сегм-е рынка-условная разбивка рынка на группы т.обр., чтобы все члены группы одинаково реагировали на мероприятия М.:ценообраз-е, места сбыта, качество и упаковка, методы стимул-ия сбыта.

Цель сегментации: проникновение на отдельный сегмент рынка.

Критерии сегм-ии (для тов-в широкого потребления):

1.геогрф-ий-деление рынка по террит-му признаку. 2.демограф-ий-деление рынка в завис-ти от пола, возраста, жизненного цикла семьи. 3.соц-экономич-деление потребит-ей по уровню доходов, образования, роду занятий. 4. Психографический: деление в завис-ти от соц.статуса, жизненного стиля, личных харак-ик. 5. Поведенческий: деление на гр. в завис-ти от увлечений, интересов, хобби.

Для выбора критерия сегм-ии необх.решить какие из рыночных сегментов можно рассмат-ть в кач-ве целевых рынков:

- сконцентрировать усилия: реализ-я 1 продукта на 1 рыночном сегменте.(концентрированная специализация)

-предложить 1 продукт всем рыночным сегментам (продуктовая спец-ия),

- 1 рынку предложить все продукты( рыночная специал-ия),

-для некот-х выбранных сегментов предложить различные продукты (селективная спец-ия)

- не учит-ть рез-ты сегментации и поставить на рынок все выпускаемые продукты (полная спец-ия).

Под выбором целевого сегм-а поним.принятие решений о дальнейшем выходе на сегм-т рынка со своим товаром. Могут использ-ся разные маркет. подходы к их освоению:

-недиффер-ый М.:игнорир-ся различия м/у отдель-ми рыноч. сегм-ми и выход идёт на рынок с 1 продуктом.

-диффер-ый М.: направление деят-ти, при кот-м орг-ия решает дейст-ть на неск-их сегм-ах со специально разработ-ми продуктами.

-концентрир-ый М.6орг-ия имеет большую долю на 1 сегм-те рынка,

-точечный М.: пределом сегм-ии явл.отдельные потребители и определение мест их локализации сцелью проведения эффектив-й рекламной акции.