1. Ориентация на действие, на достижение успехов.

Старший управляющий компанией "Диджитал инкорпорейшин" гово­рит так: "Когда мы сталкиваемся с большой проблемой, мы хватаем десяток надежных парней и засаживаем их на неделю в комнату. Они выходят с готовым ответом и затем реализуют его практически."

Таким компании и экспериментируют первыми. Они не позволяют 250 инженерам в течении 15 месяцев работать над проблемой, а формируют группы по 5-20 человек и подвергают идеи проверке на потребителе на недорогих опытных образцах.

2. Изучение пожеланий потребителей.

Многие новаторские идеи приходят от потребителей.

3. Самостоятельность и предприимчивость.

Компании, склонные к нововведениям, способствуют тому, что­бы в организации было много лидеров и рационализаторов.

Так, компания "МММ" описывается в литературе как "настолько ориентированная на инновациях, что сама атмосфера в ней отлича­ется от принятой в крупной корпорации, и скорее представляет со­бой сеть лабораторий и уютных местечек, заполненных возбужденны­ми изобретателями и бесстрашными предпринимателями, которые поз­воляют своему воображению летать во всех направлениях." Компания поощряет оправданный риск и поддерживает интересные начинания.

4. Производительность посредством людей.

Образцовые компании относятся к рядовому персоналу как к главному источнику качества и росту производительности. Каждый работник, участвуя в кружках качества, вносит свой вклад в блестящие достижения компании в сфере производства.

5. Связь с жизнью, ценностное руководство.

Рей Крок - председатель "Макдональдс" регулярно посещает закусочные фирмы и оценивает их по критерием. которые компания считает важными, общаясь при этом с персоналом.

6. Верность своему делу.

- Роберт Джонсон, бывший председатель "Джонсон и Джонсон", говорил так:"Никогда не вступайте в дело, если вы его не знаете"

- Эдвард Харенс "Проктер энд Гембл" : Наша компания никогда не отрывалась от своей основы. Мы стремились быть всем чем угод­но, но только не конгломератом".

7. Простота формы, минимальный штат управления.

Внутренние структурные формы и системы образцовых компаний отличается изысканной простатой.Высший уровень управления мало­числен. Нередко корпорации со штатом управления менее 100 чело­век обслуживают предприятия с многомиллиардным штатом.

8. Свобода и жесткость одновременно.

По большей части лучшие компании распространяют автономию вплоть до цехов и групп разработчиков продуктов. С другой сторо­ны, они - фанатики централизма в том, что касается стержневых ценностей, которым они привержены.

Так, "МММ" отмечается открытым организованным хаосом, окру­жающим своих лидеров в производстве. Однако, своих главных установок она придерживается чуть ли не с религиозным фанатизмом.

1