4.2. Иерархия управления.

Во всех организациях возникает потребность в организацион­ной структуре, когда один вышестоящий руководитель координирует работу нескольких нижестоящих.

Организационная структура, имеющая форму пирамиды и состоя­щая из высшего, среднего и низшего звеньев управления- называется иерархией управления.

В управлении организаций выделяются уровни:

а) институциональный - уровень "институтов" - государство, корпорации и т.п.

б) управленческий - управление и координация внутри органи­зации.

в) технический - ежедневные операции и действия, необходи­мые для обеспечения эффективной работы.

Уровни управления

Институциональный Управление высшего звена

Управленческий Среднего

Технический Низового

В соответствии с иерархией управления выделяются управлен­ческие роли :

а) управляющие высшего звена - представители высшего уровня управленческой иерархии, обладающие наибольшей властью и ответс­твенностью в организации- президент компании, вице-президенты, директор Совета Директоров, папа римский, ректор.

б) управляющие среднего звена - представители среднего уровня в иерархии управления, которые служат связующим элементом между высшим и непосредственным управлением, претворяя в жизнь задачи, поставленные на высшем уровне, и координируя работу ме­неджеров низшего звена - менеджеры предприятия, отделов, служб - гл.бухгалтер, директор предприятия, кардинал, декан и т.д.

в) управляющие низшего звена - представители низшего уровня управления, чья власть и ответственность сводится к узкому кругу задач в деятельности организации (менеджеры-контролеры)- началь­ник цеха, сержант, пастор, староста курса.

Следует отметить, что на всех уровнях управления менеджеры выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства понижается уро­вень исполнительской работы ( расчеты показали, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 процентов общего бюджета времени, на среднем - 50, на низшем -70 процентов.

Такое распределение общего бюджета времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий:

- задания по менеджменту;

- задания по специальности.

Это значит, что руководитель любого уровня управления опре­деленный процент времени тратит на принятие управленческих реше­ний и определенный - на принятие решений по специальности.

5.Критерии успеха менеджмента.

Устойчивый успех фирмы в значительной степени определяется ее экономической эффективностью и действенностью.

Экономическая эффективность - количество затрат, которые фирма использует, чтобы произвести единицу продукции. Следовательно, если компания способна увеличить количество продукции, которую она производит, или количество потребителей, которых она обслуживает, и при этом поддерживать неизменный уровень затрат, то компания повышает свою эффективность. С другой стороны, коли­чество и качество произведенной продукции может остаться неиз­менным, а количество затрат уменьшится - в этом случае компания также провысит свою экономическую эффективность.

Действенность- относится к успешному достижению организаци­онных целей. Действенность отражает то, правильно ли осуществля­ют менеджеры деятельность, тогда как эффективность определяет степень, в которой менеджеры осуществляют эту деятельность.

Компания действенна, если она достигает своих целей.

Критерии успеха менеджмента: